律師網
有網友留言詢問“剛哥”,“網貸問題哪里可以投訴?”
也有不少網友為網貸暴力催收所困擾,影響了工作和家庭的安寧。
針對網友提出的問題,“老弟幫”整理了一些網上投訴渠道,希望對受到暴力追債威脅的你有所幫助。
1.收集投訴
ts.21cn.com/
經國家網信辦批準的互聯網新聞信息服務公眾號,21CN主辦的公益性消費者投訴平臺。
2.中國互聯網財務報告信息平臺
jubao.nifa.org.cn/ipnif
a/index.html
平臺負責收集互聯網財務報告信息并轉發給相關管理部門。有關管理部門收到轉發的舉報信息后,將按照原規定或專項整改要求進行處理。
3.地方銀監局
中國銀監會官方網站設有各銀監局的舉報熱線和聯系方式。關于網貸,您可以到這里舉報。
各地銀監局聯系方式:
cbrc.gov.cn/beijing/602
603/左.html
4、工商部門投訴
全國互聯網平臺:
.cn/
微信公眾號:全國互聯網平臺
微信小程序:
手機APP:全國互聯網平臺
被申請人所在地工商局投訴熱線:021-
5、如果您遇到非法騷擾,您可以向以下部門投訴:
向網絡不良信息和垃圾信息舉報受理中心舉報。
網絡不良網絡及垃圾信息舉報受理中心:
.cn/
舉報熱線:010-
在微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面,點擊“舉報不良網絡信息”。
遇到暴力威脅或者突發事件,及時向公安機關報告。
六、全國投訴受理辦公室
上述部門未依法在7個工作日內調查、處理或回復反饋的,可向國家信訪局全國投訴受理辦公室舉報
wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/w
ebroot/index.html
抱怨其“行政不作為”。
7、國家工商行政管理總局
如果工商部門未依法在7個工作日內調查、處理或回復反饋,您還可以向國家工商總局投訴工商部門“行政不作為”。
國家工商行政管理總局設有以下三個投訴舉報渠道:
公眾留言系統
gzhd.saic.gov.cn:8280/r
obot/publicComments.html
提交留言;
發送郵件至gszjxf@saic.gov.cn
撥打國家工商行政管理總局信訪部門電話010-
8、如果您通過上述途徑維權后仍不滿意,可以向人民法院提起訴訟。
如果有以下10種情況網貸平臺催收違法,可以投訴:
投訴渠道1
:中國互聯網金融協會
官網鏈接:
nifa.org.cn/nifa/index.
html
或者關注互聯網金融協會微信公眾號,點擊聯系我們-我要舉報投訴
投訴渠道2
:致電當地銀監局投訴。每個地方都有所不同。上網查一下。
銀監局官方網站:
cbrc.gov.cn/index.html
投訴渠道3
:鞠投訴
官網鏈接:
ts.21cn.com/
或關注聚投訴微信公眾號
查看正在處理的網貸投訴:
ts.21cn.com/home/search?
關鍵字=%E7%BD%91%E8%B4%B7
投訴渠道4
:向工商部門投訴
有以下5個渠道:
全國互聯網平臺:
.cn/
微信公眾號:全國互聯網平臺
微信小程序:
手機APP:全國互聯網平臺
被投訴人所在地工商局投訴熱線:023-
投訴渠道5
:如遇到非法短信騷擾,可向網絡不良網絡及垃圾短信舉報受理中心舉報投訴。
(1)舉報短信網址:
.cn/sms
騷擾電話舉報網站:
.cn/騷擾
舉報短信/電話轟炸網站:
.cn/轟炸機
舉報熱線:010-
在微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面,點擊“舉報不良網絡信息”。
官方微信:關注微信公眾號“舉報中心”,點擊“我要舉報”或直接發送文字或語音。
更多關于網貸714的信息,您可以關注我們的微信公眾號。里面的內容很多,還有一個社區群可以取暖。
前段時間,p2p網貸平臺引起了不小的轟動。然而,我們并沒有看到很多借款人成功捍衛自己的權利。目前,“所謂正規”的P2P網貸平臺只剩下29家,貸款援助平臺不計其數。
我說的就是這種助貸的網貸平臺。不知道你是否知道什么是貸款援助平臺,其實它就是一個幫助你與銀行、消費金融、信托公司建立貸款關系的中介機構!
無論如何,我沒有看到任何貸款援助平臺被監管部門關閉或取締。因為已經和解了,所以我這里不方便命名他的平臺,所以我就稱他為“某平臺”吧!
我們必須從頭開始。去年,由于經濟困難,我通過某寶看到了這樣一個貸款平臺。另外我朋友也用過,比較方便,所以就打開了。一開始的限制只有500個。
我沒借。那天晚上,一個自稱是某平臺的客戶經理給我打電話,告訴我他們的平臺目前在做什么活動什么的。他說我是優質客戶,現在可以借到20萬的專項額度。當時我的頭20萬一罐,牛皮!反正我只能借500,不可能逾期!
