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醫(yī)患糾紛解決的三要點,醫(yī)患糾紛處理難度大

2024-05-19 20:50:05 圍觀 : 0 次

大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于醫(yī)患糾紛解決的三要點的問題,于是小編就整理了2個相關(guān)介紹醫(yī)患糾紛解決的三要點的解答,讓我們一起看看吧。

  1. 衛(wèi)生局一般接到醫(yī)療投訴會怎么處理?
  2. 與牙科診所產(chǎn)生糾紛找哪里?

衛(wèi)生局一般接到醫(yī)療投訴會怎么處理?

信訪接待(不論是信函、來人來訪)--辦公室擬辦(按職責(zé)批給哪個部門)--業(yè)務(wù)部門承辦(根據(jù)崗位職責(zé)和國家法律法規(guī)具體辦理)--督辦、催辦(辦理完結(jié)的時候、要將辦理結(jié)果反饋給辦公室并答復(fù)信訪者)。

醫(yī)患糾紛解決的三要點,醫(yī)患糾紛處理難度大

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告,隱匿不報者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后,應(yīng)及時做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

法律依據(jù):《醫(yī)療事故處理條例》第十六條發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。

衛(wèi)生局一般接到醫(yī)療投訴的情況下會有以下的處理方式,衛(wèi)生局一般會到被投訴的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查現(xiàn)場情況,如果調(diào)查屬實的話會對相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理,同時讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)給投訴客戶滿意的答復(fù)給予相應(yīng)的賠償?shù)模瑫r衛(wèi)生局也會聯(lián)系到投訴客戶進(jìn)行相關(guān)的解釋工作

信訪接待(不論是信函、來人來訪)--辦公室擬辦(按職責(zé)批給哪個部門)--業(yè)務(wù)部門承辦(根據(jù)崗位職責(zé)和國家法律法規(guī)具體辦理)--督辦、催辦(辦理完結(jié)的時候、要將辦理結(jié)果反饋給辦公室并答復(fù)信訪者)。

與牙科診所產(chǎn)生糾紛找哪里?

投訴牙科診所可以撥打12320全國統(tǒng)一衛(wèi)星熱線!

另外牙科診所投訴方法:

1、撥打12320全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線,向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)舉報;

2、直接投訴到本縣或本區(qū)的衛(wèi)生局醫(yī)政科或者醫(yī)調(diào)委;

3、向要投訴的小牙科診所所在地工商行政管理部門反映;

4、撥打12315或者直接到所在地消費(fèi)者協(xié)會投訴;

5、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

與牙科診所產(chǎn)生糾紛找誰哪里?

應(yīng)該找消協(xié)和醫(yī)療鑒定委員會。找這兩個部門來處理你們之間的糾紛,他開診所應(yīng)該有正規(guī)的手續(xù)和人員執(zhí)業(yè)證書沒有,那是不可以的,然后專家給你鑒定究竟哪里有毛病?然后他負(fù)責(zé)賠償,或者是給你修復(fù),最后,達(dá)到用戶的滿意為止。

與牙科診所產(chǎn)生糾紛可以找當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生健康局或者是工商行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會,這些部門都有責(zé)任和義務(wù)對牙科診所進(jìn)行管理,可以由以上官方出面協(xié)調(diào)處理,協(xié)調(diào)不成的,可以到法院起訴。不管采取哪種形式,都要保留好相關(guān)證據(jù),這樣才能依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。

到此,以上就是小編對于醫(yī)患糾紛解決的三要點的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于醫(yī)患糾紛解決的三要點的2點解答對大家有用。

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