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古代思想家亞里士多德曾說過：“世界上最困難的事情就是定義”。
關于性能有很多說法，并沒有統一的定義。不同的情況下有不同的理解。
有人認為：“績效是指完成工作的效率和效果”。
有人認為：“績效是員工工作的結果，是對實現公司目標有效、有貢獻的部分”。
有人認為：“績效是個人的知識、技能、能力等綜合素質通過工作轉化為可量化的貢獻，包括有形部分和無形部分”。
還有人認為：“所謂績效，簡單地說，是指企業經營過程中所表現出來的狀態或結果。它既包含定性的規定，也包含定量的規定。它可以通過定性和定量兩種方式進行描述和反映，最終通過展示了客觀評價和主觀評價等評價方法。
甚至有人認為：“績效首先是一個結果，即做了什么；其次是一個過程，即做了什么樣的行為；第三是員工潛力與績效的關系。績效是不僅反映員工過去的歷史，而且應將員工的個人潛力和素質納入績效考核范圍，并關注員工素質（能力、價值觀）。”……這些定義都有他們的合理性。
“吉”字的本義是：根麻纖維展開捻成絲。后來引申為“己少（繼承功績）”，進一步引申為“成就”之意。如記載于《爾雅》:“業績、功德、業力、及、事、及、成功”。可見，“績”在古時是指通過一定的活動所取得的成果，即“成就”表現”的意思。漢字“效”字的本義是：奉獻、努力（當下、devoteto）、效果、服務、忠誠（offerone、sservices），后來引申為“功效、效果、結果（effect、result）、效率（efficiency、單位時間內完成的工作量）”，可見“績效”只強調了過去活動的結果，雖然“效率”也強調結果，但其含義更為廣泛。一方面，注重完成工作的過程，強調“單位時間內完成的工作量”（效率）；另一方面，把結果和過程聯系起來，強調過去的活動對現在造成的一些影響（效率、效果）。《現代漢語詞典》（第五版）將“表現”一詞解釋為“成就、結果”。《牛津現代高級英漢詞典》將績效解釋為“執行、履行、表現、成就”。由于這個定義還不是很明確，學者們在研究中不斷完善它。
績效是所有組織都必須關注的話題。性能到底是什么？正如貝茨和霍爾頓所指出的，“性能是一個多維的構造，根據觀察和測量的角度不同，結果也會有所不同。”
從管理的角度來看，績效可以解釋為組織所期望的結果以及組織在不同層次上為實現其目標而表現出的有效產出。它包括兩個方面：個人績效和組織績效。其中，組織績效必須建立在個人績效實現的基礎上，但反過來，個人績效的實現并不意味著組織績效就能建立。如果把組織的績效按照一定的邏輯關系分解到每一個工作和每個人，只要每個人都滿足組織的要求，組織的績效就達到了。然而，即使實現了個人績效目標，組織策略的錯誤也可能導致組織失敗。
從經濟學的角度來看，績效和薪酬是員工與組織之間的相互承諾關系。薪酬是組織對其員工做出的承諾。個人績效是個人對組織做出的承諾。當員工履行對組織的承諾時，組織也必須履行對員工的承諾。這種相互承諾關系的本質體現了等價交換原則，這一原則是市場經濟運行的基本規則。
從社會學的角度來看，績效意味著每個社會成員按照社會分工所決定的角色承擔一份責任。
其實，性能的含義非常廣泛。它在不同時期、不同發展階段、不同對象，甚至不同工作、不同學科有不同的含義。但我們認為，簡單來說，績效就是員工帶來的結果、貢獻、價值。行為不是績效，而是績效的衡量標準。行為是員工所做的事情，績效是員工所做的價值。衡量或評估績效和績效本身是需要區分的兩個概念。評價績效，可以設計指標從結果、行為、綜合素質等方面衡量績效，但行為、能力、價值觀等并不等于績效本身。
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