12345一般幾天解決(12345電話幾天會有結果)

回訪電話

前幾天我給反映了一些事情，今天突然接到的回電，我接電話的時候不知道是誰，后來聽人告訴我才知道打來的電話，我什至聽到是。

隨后對方問道：“之前的事情解決了嗎？”我說：“應該算是解決了。”對方接著問道：“你對這個結果滿意嗎？”我感到很困惑。我什至不知道他們和這件事有什么關系。然后我就問了諸如“你聯系過相關部門或者發生了什么事情嗎？”之類的問題。然而，他們沒有回答我。我繼續問：“您對處理結果滿意嗎？”最后我莫名其妙的回答“滿意”！

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然后我又打了，我說：剛才有回電問我對結果滿意嗎？我問他們怎么處理我之前的事情，這其實回答了我的問題。他說：“我聯系了相關部門，有人聯系過你嗎？”我說“從不”，他讓我等有人聯系我。

最后我把回電的事告訴了他。我不明白情況，但他一直要求我回答我不滿意的問題。

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總之，我的事情已經解決了，但是不清楚他們是如何參與這件事情的，有沒有發揮什么作用。

那個回電讓我很困惑！

一次撥打“”的愉快經歷

北京市民服務熱線已開通數年。無論是媒體還是普通民眾，近年來的一致反應是，這條熱線有效，確實辦到了事情。不過，由于我的生活比較簡單、平凡，幾年來也沒有遇到過無法解決的困難，所以我從來沒有撥打過這個熱線。

十多天前，我確實遇到了一件幾乎不值一提的小事件，但確實很難處理。讓我們從頭開始：我們的房子正在進行舊小區改造。其中一項改造項目是為每個客戶的空調室外機安裝鐵蓋，美化外觀。在鐵蓋旁邊，我們還安裝了一根上下延伸、側面有接入口的立管，主要用于連接每臺空調的冷凝水集中排放，從而有效防止每臺空調的排水管漏水。以往的空調由于長度不同，拉伸情況不同，會對樓下住戶造成損害。造成的干擾。這本來是一件好事，但是對于我家樓上公寓的空調，小區里的裝修和施工人員處理得有點不小心。他們只是將原本從墻洞伸出的排水管腐爛的部分壓碎扔掉。安裝他們帶來的新排水管并將其插入立管。經過這樣的處理，不到一個月的時間，樓上鄰居家的兩臺空調排水管全部從接頭處脫落，一米多長的新排水管全部掛在了門口。立管。

結果樓上鄰居的兩臺空調只能通過墻洞外一寸多長的管口排水。排出的冷凝水不僅直接滴在我的空調室外機上，而且在夜深人靜的時候也會滴。滴水聲變成有節奏的噪音，直接影響休息和睡眠。

我找到樓上的鄰居，向他解釋了情況，但他說他根本不知道。這也難怪，因為他們空調安裝的位置恰好是一段死窗，而且窗臺很高。空調室外機排水管脫落，從他家很難看到。當我邀請他到我家來，把他的頭伸出窗外，從下面往上看時，他才意識到發生了什么事。然而，一個很困難的現實是，我的樓上鄰居是一對80多歲的老人，他很難應對他對我造成的干擾。

根據我的經驗，我應該可以幫助他：在他家，松開包裹排水管和其他管道的膠帶，然后將排水管切入墻孔內，然后連接新的排水管。把它戳到墻洞外面，然后抓住從我窗臺外面伸出的管頭，將其插入立管中，最后將膠帶重新纏繞在各個管道上。但當我仔細觀察他的陽臺時，我的想法立刻落空了。——原來，他的空調室內機和室外機連接的各種管道都固定在一個不可移動的大衣柜里。我想把排水管拔掉。太難了。

由于我幫不上忙，只能和樓上的鄰居一起想辦法。于是我們一起找到了舊小區改造建設的負責人，向他們匯報了情況，請他們幫忙處理。但對方表示：負責這個項目的工人已經轉移到其他社區施工，當時搭建的高空作業設施也被拆除。現在沒有人能應付得了。過幾天我會向上級匯報，請他們協調處理。但我們等了十多天，仍然沒有人來辦事。我又找了幾次，但還是一無所獲。

在其他鄰居的提醒下，我第一時間撥打了熱線。接線員仔細聆聽并記錄了我的申訴。不到一個小時，我就接到了詢問電話。說話的人聽起來像是我們社區的工作人員。將近一個小時后，有人敲我家的門。來的人是小區改造施工的負責人。他仔細了解和審查了我家里報告的情況后，表示明天會派人來解決問題。第二天一早，兩個工人又來敲我的門。再次了解核實情況后，他們前往樓上鄰居家查看。之后我就出去辦事了一個多小時。當我從外面回來時，妻子高興地告訴我，樓上排水管的問題已經解決了。我從窗口抬頭一看，果然兩臺空調的排水管都插進了立管里，并用膠帶固定住了。

