長(zhǎng)沙工傷賠償咨詢打什么電話投訴(長(zhǎng)沙工傷賠償流程)

2023年第51周，長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局共收到長(zhǎng)沙12345政府熱線的工單1177份，12月共處理工單2160份。通過(guò)對(duì)本周工單的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合各渠道的人社業(yè)務(wù)咨詢情況，提煉出本周熱點(diǎn)問(wèn)題如下。

熱點(diǎn)問(wèn)題1

我如何查找文件？

回答：

文件的存儲(chǔ)位置與文件管理人員的專業(yè)屬性有關(guān)。不同職業(yè)屬性的存儲(chǔ)位置不同。下面為您詳細(xì)介紹：

畢業(yè)生、流動(dòng)工作者、靈活就業(yè)人員：

人事檔案請(qǐng)向省、市人力資源公共服務(wù)中心或區(qū)、縣（市）人力資源服務(wù)中心咨詢（長(zhǎng)沙市人力資源公共服務(wù)中心電話：84420920）。同時(shí)，已畢業(yè)大學(xué)生還可咨詢湖南省大學(xué)生信息咨詢就業(yè)指導(dǎo)中心（電話：82116082）和長(zhǎng)沙市教育公共服務(wù)中心（電話：84899717）。

國(guó)有企業(yè)（含駐地央企、省屬企業(yè)、市屬企業(yè)）退休人員、破產(chǎn)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金人員：

人事檔案可通過(guò)“長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障12333”微信公眾號(hào)“服務(wù)大廳-更多-社會(huì)保險(xiǎn)-個(gè)人檔案查詢”直接查詢。具體檔案存放地址和咨詢電話可在“個(gè)人檔案查詢”模塊查詢頁(yè)面獲取。

未退休國(guó)有企業(yè)人員：

人事檔案可向公司人力資源部索取。企業(yè)改制的，人事檔案可以存放在公司留守機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的上級(jí)部門。

尋找原招聘材料和調(diào)配材料（原勞動(dòng)局發(fā)放）：

您可以咨詢長(zhǎng)沙市檔案館（電話：88668777）。

熱點(diǎn)問(wèn)題2

員工因工受傷后，申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)待遇的流程是怎樣的？

回答：

受傷職工要盡快、及時(shí)送往參加工傷保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。

遇到緊急情況，可以先到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救，待傷勢(shì)穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)至工傷保險(xiǎn)協(xié)議機(jī)構(gòu)繼續(xù)治療。職工在參保地以外受傷的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先到事故發(fā)生地的工傷保險(xiǎn)協(xié)議機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。用人單位必須及時(shí)（5日內(nèi)）向參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告受傷職工的傷情情況及醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況，待傷情穩(wěn)定后，將其轉(zhuǎn)回工作場(chǎng)所。在受保地工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繼續(xù)治療。

及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)工傷認(rèn)定。

用人單位通過(guò)湖南省人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)大廳舉報(bào)工傷。

用人單位在網(wǎng)上服務(wù)大廳提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生或者職業(yè)病診斷、鑒定之日起30日內(nèi)提出。用人單位因特殊原因不能在規(guī)定期限內(nèi)提出申請(qǐng)的，經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門同意，可以變更申請(qǐng)期限。延長(zhǎng)60天。

傷情嚴(yán)重的，待病情穩(wěn)定后申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定。

申請(qǐng)工傷福利。

用人單位收到工傷認(rèn)定決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)為工傷職工辦理工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)手續(xù)；自收到勞動(dòng)能力鑒定證書(shū)之日起30日內(nèi)，使用相關(guān)材料為職工辦理工傷保險(xiǎn)相關(guān)待遇申報(bào)手續(xù)。職工因公死亡的，用人單位應(yīng)當(dāng)自確認(rèn)職工因公死亡之日起30日內(nèi)申請(qǐng)領(lǐng)取因工死亡撫恤金。

熱點(diǎn)問(wèn)題三

單位為員工辦理非正常加保（參保登記）但尚未繳納保費(fèi)后，如果發(fā)生事故，能否正常辦理工傷并享受工傷保險(xiǎn)待遇？

回答：

員工流動(dòng)增加后，用人單位未按時(shí)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)不滿3個(gè)月的。繳清欠費(fèi)和滯納金后，職工在此期間發(fā)生工傷的，工傷保險(xiǎn)基金將按規(guī)定支付工傷待遇。用人單位未按時(shí)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)三個(gè)月以上，職工在欠繳期間發(fā)生工傷的。繳清欠款和滯納金后，工傷保險(xiǎn)基金將支付新增工傷保險(xiǎn)待遇，其他工傷保險(xiǎn)待遇由用人單位承擔(dān)。

注：職工在用人單位按照政策規(guī)定緩繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)期間發(fā)生傷害。用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)后，工傷保險(xiǎn)基金按照規(guī)定支付工傷保險(xiǎn)待遇。

資料來(lái)源：長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局信訪辦公室