深圳第一現場求助熱線(深圳第一現場咨詢熱線)

，你打過市長熱線嗎

我打過兩次仗。

有一次是因為小區財產問題。原物業公司已停止服務，但拒絕將業主資料、圖紙、設備等移交給新物業公司。這讓人們憤怒不已，抱怨聲此起彼伏。

有一次，由于養狗管理規定，我家養了一只拉布拉多犬。雖然不是限制品種，但身高和體長卻超出了標準。我打電話說規定不合理。按照規定，我家不能養這么溫柔又傻的大家伙。

剛開始打電話時，我有點緊張。由于我長期做個好女孩，抱怨和爭吵的能力已經嚴重退化，很少與人發生直接沖突。打電話投訴的人是一家物業公司，有地主背景，有政策規定，比如能不能上班。有點擔心。但打完電話后，我的看法發生了一些變化。

說起市長熱線，就不得不提一位老太太。第一個是一位老太太，她說投訴建議熱線非常多，但是號碼很難記。后來開通了，順口溜：有問題就找政府。這可以說是國內政務的一個創新。國內最早設立的應該是南京市，網上查到威海最早的資料是2005年的。

2018年，威海市新增40條熱線電話，主要受理政策咨詢、服務請求、意見建議、舉報投訴、110報警服務平臺轉接的非警務求助等。也就是說，除了110、119、120等緊急熱線外，您還可以撥打市長熱線進行任何咨詢、舉報、投訴、意見、建議以及非警方幫助等。

需要注意的是，市長熱線沒有執法權。他只是把你反映的具體問題轉給相應的職能部門。整個過程是這樣的：

第一步是接受。市長熱線24小時全天候開放。你打電話，那里的工作人員會詳細詢問并登記。然后轉發給相關部門。

第二步是處理。我們舉報的事項有明確的處理時間，這個處理情況作為他們評估的一個重要指標。

第三步是監督。工作必須有人做，工作必須有人監督。

對一些熱點難點問題，通過電話督導、書面督導、會議督導、領導批示督導等多種形式，推動問題有效解決。

第四步：反饋，是雙向反饋。

即辦理部門完成處理后，不僅要將結果反饋給政務熱線，還要將結果反饋給來電者并給我們答復。

第5步：覆蓋或回訪。

對公眾的各類服務需求、意見、建議、舉報投訴等進行100%回訪。詢問該過程是否已完成以及您是否滿意。

整個過程完成后，理論上反映的問題就順利解決了。

但事實上，應該說方案是可以推進的，問題是可以部分解決的。比如前面提到的兩個問題，一個已經解決，一個正在解決。

解決辦法就是養狗管理規定。除現行規定外，還特別規定金毛犬和拉布拉多犬不受身高和體長的限制。我家大傻狗已經注冊了，打了芯片，我終于安心了。

正在解決的是夫妻共同財產問題。我們說了很長時間都在解決，但實際上推進起來很困難，大家還在努力。這是我的經驗。這是另一個統計數據：

今年1月至6月，威海市政務服務熱線共受理群眾投訴26.96萬件，同比增長67.35%。通話接通率達97.26%，按時結算率達99.70%，群眾滿意度達92.62%。

群眾投訴居前五位的依次是：消費者權益保護、物業管理、市容環境、住房公積金、商品房開發銷售

無法驗證數據是否準確。但看了政府網站的市場熱線欄目，周一到周五每天都有回復和更新。比如今天是24號，最新的更新是23號的，關于“二級建筑師證書申請的問題”。

除了打電話之外，還可以通過公眾號以及短信、微博等方式反饋問題。不過，打電話應該是最快的反饋方式。

通過政務服務熱線，更多公民樹立了維護自身權益的意識，能夠通過合法合規的渠道回應和解決問題。我們可以看到政府服務的進步，這也是社會和每個公民的進步。我也希望我們能走得更遠，我相信我們會走得更遠。

