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大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于淘寶糾紛退款率如何計(jì)算的問題,于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹淘寶糾紛退款率如何計(jì)算的解答,讓我們一起看看吧。
退貨率是指產(chǎn)品售出后由于各種原因被退回的數(shù)量與同期售出的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率。
計(jì)算公式:退貨率=總退貨數(shù)/總訂單數(shù)
所以如果33筆交易,退貨6筆,那么退貨率大約是18.2%。
淘寶退貨的標(biāo)準(zhǔn):
1、未發(fā)貨取消:訂單被客戶拍下后還未發(fā)貨就申請(qǐng)退款,以淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);
2、實(shí)物寄回:訂單已經(jīng)被發(fā)貨后,客戶申請(qǐng)退款或換貨而導(dǎo)致的退貨,實(shí)物一般會(huì)被寄回,以倉庫收到的包裹數(shù)據(jù)為準(zhǔn);
3、實(shí)物未寄回:訂單被發(fā)貨后,因?yàn)楫a(chǎn)品損壞等造成不可再售情況,而導(dǎo)致的產(chǎn)品無法寄回,客戶直接被退款,或經(jīng)過售后努力客戶接受不退貨而退部分款的補(bǔ)償,以退款記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
退貨率計(jì)算公式為退貨率=總退貨數(shù)/總訂單數(shù)。
所以如果33筆交易,退貨6筆,那么退貨率大約是18.2%。 淘寶退貨的標(biāo)準(zhǔn): 1、未發(fā)貨取消:訂單被客戶拍下后還未發(fā)貨就申請(qǐng)退款,以淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn); 2、實(shí)物寄回:訂單已經(jīng)被發(fā)貨后,客戶申請(qǐng)退款或換貨而導(dǎo)致的退貨,實(shí)物一般會(huì)被寄回,以倉庫收到的包裹數(shù)據(jù)為準(zhǔn); 3、實(shí)物未寄回:訂單被發(fā)貨后,因?yàn)楫a(chǎn)品損壞等造成不可再售情況,而導(dǎo)致的產(chǎn)品無法寄回,客戶直接被退款,或經(jīng)過售后努力客戶接受不退貨而退部分款的補(bǔ)償,以退款記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
退款金額由買家填寫,不能超過申請(qǐng)退款最大可退金額,具體金額可與賣家協(xié)商達(dá)成統(tǒng)一。 申請(qǐng)退款最大可退金額計(jì)算方法: 一、包含多筆交易的訂單(使用購物車創(chuàng)建) 買家最多可按商品原價(jià)申請(qǐng)退款; 如果買家退款的商品為訂單中最后一個(gè)商品,那么,該商品買家最多可申請(qǐng)的退款金額=商品可退金額+訂單郵費(fèi);(即:郵費(fèi)的退款金額體現(xiàn)在買家最后一個(gè)申請(qǐng)退款的商品中) 二、滿就減訂單 退款基本規(guī)則: 實(shí)付貨款定義:(不包含郵費(fèi))
百分之15是正常的,假如是16的話,這個(gè)數(shù)值偏高。
退款率=近30天勝利退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%,退款率每個(gè)月都要重新算一次,所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。除此之外要留意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名,只要糾葛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%以至98%,就有可能被淘寶賣家回絕下單,曾經(jīng)在淘寶大C商家中盛行開來。
到此,以上就是小編對(duì)于淘寶糾紛退款率如何計(jì)算的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于淘寶糾紛退款率如何計(jì)算的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。