律師網(wǎng)
有網(wǎng)友留言詢問“剛哥”,“網(wǎng)貸問題哪里可以投訴?”
也有不少網(wǎng)友為網(wǎng)貸暴力催收所困擾,影響了工作和家庭的安寧。
針對網(wǎng)友提出的問題,“老弟幫”整理了一些網(wǎng)上投訴渠道,希望對受到暴力追債威脅的你有所幫助。
1.收集投訴
ts.21cn.com/
經(jīng)國家網(wǎng)信辦批準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)公眾號,21CN主辦的公益性消費(fèi)者投訴平臺。
2.中國互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)報(bào)告信息平臺
jubao.nifa.org.cn/ipnif
a/index.html
平臺負(fù)責(zé)收集互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)報(bào)告信息并轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)管理部門。有關(guān)管理部門收到轉(zhuǎn)發(fā)的舉報(bào)信息后,將按照原規(guī)定或?qū)m?xiàng)整改要求進(jìn)行處理。
3.地方銀監(jiān)局
中國銀監(jiān)會官方網(wǎng)站設(shè)有各銀監(jiān)局的舉報(bào)熱線和聯(lián)系方式。關(guān)于網(wǎng)貸,您可以到這里舉報(bào)。
各地銀監(jiān)局聯(lián)系方式:
cbrc.gov.cn/beijing/602
603/左.html
4、工商部門投訴
全國互聯(lián)網(wǎng)平臺:
.cn/
微信公眾號:全國互聯(lián)網(wǎng)平臺
微信小程序:
手機(jī)APP:全國互聯(lián)網(wǎng)平臺
被申請人所在地工商局投訴熱線:021-
5、如果您遇到非法騷擾,您可以向以下部門投訴:
向網(wǎng)絡(luò)不良信息和垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào)。
網(wǎng)絡(luò)不良網(wǎng)絡(luò)及垃圾信息舉報(bào)受理中心:
.cn/
舉報(bào)熱線:010-
在微信、手機(jī)QQ、支付寶城市服務(wù)頁面,點(diǎn)擊“舉報(bào)不良網(wǎng)絡(luò)信息”。
遇到暴力威脅或者突發(fā)事件,及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
六、全國投訴受理辦公室
上述部門未依法在7個工作日內(nèi)調(diào)查、處理或回復(fù)反饋的,可向國家信訪局全國投訴受理辦公室舉報(bào)
wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/w
ebroot/index.html
抱怨其“行政不作為”。
7、國家工商行政管理總局
如果工商部門未依法在7個工作日內(nèi)調(diào)查、處理或回復(fù)反饋,您還可以向國家工商總局投訴工商部門“行政不作為”。
國家工商行政管理總局設(shè)有以下三個投訴舉報(bào)渠道:
公眾留言系統(tǒng)
gzhd.saic.gov.cn:8280/r
obot/publicComments.html
提交留言;
發(fā)送郵件至gszjxf@saic.gov.cn
撥打國家工商行政管理總局信訪部門電話010-
8、如果您通過上述途徑維權(quán)后仍不滿意,可以向人民法院提起訴訟。
近年來,金融行業(yè)出現(xiàn)各種糾紛。很多人都遇到過各種奇怪的事情。有的被騙了,有的被騙了,有的則深陷高利貸的漩渦里寸步難行。中國銀監(jiān)會作為最高管理機(jī)構(gòu),可以對這些事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。不過,不少人表示,銀監(jiān)會投訴熱線打不通。你可以嘗試用這種方式投訴。
1.銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線:
以上是銀監(jiān)會電話,一般只接受咨詢。如果您遇到通過打電話、投訴無法解決的問題,可以選擇實(shí)名在網(wǎng)站留言,這樣更有效。
此外,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會是國家級機(jī)構(gòu)。如果只有一個電話號碼,往往會導(dǎo)致無法接通、占線、自動錄音等情況。而且,銀保監(jiān)局不會受理口頭或匿名投訴。必須提供書面證據(jù)和實(shí)名舉報(bào)。
向銀監(jiān)會有效投訴的方法
根據(jù)網(wǎng)友的經(jīng)驗(yàn),相比打電話,最有效的方式就是快遞。您可以將您的舉報(bào)人、事件性質(zhì)、相關(guān)證據(jù)、訴求寫在紙上,整理成冊,然后附上您的姓名、聯(lián)系方式、地址發(fā)送給中國銀監(jiān)會。只要您符合要求,會有專人回復(fù)。
郵寄地址:北京市西城區(qū)金融甲大街15號中國銀監(jiān)會投訴辦公室,郵編:
今天早上,我生平第一次撥打銀保監(jiān)會客戶熱線,投訴中信銀行客戶服務(wù)熱線提供的傲慢服務(wù),敷衍、極其敷衍、欺騙性的,并且延遲回答我提出的問題。
我因?yàn)樽》抠J款而和中信銀行有關(guān)系。撥打中信銀行熱線詢問有關(guān)貸款、提前還款、提前還款后每月還款、手機(jī)銀行操作等問題,接線員表示會向貸款人詢問部門來解答。我一直開著手機(jī),但沒有聲音。我撥打詢問發(fā)生了什么事。回復(fù)稱已通知貸款業(yè)務(wù)部,正在等待答復(fù),并要求我保持電話暢通。但兩周多過去了,仍然沒有人回答這個問題。
今天我無奈,只能向銀保監(jiān)會投訴,要求銀保監(jiān)會出面向中信銀行申訴,要求中信銀行及時解答客戶疑問。我們必須拭目以待,看看投訴的效果如何。最初有疑問時,我咨詢了中信銀行貸款部的客戶經(jīng)理,但客戶經(jīng)理經(jīng)常忽視客戶的詢問,不接聽或回復(fù)電話,也不回復(fù)微信消息。后來遇到問題,我只好撥打中信銀行的熱線,我不了解中信銀行的內(nèi)部管理機(jī)制。分支可以簡單地忽略發(fā)出的指令。