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在臨床護理工作中，護士要態(tài)度和藹，說話語氣和緩，方式因人而宜；要學會察顏觀色，對病人不清楚的問題盡量用通俗的語言耐心解釋；對病人的姓名、年齡、性別、診斷、用藥都要心中有數，能準確回答病人提出的每一個問題。
(1)協(xié)商： 當發(fā)生沖突時，由雙方派出代表通過協(xié)商的辦法解決。 (2)妥協(xié)：當協(xié)商不能解決問題時，尋找仲裁人，仲裁人采取妥協(xié)的辦法，讓每一方都得到部分的滿足。
法律主觀：處理醫(yī)患糾紛的辦法如下：第一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調解，達成協(xié)議，糾紛處理結束。第二，如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。
如何處理醫(yī)療糾紛 第一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調解，達成協(xié)議，糾紛處理結束。 第二，如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。
以患者為中心：患者的需求是醫(yī)療工作的根本，醫(yī)護人員要時刻以患者為中心，盡可能滿足患者的需求，尊重患者的權利和隱私，為患者建立信任和關系的穩(wěn)定。
在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的不知道的，查閱有關資料后再避免信口開河，埋下糾紛隱患。
1、醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應報上級衛(wèi)生行政部門。
2、自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進行協(xié)商處理，所達成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。
3、向患方告知處理意見 醫(yī)療機構應當在調查研究的基礎上，做出對醫(yī)患糾紛的初步處理意見，之后，應向患方通報事件調查結論和處理意見。
4、協(xié)商調解：當出現醫(yī)療糾紛時，首先可以嘗試通過協(xié)商調解解決。您可以與醫(yī)院的相關部門、醫(yī)生或醫(yī)務人員進行溝通，說明您的問題和不滿，并尋求達成互相接受的解決方案。
5、法律主觀：醫(yī)院在處理 醫(yī)療糾紛 的時候首先可以醫(yī)患雙方進行協(xié)商調解，調解不成的，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。
6、醫(yī)療事故處理部門應在調查、研究的基礎上，最后做出對事故的處理意見。作為患者，在發(fā)生醫(yī)療糾紛后應通過法律手段來維護自己的合法權益不受侵犯。
行政解決。衛(wèi)生行政管理部門可以依法對醫(yī)患糾紛進行調解。第三種途徑就是司法裁決。
自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進行協(xié)商處理，所達成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。
向法院提起訴訟 向法院提起訴訟是當事人在遇到醫(yī)療糾紛是最后的選擇。通過法院對案情的客觀分析與看待，公正的處理醫(yī)院與當事人雙方之間的矛盾，這是解決醫(yī)療糾紛的最后防線。
護理糾紛典型案例篇1：修改病歷與篡改病歷 患者關某在河北某醫(yī)科大學附屬醫(yī)院就醫(yī)時死亡。事后，關某家屬查閱了原始病歷并對其進行了復印。但當家屬再次查閱病歷時，發(fā)現院方有關人員對病歷進行了改動。
護理安全意識差：該同學曾在老師的指導下多次加過胰島素，也學會了胰島素加藥劑量 方法 的計算，此次失誤純屬護理安全意識淡薄、當時思想開小差所致(據該同學事后回憶，當時她未意識到自己是在抽吸胰島素，仍以為是在抽吸V佳林)。
案例一：護士配皮試時未查對氯化鈉的名稱，致使氯化鉀配入皮試液內。案例二：護士交接班時未檢查手術患者尿袋引流情況，事實上，手術病人返回病床尿袋留于床上并未合理放置，但護士未發(fā)現，等到發(fā)現時床單被褥已全部潮濕。
案例分析法在當前各個領域的教學中得到了較為廣泛的應用，在臨床護理教學領域自然也不例外。以下是我分享給大家的關于護理案例分析 范文 ，供大家閱讀！ 護理案例分析范文篇1： 血跡挽救了病人的生命 患者，女性，28歲，已婚。
護理倫理學是醫(yī)學倫理學的重要組成部分，是醫(yī)學倫理學的具體應用。以下是我分享給大家的關于護理倫理學案例，歡迎大家前來閱讀！ 護理倫理學案例篇1 患者李某，男，40歲，因患肝癌轉移在家接受一般性治療。
醫(yī)患糾紛的典型案例 女子闌尾炎手術去世 家人20多次討說法未果 2009年4月17日，家住武昌中北路的夏女士因腹痛到武昌一家醫(yī)院就診，診斷為闌尾炎后，做了闌尾切除手術。
1、首先，護士長應及時趕到現場，了解情況，查找原因。根據事情發(fā)生的原因進行調節(jié)。
2、充分發(fā)揮護士長的協(xié)調作用 護士長是臨床第一線的護理管理者，對及時阻斷護患糾紛、化解矛盾具有舉足輕重的作用。護士長早發(fā)現、早介入、早處理，能及時阻斷事件惡性發(fā)展，平息事態(tài)，并采取積極的態(tài)度去消除可能帶來的負面影響。
3、護士要如何防范醫(yī)療糾紛 嚴格執(zhí)行醫(yī)囑 護士在工作中必須嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，口頭醫(yī)囑在不是緊急搶救患者的時候不要執(zhí)行。
4、當病人指責護理工作時，不必做過多解釋以避免引起不必要的沖突。因其他問題引發(fā)矛盾：病房、走廊、廁所的照明燈不亮、下水道不通、貴重物品丟失、病房環(huán)境嘈雜都可能引發(fā)矛盾。
