12345一般幾天解決(12345電話幾天會(huì)有結(jié)果)

回訪電話

前幾天我給反映了一些事情，今天突然接到的回電，我接電話的時(shí)候不知道是誰，后來聽人告訴我才知道打來的電話，我什至聽到是。

隨后對(duì)方問道：“之前的事情解決了嗎？”我說：“應(yīng)該算是解決了。”對(duì)方接著問道：“你對(duì)這個(gè)結(jié)果滿意嗎？”我感到很困惑。我什至不知道他們和這件事有什么關(guān)系。然后我就問了諸如“你聯(lián)系過相關(guān)部門或者發(fā)生了什么事情嗎？”之類的問題。然而，他們沒有回答我。我繼續(xù)問：“您對(duì)處理結(jié)果滿意嗎？”最后我莫名其妙的回答“滿意”！

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然后我又打了，我說：剛才有回電問我對(duì)結(jié)果滿意嗎？我問他們怎么處理我之前的事情，這其實(shí)回答了我的問題。他說：“我聯(lián)系了相關(guān)部門，有人聯(lián)系過你嗎？”我說“從不”，他讓我等有人聯(lián)系我。

最后我把回電的事告訴了他。我不明白情況，但他一直要求我回答我不滿意的問題。

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總之，我的事情已經(jīng)解決了，但是不清楚他們是如何參與這件事情的，有沒有發(fā)揮什么作用。

那個(gè)回電讓我很困惑！

一次撥打“”的愉快經(jīng)歷

北京市民服務(wù)熱線已開通數(shù)年。無論是媒體還是普通民眾，近年來的一致反應(yīng)是，這條熱線有效，確實(shí)辦到了事情。不過，由于我的生活比較簡單、平凡，幾年來也沒有遇到過無法解決的困難，所以我從來沒有撥打過這個(gè)熱線。

十多天前，我確實(shí)遇到了一件幾乎不值一提的小事件，但確實(shí)很難處理。讓我們從頭開始：我們的房子正在進(jìn)行舊小區(qū)改造。其中一項(xiàng)改造項(xiàng)目是為每個(gè)客戶的空調(diào)室外機(jī)安裝鐵蓋，美化外觀。在鐵蓋旁邊，我們還安裝了一根上下延伸、側(cè)面有接入口的立管，主要用于連接每臺(tái)空調(diào)的冷凝水集中排放，從而有效防止每臺(tái)空調(diào)的排水管漏水。以往的空調(diào)由于長度不同，拉伸情況不同，會(huì)對(duì)樓下住戶造成損害。造成的干擾。這本來是一件好事，但是對(duì)于我家樓上公寓的空調(diào)，小區(qū)里的裝修和施工人員處理得有點(diǎn)不小心。他們只是將原本從墻洞伸出的排水管腐爛的部分壓碎扔掉。安裝他們帶來的新排水管并將其插入立管。經(jīng)過這樣的處理，不到一個(gè)月的時(shí)間，樓上鄰居家的兩臺(tái)空調(diào)排水管全部從接頭處脫落，一米多長的新排水管全部掛在了門口。立管。

結(jié)果樓上鄰居的兩臺(tái)空調(diào)只能通過墻洞外一寸多長的管口排水。排出的冷凝水不僅直接滴在我的空調(diào)室外機(jī)上，而且在夜深人靜的時(shí)候也會(huì)滴。滴水聲變成有節(jié)奏的噪音，直接影響休息和睡眠。

我找到樓上的鄰居，向他解釋了情況，但他說他根本不知道。這也難怪，因?yàn)樗麄兛照{(diào)安裝的位置恰好是一段死窗，而且窗臺(tái)很高。空調(diào)室外機(jī)排水管脫落，從他家很難看到。當(dāng)我邀請他到我家來，把他的頭伸出窗外，從下面往上看時(shí)，他才意識(shí)到發(fā)生了什么事。然而，一個(gè)很困難的現(xiàn)實(shí)是，我的樓上鄰居是一對(duì)80多歲的老人，他很難應(yīng)對(duì)他對(duì)我造成的干擾。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該可以幫助他：在他家，松開包裹排水管和其他管道的膠帶，然后將排水管切入墻孔內(nèi)，然后連接新的排水管。把它戳到墻洞外面，然后抓住從我窗臺(tái)外面伸出的管頭，將其插入立管中，最后將膠帶重新纏繞在各個(gè)管道上。但當(dāng)我仔細(xì)觀察他的陽臺(tái)時(shí)，我的想法立刻落空了。——原來，他的空調(diào)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)連接的各種管道都固定在一個(gè)不可移動(dòng)的大衣柜里。我想把排水管拔掉。太難了。