常見法律求助熱線整理

1.公共法律服務熱線

法律服務熱線是司法行政部門統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員為廣大群眾和社會組織提供便捷、高效法律服務的專用電話線路和電信網絡。咨詢和法律服務的一種形式。

2、訴訟服務熱線

“”的服務對象是公眾和訴訟參與人。提供訴訟活動進展、訴訟知識咨詢等靜態信息，以及案件審理、執行等動態信息。它采用電話接入、語音、短信、傳真等作為服務方式。為社會公眾參與訴訟活動提供服務和便利。

3、消費者投訴舉報熱線

市場監管部門將原工商、原質檢、原食品藥品、原價格監管、原知識產權熱線整合為熱線和全國平臺。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律、法規、規章的規定，投訴人可以通過該平臺向市場監管部門投訴消費者權益糾紛。

4、中華全國總工會職工維權熱線

廣東職工熱線的服務范圍包括：職工法律咨詢、職工法律援助指引、受理用人單位投訴和勞動安全投訴、職工對工會及其工作人員的意見和建議、工會其他服務事項的指導等。

5.全國人力資源和社會保障政務服務

人力資源社會保障電話咨詢服務熱線是重要的國計民生服務平臺。推進人力資源社會保障電話咨詢服務體系建設，有利于暢通人力資源社會保障部門與公眾的溝通渠道，提高對人力資源社會保障的了解。公共服務能力。

6、全國婦聯服務熱線

“”婦女維權公益服務熱線是中華全國婦女聯合會設立的全國統一號碼、規范的婦女維權熱線。主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，受理婦女兒童侵害行為的投訴。案件投訴。

7.青少年維權

“”原名“”青少年維權與心理咨詢服務熱線。2006年更名為“”青少年服務臺。這是共青團中央維權部專門為青少年提供服務的熱線電話。開通熱線電話，為青少年提供服務。提供心理咨詢服務和法律咨詢援助，及時掌握青少年思想動態和實際需求，引導青少年依法反映訴求，有效化解社會不穩定因素，夯實黨執政的青少年群眾基礎，促進社會和諧；有利于改進服務青少年的方式。及時為他們提供多方位的服務，動員社會力量幫助他們解決實際困難和問題，促進青少年健康成長。

8.網絡不良信息及垃圾信息舉報受理中心

受理范圍：垃圾短信、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良應用及網站、個人信息泄露等各類不良網絡及垃圾短信。

9、中央紀委舉報熱線

國家紀檢監察局統一舉報熱線于2008年6月26日正式開通，受理社會公眾對黨員、領導干部和國家公務員違反黨政紀律、意見和建議的舉報和投訴。關于黨風廉政建設和反腐敗工作的建議。

10.中國檢察網熱線

檢察服務中心主要包括3個模塊、13個具體功能，即：檢察服務、案件信息公開、網上預約辯護和代理、重要案件信息公開、法律文書）、接受監督。

11、中組部舉報熱線：

該舉報熱線主要受理反映違反干部選拔任用政策法規以及領導干部政治思想作風廉潔自律問題的舉報。

12、治安警察違紀違法舉報及全國打黑除惡舉報熱線

1、全國公安機關設立專門舉報熱線“”和互聯網舉報平臺。為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，進一步加強公安機關隊伍建設，公安部于2013年12月24日開通全國公安機關和警察違法行為舉報熱線和網絡舉報平臺、受理信訪、舉報和投訴。據了解，目前，公安部、32個省級公安機關、全國330多個地市級公安機關共422個電話接聽座席已同步開通，運行順利。

2.接受對涉黑涉惡違法犯罪活動的舉報和控告。

13.“掃黃打非”工作組

該熱線主要受理淫穢色情信息、盜版侵權、非法宗教出版物、非法出版活動、假媒體、假記者、假記者站等舉報。

14.城管執法專項服務熱線系統

城管專項服務熱線是城管執法部門主動接受社會監督、及時處理公民投訴的重要溝通渠道。堅持“為群眾利益無小事”的服務標準，全天24小時受理公民投訴。接到市民投訴后，各部門級執法人員迅速趕赴問題現場，迅速解決群眾反映的問題，真正為群眾辦實事、做好事。