接下來的幾天里，我接到了三個后續電話。從語氣上看，回訪似乎分為區、街道、社區三個層面。我還能說什么？使滿意。我的感激，感激，當然是真誠的。這次經歷讓我看到市民求助熱線確實有效。在收到投訴后立即處理，這一聲譽是當之無愧的。

驗證老百姓正常訴求需要多久可以得到解決

一時興起，想記錄一下我的經歷，看看花了多長時間，投入了多少。我們還可以討論討論什么是最有效的方法，什么做法是錯誤的。

簡單介紹一下事情的背景。

這座城市就是煙臺，位于老城區芝罘區。我家位于小區東北角，緊鄰一家酒店的西墻。上面不知道什么時候安裝了一個看起來像水泵的裝置。它定期啟動并發出很大的噪音。白天很煩人，晚上更讓人難以接受。尤其是夏天，一打開窗戶，整個房間的聲音都能聽到。嗡嗡聲。

就是上圖中設置兩塊簡單木板的地方。我不知道他們的側板的功能。上面是為了防雨，側面是為了防噪音？那為什么不把他們全部屏蔽呢？同時，上圖中還可以看到一個變電站。夏天打開窗戶就能聽到嗡嗡的聲音，聲音比較小。我也咨詢過，只能聯系國家電網。如果連這個小酒店的噪音問題都解決不了，那我就別想國家電網的問題了。

投訴的主要方式是撥打市長熱線，因為我因為噪音問題多次撥打過這個號碼。后來也不知道是我的投訴有效還是共享電車真的不賺錢。最終達到了預期的效果。

第一個電話是2021年6月14日打的，第一個給我回復的部門好像叫芝罘區環保局。給我的反饋是他知道這個地方，因為他和我住在同一個社區。但現在這件事已經不在他們的掌控之中了。以前他們經常為了方便解決這種事情，把我的工單轉給了現在負責的城管部門。

這是城管回復我的通話記錄。第一次回復是6月29日，已經過去兩周了。我詢問了具體情況，說他們會派人到現場檢查。檢查后，他們表示沒有設備，需要聯系大隊。申請第三方評估。對存在噪聲擾民問題的，將予以處罰并責令整改。雖然時間有點長，但這一刻我還是很滿足的。政府要做的事情那么多，這個效率就夠了。結果我等了快一個星期都沒有回復。7月5日，我給城管打電話咨詢。我得到的答復是酒店上次說他們正常營業，讓我繼續等待。6號他給我回了電話，讓我繼續向領導匯報并向大隊申請。沒有檢測設備。我一直等到19號。當我回電話咨詢時，接電話的同志有點不耐煩。我已經向領導匯報了。你還想要什么？沒有具體的時間去解決，因為已經過去一個多月了，我開始有些情緒化了。煙臺每年都建一座城。今年建城的時候，城管給我們家打電話說我們客棧的招牌不美觀，需要拆掉。因為疫情原因，一直沒有開放。就拆掉它吧。我能理解別人的工作。后來他們說我們平房的瓷磚要拆掉，因為影響市容。我們同意。雖然只有幾塊瓦片，而且都堆得整整齊齊，但還是本著人也在干活的原則。我們沒有反對。最后我沒有動它，但我不知道它被那個部門的布蓋住了。這么說只是說明我還是支持政府的一切工作的，對城管之類的部門沒有異議。

然后，按照最后一張截圖，我又多次撥打了，還撥打了煙臺某環保組織的有獎舉報熱線。而且我發現還有微信頻道可以用，還可以上傳照片。截至目前，通過微信渠道收到的回復如下：

我有點傻眼了。兩個多月過去了，我收到的回復非常官方、嚴謹。就是說我們已經通知你了，不知道解決不解決，也不知道什么時候解決。出色地。

我曾經收集過這樣的一篇文章，說明這種問題是普遍存在的、普遍存在的，總理級別的人都認為需要依法解決。哦，對了，你不是說我沒有裝備嗎？我自費在京東買了一個分貝計，第二天就送到了。

窗戶測試結果為50分貝。

根據我在網上查的標準，我的理解是，小區內的噪音夜間不得超過45分貝，如果在室內測量，則不能超過35分貝。所以這無疑應該是超出標準的。城管處沒有設備。我可以把這個捐給你。

8月31日更新。

早上接到電話，說是社區街東苑賓館打來的，詢問我說的噪音擾民設備在哪里。已經過去很長時間了，你甚至都沒有去過現場。你已經兩個多月沒上網站了，只是隨口回復人家？