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大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于買東西發(fā)生質(zhì)量糾紛的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹買東西發(fā)生質(zhì)量糾紛的解答，讓我們一起看看吧。
一、如果買家的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議買家第一時(shí)間聯(lián)系賣家協(xié)商處理，買家不管，找淘寶客服投訴?！ 《?、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請(qǐng)?zhí)幚斫灰准m紛（在“我買到的寶貝”右側(cè)界面有淘寶客服的聯(lián)系方式）。符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)： 1） 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)?！ ?） 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。 3）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)?！ ?）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。 三、操作步驟： 1、三包商品請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5-90天內(nèi)點(diǎn)擊：“已買到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”； 2、根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口； 3、如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時(shí)限提出維修、退款申請(qǐng)的，因?yàn)橐呀?jīng)超出受理時(shí)限，故淘寶網(wǎng)無法幫助買家進(jìn)行處理。建議買家主動(dòng)聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時(shí)也建議買家若商品發(fā)生問題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時(shí)發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。
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