淘寶未按時發貨3倍賠償多少(淘寶未按時發貨3倍賠償怎么算)

賣家沒有按照約定時間發貨，買家可以申請賠償嗎

向買家支付商品實際交易金額的5%作為違約金，最低金額不得低于1元，最高不得超過30元。不主動支付違約金的，除違約金外，買方還應當得到賠償。每次扣三分。買家發起投訴后，如果在淘寶人工干預并判定投訴成立之前，賣家主動支付違約金，淘寶不會因干預而扣分。如果買家發起的投訴類型為：未能按時發貨，賣家可以直接通過投訴頁面進行賠償。除此類型外，其他補償均需通過支付寶及時支付給買家。賣家支付賠償后，建議將支付交易號反饋至投訴頁面。賠償計算公式：產品實際交易金額的5%作為違約金，最低金額不低于1元，最高金額不超過30元。如果買家發起投訴并確定投訴成立后，在淘寶人工介入之前，賣家未支付違約金，除違約金外，每次扣3分。補償公式：1元產品金額*5%30元。

聽說天貓延遲發貨會自動賠付

尊敬的商家：

隨著社會物流的快速發展和天貓商家配送能力的不斷提升，消費者的物流體驗逐漸提升。但消費者也對物流的時效和質量提出了更高的要求。為了持續提升消費者在天貓購物時的全鏈路物流體驗，天貓將《延遲發貨規則的實施細則》全面升級為《天貓物流時效管理規范》。

1、天貓物流規則將實行階段性時效要求和管理

1、“延誤發貨”賠償：天貓將根據物流詳情積極監控，對違規行為實行5%賠償。

2、“虛假發貨”“缺貨”管理：買家投訴成立后實行30%賠償。

3.產品曝光機會：物流節點時效數據作為影響產品曝光的因素。

2.階段性物流時效要求及處罰

1、不進行自動補償的場景

1、特殊情況：

1）平臺統一調整發貨時間，如：淘寶官方舉辦的大型營銷活動、春節等；

2）定制、預售、“預約發貨”、“預約發貨”以及買賣雙方另行約定的其他發貨時間。

2、批準報告：向天貓報告并評估后批準，如：自然災害、政府重大會議、商家自身大型營銷活動、倉庫搬遷等倉庫存儲異常等導致商家無法正常使用的特殊情況。對交貨時間有疑問。如有特殊調整要求，發貨時間以詳情頁描述為準。

在上述場景下，如果商家未能按照約定時間發貨，買家投訴后仍需買家進行賠償。

2.不支持補償的場景

1、買家“濫用會員權利”；

2、非根據日常消費需要進行購買；

3、平臺要求商家停止發貨：平臺根據媒體曝光、國家行政部門通知等特殊情況，要求商家立即停止發貨。

3.其他變更

本次調整將于2020年8月18日公布，并于2020年8月25日生效。

1、嚴重違反物流時效的，新增限制參與營銷活動、支付寶賬戶控制、店鋪監管等措施；

2、刪除國慶期間訂單72小時發貨時間要求，即國慶期間訂單必須在48小時內發貨；

3、新增補償紅包使用范圍。

本次調整將于2020年8月18日公布，并于2020年9月24日生效。

1、補償紅包新增使用范圍。

2、同一買賣雙方付款時間由“24小時內”調整為“同一自然日內”的物流問題賠償上限為500元。

重點！

規則公布后，我的商品所屬類目尚未生效自動補償。如果交貨延遲，我將如何獲得賠償？

如果您的品類尚未實現自動賠付，消費者投訴“未按預定時間發貨”且投訴成立的，需按實際支付金額的5%進行賠付。以紅包的形式進行補償。經過。

訂單自動補償后，消費者還能投訴“發貨問題”嗎？

系統支付賠償后，消費者不能以“未能按時發貨”為由發起投訴，但可以選擇以其他原因投訴，如：缺貨、虛假發貨，但消費者只能投訴一次相同的購買。因此，同一個訂單最多可以產生兩次賠償，最高賠償限額為訂單的35%。

因快遞公司原因導致收貨記錄未退回或延誤怎么辦？

平臺發貨以物流公司退回后訂單的“物流詳情”為準。若因快遞公司原因造成物流信息丟失或延誤，則由商家承擔責任。建議您選擇優質的物流公司進行合作，及時發貨。留意訂單物流狀態更新，避免賠償。

8月26日起，賣家發貨超時，買家最高可獲賠100元

為了營造更好的市場環境，提升淘寶的發貨體驗，淘寶調整了《淘寶網市場管理與違規處理規范》違反承諾-違反發貨時間承諾規則。該規則變更將于2019年8月26日正式生效。

賣方違反交貨時間、交易價格、運輸方式等承諾的，須向買方支付商品實際交易金額的10%作為違約金，賠償金額最高不超過100元，且最低金額不得低于5元，特殊商品除外。

如果在淘寶網認定投訴成立之前，賣家未主動支付違約金的，除向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付等額違約金。

情節嚴重的，還可采取A類扣6分、產品下架、刪除產品等措施。

1、若賣家主動與消費者協商處理投訴，取消積分扣分，并向消費者支付的違約金將增加至商品交易金額的10%，最高不超過100元且不少于5元；平臺會介入這個過程。若投訴被認定屬實，將取消扣分，除向消費者賠償外，還將向平臺支付等額違約金。

