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大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于淘寶購物糾紛怎么找商家的問題，于是小編就整理了4個相關(guān)介紹淘寶購物糾紛怎么找商家的解答，讓我們一起看看吧。
淘寶糾紛可以找12315解決，12315投訴淘寶平臺有效的，12315是消費者投訴舉報熱線，是專門為消費者解決問題的，所以若消費者存在淘寶糾紛可以找12315解決。12315投訴淘寶的方式有三種，分別是通過12315小程序投訴、撥打12315熱線投訴以及登陸12315官網(wǎng)，具體介紹如下：
通過12315小程序投訴步驟：
1、首先微信搜索【全國12315平臺】小程序，進入后，選擇【我要投訴】，再同意《投訴須知》。
2、然后可以看到界面跳轉(zhuǎn)至【請選擇投訴單位】，填寫投訴的淘寶電商平臺公司總部所在地，同時還要輸入該電商軟件主體公司的企業(yè)名稱，再選擇投訴平臺對應(yīng)企業(yè)，確認(rèn)相關(guān)的信息。
3、之后會轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】界面后，輸入要投訴的內(nèi)容和自己的訴求，提交即可。
我們消費者，在淘寶賣家進行消費或者購買服務(wù)時。如商品質(zhì)量有瑕疵或者買到了假冒偽劣產(chǎn)品。我們可以向12315進行投訴的。12315是專門保護消費者在消費當(dāng)中的合法權(quán)益和利益的機構(gòu)。會對投訴進行公平公正的處理的。所以像12315投訴淘寶也是有效的。
12315主要是維護消費者權(quán)益的，在淘寶買東西的買家當(dāng)然也是消費者，如果遇到了不良的淘寶賣家，也是可以通過12315來投訴的，如果糾紛金額大，還可以走法律途徑。
淘寶是一個規(guī)模很大，規(guī)則秩序非常完善的平臺，如果在這里購物遇到不良商家，我們可以申請客服介入，給我們一個公平的處理，也可以直接投訴對方，要求賠償。
一、12315能投訴淘寶賣家嗎?
當(dāng)然可以，如果涉及糾紛金額較大、事態(tài)比較嚴(yán)重就可以尋求政府部門走法律途徑解決了。12315是大家都知道并且常用的平臺，12315的網(wǎng)頁、APP、公眾號都有投訴途徑。
二、投訴對商家有何損害?
1. 導(dǎo)致店鋪信譽度降低
可以申請退款，若2天后賣家不同意退款，淘寶客服會介入處理的，你也可以申請維權(quán)，那些商家一般都交了消費者保證金，淘寶就是為了最大程度保護買家的利益哦在申請退款的界面，點要求淘寶客服介入，三天后，淘寶會給你答復(fù)，到時候就把你要說的問題寫在淘寶給你的界面上。
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2、當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時
請您撥打12315投訴舉報電話，12315將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，將依法查處。
淘寶上買東西肯定可以上12315維權(quán)的，因為淘寶雖說是電商平臺交易，也是一種交易，是可以通過12315投訴電話，但有時候投訴的效果并不是特別好，應(yīng)為不會有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商處理。
我們在淘寶網(wǎng)上購買商品或。購買服務(wù)時。如果購買到的商品質(zhì)量有瑕疵。或?qū)μ詫毺峁┑姆?wù)有異議。如果想進行維權(quán)。應(yīng)先搜集好各種證據(jù)。撥打12315平臺電話。向平臺提出投訴的原因和理由。提供確鑿的證據(jù)。以及合理的訴求。這樣投訴淘寶進行維權(quán)就行了。
到此，以上就是小編對于淘寶購物糾紛怎么找商家的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于淘寶購物糾紛怎么找商家的4點解答對大家有用。
