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老舊小區加裝或更換電梯，從申請到方案落地、執行，是存在一些困難，但不是沒有解決之道。如果你正好面臨類似的問題，不管是哪一方(樓上住戶&一二樓住戶)，都可以從中了解到如何維護自己的合法利益。
如果有的業主實在不愿意加裝電梯，那么就應該為其想出一份合理的補償合同。不僅要保證老舊小區的安全問題，同時還要顧及到每一位業主的情緒。如果碰到一些專業的問題，最好請教律師來進行參考。
而從現實情況來看，對于鄰里之間發生的事情，協商解決可以有效化解矛盾，是理想的解決方式。因此這棟樓的住戶與解決電梯安裝的問題上應該采取協商解決的方式，讓一樓住戶滿意，這件事就可以順利進行了。
1、業主委員會或業主代表：如果小區有業主委員會或業主代表，您可以與他們取得聯系，向他們反映電梯故障的情況。他們可以代表業主利益與物業管理處或相關單位溝通，并提出解決方案。
2、小區電梯頻繁出現故障，投訴對象有以下兩種：找小區物業公司投訴，由物業找維修人員檢修；如果電梯還是無法正常運行，業主還可找房管部投訴或技術監督局投訴處理。業主投訴的一般流程如下：判斷投訴是否成立。
3、找房管部門物業科投訴：可以向所在小區的房管部門物業科進行投訴。物業科負責物業公司的監管和協調，可以了解并處理電梯故障的問題。
4、找房管部門物業科投訴。到質監局特設局（處、科）投訴，電話：96333或12365。如果在國家規定的保修期限內，物業由開發建設單位負責維修。保修期限屆滿后，產權人（業主）對專有部分負責維修、養護。
5、電梯問題投訴質監部門以及特種設備安全監督管理部門，同時小區物業對電梯有管理職責，可以向物業投訴，詢問該臺電梯的維保單位，一般電梯內的轎壁上應貼有維保方的聯系方式，可以聯系維保單位投訴。
6、電梯設備的管理部門是質監局，可以向質監局投訴；小區物業對電梯有管理職責，可以向小區投訴，詢問該臺電梯的維保單位是哪家；一般電梯內，轎壁上應該貼有維保方的聯系方式，可以聯系維保單位投訴。
住宅電梯故障維修費用，由住宅產權人負責。住宅物業專項維修資金屬于業主所有，應當專項用于物業保修期滿后共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
法律分析：電梯維修費應為業主出。因為物業費和物業服務范圍僅限于公共區域的保安保潔設備設施的維護保養；電梯屬業主共有財產，損壞應當由受益人出資維修。這其中的受益人指的是日常使用該電梯的業戶。
法律分析：電梯維修費原則上應為業主出，因為物業費和物業服務范圍僅限于公共區域的保安保潔設備設施的維護保養；電梯屬業主共有財產，損壞應當由受益人出資維修。
電梯壞了一般是物業和業主共同出錢維修。一般情況下，物業公司負責電梯的日常維護和保養，需要承擔一定的修繕費用。但如果電梯出現故障、損壞、需要更換零部件等情況，產生的維修費用可能由業主和物業公司共同承擔。
法律分析電梯維修費應為業主出。因為物業費和物業服務范圍僅限于公共區域的保安保潔設備設施的維護保養；電梯屬業主共有財產，損壞應當由受益人出資維修。
通常情況下，如果是在共有部分的電梯壞了，例如公寓樓、寫字樓、商場等，那么物業公司一般會承擔電梯的維修費用。這是因為電梯是屬于物業的共有財產，維修電梯也是物業的基本職責之一。