2、情況嚴重，如大量延誤發貨，將采取A類扣6分、下架/刪除產品等措施。

3、大家電行業：原《淘寶網大家電行業管理規范》規定規定，消費者違反交貨時間承諾的，按5%賠償，最高100元，最低5元。現按上述違約規則執行。

4、酷東城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規范》，規定消費者違反送貨時間承諾，按10%賠償，最高200元，最低5元。現按照上述違約規則處理。

如果商家存在無法正常發貨或違反發貨時間承諾的風險，需要盡快聯系消費者協商處理事宜。若消費者發起投訴，建議商家盡快與消費者聯系，協商獨立處理投訴。

問題一：

賣家的交貨期承諾是什么意思？

A1:

賣家必須按照淘寶規則和自身承諾，在規定和承諾期限內及時發貨。

1、買家與賣家自行約定發貨時間，買家付款后賣家必須按照約定的承諾時間內發貨；

2、若賣家參加淘寶活動，則以活動所需時間為準；

3、如買家與賣家未達成協議，賣家將在買家付款后48小時內發貨。

問題2：

賣家違反交貨期承諾的具體情況有哪些？

A2：

包括但不限于以下情況：

1、買家付款后，賣家以產品有缺陷或缺貨為由，導致買家申請退款，且賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨；

2、買家付款后，賣家因自身原因單方面拒絕發貨或暫停發貨）；

3、賣家點擊“發貨”按鈕，但未在約定的發貨時間內實際發貨；賣家的派送時間以快遞公司系統記錄的提貨時間為準。

Q3：

什么情況下賣家違反交貨期承諾不需承擔責任？

A3:

淘寶賣家因以下客觀原因被投訴違反發貨時間承諾的，無需承擔相應責任：

1、淘寶賣家因不可抗力而違反發貨時間承諾的；

2、經淘寶核實，淘寶賣家因買家填寫的送貨地址和/或收貨人信息無效或不準確，違反了送貨時間承諾；

3、經淘寶核實，淘寶賣家投訴違反發貨時間承諾，原因是賬號被盜期間由他人發布商品，或因本人發布的商品無法按時發貨。帳戶被盜。

4、經淘寶核實，賣家非包郵商品已在商品詳情頁明確注明購買金額或數量限制，買家未按照賣家要求拍照并完成付款交易，賣家隨后拒絕裝運貨物。。

5、如果通過新聞媒體曝光、國家行政部門通知、淘寶調查發現商品本身或信息涉嫌違法違規，淘寶要求賣家立即停止發貨，以維護權益和消費者的利益。

Q4：

如果賣家被指控違反交貨時間承諾，該如何申訴？

A4:

賣家可以在左側導航欄版塊-中盡快提供證據。請自查并檢查是否違反了交貨時間承諾。如果存在，請點擊同意支付賠償并解決投訴。如果不存在，請提供完整的阿里巴巴旺旺證據號碼或完整的聊天記錄截圖。若因物流原因導致派送時間延遲，需提供物流公司公章證明取貨時間及物流公司。淘寶助理會如實確定訂單。

以上內容來源：淘寶規則

消息一出，賣家紛紛表示，淘寶現在完全是一邊倒地偏袒買家，而且越來越糟糕。個人便利店沒有辦法生存。

沒有其他辦法。既然您選擇了平臺，就必須遵守平臺制定的游戲規則。如果實在不想做的話，就只能退出了。但想要做好淘寶，不違反發貨時間，就必須保證貨物盡快發貨。商品，

特別是對于一些訂單量較大的商家來說，如果打印軟件或者打印機出現問題，想要按時發貨怎么辦？這根本不可能。投訴將會滿天飛。5元到10元的違約金沒關系。最怕的是店家會扣分。想一想，淘寶會支持扣分多的店鋪嗎？

這里我不得不推薦一下我們的軟件。“風速點餐”是真正的老點餐品牌。已進入阿里巴巴、淘寶、京東、拼多多的服務市場。專為輕松解決電商下單、配送問題而設計。實現各大平臺訂單一鍵同步、批量打印、批量發貨等訂單管理功能。

下面我們就來看看“風速令”的具體功能。

支持批量發貨，滿足您各種訂購場景，飆升效率，節省時間

訂單自動同步，大促期間不再擔心API限流。

支持多店鋪綁定，可同時完成點餐操作，共享菜鳥訂單號。

支持自定義打印：合并訂單，多平臺打印，并可自動合并同一來源的訂單，避免訂單號浪費

支持自定義配置快遞單模板和送貨單模板，海量模板供您選擇

所有主機均采用天貓巨石塔托管，穩定高效。

多打印機支持

自由打印訂單，支持自定義EXCEL格式，一鍵打印，想打印什么就打印什么

移動端打印，登錄“豐速訂單”小程序，手機上一鍵輕松打印快遞訂單。

電子帳單對賬，保存快遞數據，方便快遞單號計算

配送范圍識別。

快遞分區可以根據買家留言、賣家備注、收貨區域來區分快遞。

設置產品簡稱

訂單標志和備注可批量修改

支持訂單模糊查詢、訂單多條件過濾、精準查詢、疑難物品便捷查找。

退款后管理，售后問題的跟進和備份，并根據退款原因下載退款信息

評價管理，批量評價訂單自動評價，一鍵啟動，操作簡單，快速上手

差評防御，設置個性化攔截方式，層層防御差評，保障店鋪安全

怎么樣，有了這么一款功能齊全的軟件，您再也不用擔心因違反交貨期而被扣款或罰款了。現“風速令”推出30份訂單免費打印活動。無論如何它是免費的。嘗試一下。嘗試一下吧！

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