由于我?guī)筒簧厦Γ荒芎蜆巧系泥従右黄鹣朕k法。于是我們一起找到了舊小區(qū)改造建設(shè)的負(fù)責(zé)人，向他們匯報(bào)了情況，請他們幫忙處理。但對(duì)方表示：負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工人已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他社區(qū)施工，當(dāng)時(shí)搭建的高空作業(yè)設(shè)施也被拆除。現(xiàn)在沒有人能應(yīng)付得了。過幾天我會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，請他們協(xié)調(diào)處理。但我們等了十多天，仍然沒有人來辦事。我又找了幾次，但還是一無所獲。

在其他鄰居的提醒下，我第一時(shí)間撥打了熱線。接線員仔細(xì)聆聽并記錄了我的申訴。不到一個(gè)小時(shí)，我就接到了詢問電話。說話的人聽起來像是我們社區(qū)的工作人員。將近一個(gè)小時(shí)后，有人敲我家的門。來的人是小區(qū)改造施工的負(fù)責(zé)人。他仔細(xì)了解和審查了我家里報(bào)告的情況后，表示明天會(huì)派人來解決問題。第二天一早，兩個(gè)工人又來敲我的門。再次了解核實(shí)情況后，他們前往樓上鄰居家查看。之后我就出去辦事了一個(gè)多小時(shí)。當(dāng)我從外面回來時(shí)，妻子高興地告訴我，樓上排水管的問題已經(jīng)解決了。我從窗口抬頭一看，果然兩臺(tái)空調(diào)的排水管都插進(jìn)了立管里，并用膠帶固定住了。

接下來的幾天里，我接到了三個(gè)后續(xù)電話。從語氣上看，回訪似乎分為區(qū)、街道、社區(qū)三個(gè)層面。我還能說什么？使?jié)M意。我的感激，感激，當(dāng)然是真誠的。這次經(jīng)歷讓我看到市民求助熱線確實(shí)有效。在收到投訴后立即處理，這一聲譽(yù)是當(dāng)之無愧的。

驗(yàn)證老百姓正常訴求需要多久可以得到解決

一時(shí)興起，想記錄一下我的經(jīng)歷，看看花了多長時(shí)間，投入了多少。我們還可以討論討論什么是最有效的方法，什么做法是錯(cuò)誤的。

簡單介紹一下事情的背景。

這座城市就是煙臺(tái)，位于老城區(qū)芝罘區(qū)。我家位于小區(qū)東北角，緊鄰一家酒店的西墻。上面不知道什么時(shí)候安裝了一個(gè)看起來像水泵的裝置。它定期啟動(dòng)并發(fā)出很大的噪音。白天很煩人，晚上更讓人難以接受。尤其是夏天，一打開窗戶，整個(gè)房間的聲音都能聽到。嗡嗡聲。

就是上圖中設(shè)置兩塊簡單木板的地方。我不知道他們的側(cè)板的功能。上面是為了防雨，側(cè)面是為了防噪音？那為什么不把他們?nèi)科帘文兀客瑫r(shí)，上圖中還可以看到一個(gè)變電站。夏天打開窗戶就能聽到嗡嗡的聲音，聲音比較小。我也咨詢過，只能聯(lián)系國家電網(wǎng)。如果連這個(gè)小酒店的噪音問題都解決不了，那我就別想國家電網(wǎng)的問題了。

投訴的主要方式是撥打市長熱線，因?yàn)槲乙驗(yàn)樵胍魡栴}多次撥打過這個(gè)號(hào)碼。后來也不知道是我的投訴有效還是共享電車真的不賺錢。最終達(dá)到了預(yù)期的效果。