15、城建服務熱線

服務內容涵蓋建設系統供水、市政、燃氣、排水防洪、房地產開發經營、園林綠化、城市交通、市容環衛、建筑施工等七個相關職能部門的多種行業。建材行業管理、城市管理監管。

主要功能：受理行業投訴、咨詢、建議和報修報告。

16、政務服務熱線

“非緊急救援服務系統”，用于幫助索賠人解決生活、生產中遇到的困難和問題。是市委、市政府關注民生、聽取民意的平臺。全國各地政府開通了344“政務服務熱線”。

17.環保舉報熱線

即“”環境舉報熱線，即中國環境保護部環境舉報熱線。公民、法人或者其他組織可以通過撥打環境保護舉報熱線向各級環境保護部門舉報環境污染或者生態破壞事項，請求環境保護部門依法處理。

18.國家信訪局信訪投訴受理查詢服務

是國家信訪局投訴受理、查詢服務電話。

19.安全生產舉報投訴

是安全生產舉報投訴專用熱線。為進一步做好安全生產領域舉報投訴工作，鼓勵群眾主動舉報安全生產事故隱患和各類違法違規生產建設經營活動，經向工信部申請國家安全生產監督管理總局指定“”為全國統一的安全生產舉報投訴熱線。

20.國家知識產權保護援助及舉報投訴

“”熱線是國家知識產權局設立的全國知識產權保護援助和舉報投訴公益服務熱線。

更多法律資訊請查看公眾號：蔡才錄辦案筆記

正確地撥打市民熱線客知音告訴我們這些

眾所周知，“”是“非緊急救援服務熱線”，用于幫助群眾解決生活、生產中遇到的困難和問題。“，有問題找政府”已經成為越來越多的常識和口號。熱線被稱為市民熱線、市長熱線。隨著整合了更多政府熱線，逐漸成為政府熱線的統稱。例如，北京今年將各類熱線整合到市民服務熱線中，建立全市統一受理群眾訴求平臺，實現咨詢、建議、舉報、投訴“一號通”。

然而，當市民撥打熱線舉報情況、申訴時，經常會聽到各種奇怪的電話，有的惡意投訴，有的自言自語，有的毫無邏輯，而且通話內容往往讓人摸不著頭腦。席位代表一頭霧水，不知道該如何應對。正確撥打可以更好地反映問題、解決困難。那么如何有效利用的每一次通話，高效表達訴求呢？

客座朋友

政府熱線情報

作為化學品應用開發商和供應商，長期致力于政府熱線的技術服務，對政府熱線有深入的研究和了解。需要注意的是，新技術也常用于政府熱線，例如語音識別。當市民撥打時，市民與坐席人員的對話可以實時翻譯成文字，方便工作人員理解和記錄。此外，根據通話內容，智能系統會根據算法自動計算知識腳本的相似度，并向操作員推薦相應的知識點、咨詢內容和反應問題的答案。在這里，文明的語言、平靜的情緒、簡潔明了的訴求表達至關重要。

此外，您必須明確說明上訴的要求。首先，您必須明確說明上訴的理由。這包括清楚地說明時間、地點、發生的事情、涉及的人員等。智能應用系統還可以分析事件的關鍵要素。進行提取和梳理。此外，申訴內容必須客觀、真實、準確、全面，不得隨意捏造、歪曲事實。最后，熱線工作人員曾反映，“我們對政府熱線的投訴進行了梳理，發現大量投訴都是重復撥打。”一般情況下，當公民打電話反映問題時，相關部門和單位通常會承擔3-7項任務。一天內處理并回復。對于特別緊急或復雜的事項，可以縮短或延長處理時間。延誤時限原則上不超過15個工作日。請公民保持耐心。