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冷卻降溫法；即是當矛盾糾紛激化時，我們不要盲目地前去處理最好等雙方都冷靜下來把氣消了再去處理，說白一點就是拖一拖處理時間。情理交融法；即是用情來說服矛盾雙方換位思考彼此的原因。
法律分析：建立健全信訪工作網絡，搭建群眾工作“平臺”。
迂回遷讓調解法 在矛盾糾紛調解中，調解人員要針對當事人的個性特點，因人因事采取不同的方法進行化解。
操作方法 01 遵從自己的內心，解鈴還須系鈴人。與他人有著怎樣的千思萬緒，還是自己最清楚。只有遵從自己的內心、做到無愧于心才能有效遠離矛盾糾紛。02 真誠的溝通，以理服人，讓自己和對方都能夠心悅誠服。
鄰里矛盾如何解決 保持冷靜。鄰里之間的矛盾糾紛，建議雙方要保持冷靜。不要激動，也不要意氣用事，雙方都冷靜下來，只有冷靜下來了，才具有談判的基礎。私下協商。鄰里之間的矛盾糾紛，建議雙方最好私下協商。
溝通： 與鄰居建立開放和誠實的溝通是解決矛盾的關鍵。盡量避免通過傳言或第三方來解決問題，而是直接與鄰居談話，表達自己的觀點和感受，同時傾聽他們的觀點。保持冷靜： 在與鄰居溝通時，盡量保持冷靜和尊重。
保持冷靜和理性。當我們發現和鄰居之間出現矛盾時，我們應該保持冷靜并盡量不讓情緒左右我們的行為。冷靜地思考問題的根源和可能的解決方案，避免情緒化的言行。積極溝通。與鄰居進行積極的溝通是解決矛盾的關鍵。
當面說清楚 銷售員和客戶之間會產生誤會。雖然誤會的類型各種各樣，但解決的最簡捷、最方便的方法便是當面說清楚。大多數人也都喜歡這種方法。因此，如果有誤會需要親自向對方做出說明，千萬不要找各種借口推脫。
按客人總是對的原則處事，充分尊重客人。當客人真的錯了時，應用委婉的方式與賓客交談。
．真誠向顧客道歉如果顧客要求營業員進行解釋時，營業員就應該予以解釋，而不能單純辯解。營業員一定要明白，當自己能及時主動地承擔過失時，只要是通情達理的顧客，大多不會再抓住不放。
保持冷靜：首先，保持冷靜是非常重要的。不要讓情緒過于激動，因為這可能會加劇爭執。嘗試用冷靜的態度去處理問題，并控制住局面。 分開矛盾雙方：如果爭執升級為身體沖突，你可能需要將雙方分開。
都說：“人多力量大”，我想在眾人的努力下，也能夠幫助我們順利地化解這場矛盾、沖突。綜合上面的敘述看來，作為服務人員，在和無理顧客沖突時候，不要用硬懟的方式處理。應該想辦法，通過其他的途徑，來完美的解決問題。
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