第一個(gè)電話是2021年6月14日打的，第一個(gè)給我回復(fù)的部門好像叫芝罘區(qū)環(huán)保局。給我的反饋是他知道這個(gè)地方，因?yàn)樗臀易≡谕粋€(gè)社區(qū)。但現(xiàn)在這件事已經(jīng)不在他們的掌控之中了。以前他們經(jīng)常為了方便解決這種事情，把我的工單轉(zhuǎn)給了現(xiàn)在負(fù)責(zé)的城管部門。

這是城管回復(fù)我的通話記錄。第一次回復(fù)是6月29日，已經(jīng)過去兩周了。我詢問了具體情況，說他們會(huì)派人到現(xiàn)場檢查。檢查后，他們表示沒有設(shè)備，需要聯(lián)系大隊(duì)。申請第三方評(píng)估。對(duì)存在噪聲擾民問題的，將予以處罰并責(zé)令整改。雖然時(shí)間有點(diǎn)長，但這一刻我還是很滿足的。政府要做的事情那么多，這個(gè)效率就夠了。結(jié)果我等了快一個(gè)星期都沒有回復(fù)。7月5日，我給城管打電話咨詢。我得到的答復(fù)是酒店上次說他們正常營業(yè)，讓我繼續(xù)等待。6號(hào)他給我回了電話，讓我繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并向大隊(duì)申請。沒有檢測設(shè)備。我一直等到19號(hào)。當(dāng)我回電話咨詢時(shí)，接電話的同志有點(diǎn)不耐煩。我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了。你還想要什么？沒有具體的時(shí)間去解決，因?yàn)橐呀?jīng)過去一個(gè)多月了，我開始有些情緒化了。煙臺(tái)每年都建一座城。今年建城的時(shí)候，城管給我們家打電話說我們客棧的招牌不美觀，需要拆掉。因?yàn)橐咔樵颍恢睕]有開放。就拆掉它吧。我能理解別人的工作。后來他們說我們平房的瓷磚要拆掉，因?yàn)橛绊懯腥荨Ｎ覀兺狻ｋm然只有幾塊瓦片，而且都堆得整整齊齊，但還是本著人也在干活的原則。我們沒有反對(duì)。最后我沒有動(dòng)它，但我不知道它被那個(gè)部門的布蓋住了。這么說只是說明我還是支持政府的一切工作的，對(duì)城管之類的部門沒有異議。

然后，按照最后一張截圖，我又多次撥打了，還撥打了煙臺(tái)某環(huán)保組織的有獎(jiǎng)舉報(bào)熱線。而且我發(fā)現(xiàn)還有微信頻道可以用，還可以上傳照片。截至目前，通過微信渠道收到的回復(fù)如下：

我有點(diǎn)傻眼了。兩個(gè)多月過去了，我收到的回復(fù)非常官方、嚴(yán)謹(jǐn)。就是說我們已經(jīng)通知你了，不知道解決不解決，也不知道什么時(shí)候解決。出色地。

我曾經(jīng)收集過這樣的一篇文章，說明這種問題是普遍存在的、普遍存在的，總理級(jí)別的人都認(rèn)為需要依法解決。哦，對(duì)了，你不是說我沒有裝備嗎？我自費(fèi)在京東買了一個(gè)分貝計(jì)，第二天就送到了。

窗戶測試結(jié)果為50分貝。

根據(jù)我在網(wǎng)上查的標(biāo)準(zhǔn)，我的理解是，小區(qū)內(nèi)的噪音夜間不得超過45分貝，如果在室內(nèi)測量，則不能超過35分貝。所以這無疑應(yīng)該是超出標(biāo)準(zhǔn)的。城管處沒有設(shè)備。我可以把這個(gè)捐給你。

8月31日更新。

早上接到電話，說是社區(qū)街東苑賓館打來的，詢問我說的噪音擾民設(shè)備在哪里。已經(jīng)過去很長時(shí)間了，你甚至都沒有去過現(xiàn)場。你已經(jīng)兩個(gè)多月沒上網(wǎng)站了，只是隨口回復(fù)人家？