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大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于淘寶售后糾紛不滿如何投訴的問題,于是小編就整理了4個相關介紹淘寶售后糾紛不滿如何投訴的解答,讓我們一起看看吧。
你可以撥打快遞公司的電話,然后向人工客服投訴。人工客服在接到你的投訴申請后,就會調查,如果情況屬實,就會幫你催促快遞運輸員抓緊時間給你運輸。
如果還是這樣的話,你就直接向12315消費者保護協會投訴,他們都會給你受理的,是很管用的。
12315平臺。是國家公益性質的平臺,是由國家做個有關部門共同設立的,投訴舉報咨詢服務平臺,消費者如果在淘寶進行消費,如果發生爭議,需要投訴時,是可以向平臺投訴的,因為此,平臺是負責我國境內所有公司,商家,企業,監管監督作用的,也是保護消費者在消費當中利益的。投訴是管用的。
可以向淘寶人工客服舉證并投訴。
客服一直不回復,或者故意不解決問題的話,可以投訴。
淘寶規定,若發現賣家存在任何違規行為,都可以發起投訴。若投訴成立,賣家將會被處以相應扣分及處罰。
拓展
這種情況一般是很少的,按正常情況來看,不管是賣家還是賣家請的客服,遇到買家咨詢都是得好好接待的,畢竟對于客服來說,能夠成交就增加自己的業績,到時候能夠拿到更多的提成,這就是她們的本職工作。
但是有些客服,沒有職業素養,或者店鋪培訓不合格,回復信息看心情,或者看客戶購買意向不足,故意刁難,特別是處理售后問題的時候。
這種情況我們作為買家都是可以感受到的,雖然文字比較冰冷,但是卻很直觀,電腦對面的什么意圖大概是可以猜出來。
可以,客服不理人可以投訴,直接點擊進入淘寶個人中心之后找到客服小蜜,說明投訴緣由之后選擇好想要投訴的店鋪,等待3~5個工作日就可以得到反饋結果。
如果想要退換貨但是賣家不理人,也可以直接發起退款,然后找淘寶小二介入仲裁。
網購有一個購物交易時間,七天無理由退、換貨;十五天內售后服務。若是錯過,只有通過客服聯系進行處理。
工具/原料
淘寶訂單
購物糾紛
方法/步驟
1、首先,打開淘寶平臺,在右上角會有一個“聯系客服”按鈕,這里面有:消費者客服,賣家客服;點擊相應的客服進行投訴。
2、其次,直接找淘寶客服,進入淘寶平臺,把鼠標移至右上角的“聯系客服”上會出現下拉列表,再點擊里面的”消費者客服“。
3、再次,打開如下窗口,在此窗口中按照頂部的聯系業務,先選擇再進行接下來的投訴。
4、進入客服窗口后,在此窗口頂部可以點擊“自助服務”這時會打開如下窗口。在此窗口左側會有相關的分類按鈕,可以根據個人需要點擊查看處理方法與步驟,按照提示進行。
5、在窗口頂部點擊“聯系客服”選項卡,打開如下窗口。在此窗口中選擇買家或是賣家,再在下面的窗口中按照個人需要進行操作,切記要多注意處理結果與消息提示。
對于15天后想要投訴賣家的,一般原因是:產品造成直接經濟損失,物品給買家帶來重大的損失或傷害,失誤等會給予店鋪一定的處罰;若是因為別的小事,估計處理起來比較麻煩,而且平臺授理也比較慢。可以按照如下方法進行解決:
1、 首先,打開淘寶平臺,在右上角會有一個“聯系客服”按鈕,這里面有:消費者客服,賣家客服;點擊相應的客服進行投訴。
2、 其次,直接找淘寶客服,進入淘寶平臺,把鼠標移至右上角的“聯系客服”上會出現下拉列表,再點擊里面的”消費者客服“。
3、 再次,打開如下窗口,在此窗口中按照頂部的聯系業務,先選擇再進行接下來的投訴。
4、 進入客服窗口后,在此窗口頂部可以點擊“自助服務”這時會打開如下窗口。在此窗口左側會有相關的分類按鈕,可以根據個人需要點擊查看處理方法與步驟,按照提示進行。
5、 在窗口頂部點擊“聯系客服”選項卡,打開如下窗口。在此窗口中選擇買家或是賣家,再在下面的窗口中按照個人需要進行操作,切記要多注意處理結果與消息提示。
到此,以上就是小編對于淘寶售后糾紛不滿如何投訴的問題就介紹到這了,希望介紹關于淘寶售后糾紛不滿如何投訴的4點解答對大家有用。