然后我借了,一還,限額就變成了。然后因為資金問題又借了1萬營業額。幾次還款后,另一個自稱是客戶經理的人打電話給我,問我發生了什么事。我不想再借了。他們說如果我現在借的話可以籌集金額什么的。但我拒絕再借,因為我還沒有償還貸款。
后來因為沒有上班,要還車貸,我又從某平臺借了錢。從此我就過上了給某平臺打工,每個月都要還錢給他的生活。錢不夠就得借錢,然后我看到在某個網站找不到某個平臺的入口,只好下載他們的app才能使用。
今年因為疫情工資減少了,家里又需要用錢,所以從5月份開始就拖欠了。
這段時間看到一些瀏覽器推薦的文章,寫的是網貸年利率。查閱了大量資料和法律知識后,我了解到網上貸款的年利率很高,其中有一些是高利貸者。
然后就開始計算某平臺的年利率和維權之路!
另參見最高人民法院2015年6月23日發布的《最高人民法院關于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》
第二十六條規定:借款人與貸款人約定的利率不超過年利率24%,貸款人請求借款人按照約定利率支付利息的,人民法院應予支持。
借款人和貸款人約定的利率超過年利率36%的,超額利息協議無效。借款人請求貸款人返還已支付的超過年利率36%的利息的,人民法院應予支持。
根據某平臺的借款本金、分期次數、每期還款本金,計算出實際年利率高達36%,所以我可以主張只在年利率以內支付利息24%。
不過網上查了一下,有人說年利率是這樣算的,也有人說是那樣算的。而且,一些有知識的人寫的計算公式對于大多數人來說可能是難以理解的。
所以寫這些計算公式根本沒有什么幫助!
隨后我撥打司法服務熱線找律師解答,但得出的結論也不同:
有律師說可以用IRR計算器來計算年利率;有人說你可以使用年利率計算器來計算年利率。
但大多數律師更喜歡
內部收益率計算器
所以計算出來的結果是年利率是36%。我很擔心,還用APR計算器算了一下,年利率也是36%!
隨后聯系某平臺反映了這個問題。
說會給我反饋并保持手機暢通!
確實是他們的平臺給我回了電話,但是回復的是:
我們是正規平臺,相關收費符合國家標準!
相信大家在給那些平臺反饋的時候,都能聽到這句話或者類似的話吧?
最終結果為:
不要放開它!
————————————————————
那我肯定不愿意。我的錢又不是大風來的,憑什么給你?欠債自然是要還的!但如果我不應該還錢,我為什么要還錢呢?我一定會償還合法的本息,我是一個講道理的人!
聯系某個平臺一直都是
我們是正規平臺,收費符合國家標準!
我很生氣,就到黑貓投訴平臺進行了投訴。我當天就提交了,第二天某平臺的所謂就給我回電話了。
但給我的反饋是:
我們的平臺是正規平臺,所有收費均符合國家標準。請參考還款接口,無法處理其他費用!
就問這個問題吧。最終沒有解決。所以
黑貓投訴
這種第三方公益平臺對這類灰色地帶的企業沒有任何影響力。
影響不大
,僅供展示!這只是表明我們正在處理這件事。而且,對于黑貓的投訴,得到的答復總是一樣的:他說他會打電話,或者沒人接電話。其實我也不知道是不是被打了。
所以我們得出結論:黑貓投訴平臺對網貸平臺沒有影響!
當然,如果公司很有名的話,可能會有用!
也許是因為我經常聯系他們。某些平臺上的還款詳細信息會顯示貸方,但有些平臺上不會顯示。因為我一直在查資料,所以我要先看一下貸款合同,然后聯系他們給我貸款合同,但是是讓我自己去百信銀行和新網銀行申請,他們幫我辦理的申請另外兩家消費金融公司。
您必須去貸方獲取您簽署的合同。更離譜的是,有的還得先申請才給!
隨后我聯系百信銀行和新網銀行拿到了貸款合同,也向銀行詢問了我的貸款信息。
另外兩份消費金融貸款合同已經半個多月沒有給我了。他們一直催我給我另一家消費金融公司的貸款合同,但另一份還是沒有給!沒辦法,我只能查貸款記錄,找到公司電話。
貸款合同規定的年利率與某平臺實際年還款利率相差很大!以百信銀行的貸款合同為例,合同上寫明年利率為8.5%,而平臺實際年還款利率為36%!實在是太可怕了!還說自己是正規平臺,符合國家收費標準!多么可笑啊!
然后我繼續給某平臺打電話,讓他們解釋為什么實際年還款利率和合同利率不一樣。多收的費用是多少?
某平臺對此一無所知,所以就問了
這是系統計算出來的,無法人為干預!
因為前面是
黑貓投訴平臺
反饋沒有效果。聽說菊投訴比較權威,所以又去了。
收集投訴
發布投訴,結果始終待審核。
截至今日9月12日,該案仍在等待審核中。而且我看到很多人都這么說。我并不是唯一一個經歷過非審計的人。
所以我們再次得出結論:向第三方公益投訴平臺投訴是沒有用的!無需浪費時間。
也許有些平臺有用!
后來看到有人說
中國銀行保險監督管理委員會
我是負責網貸的,但我聯系他們的時候,他們說他們負責銀行和保險業務,網貸不歸他們管!后來聽說有一個
中國互聯網金融協會
我可以對網貸平臺進行投訴。我把資料整理好提交了,上面說15天內處理。結果顯示
轉發中國銀行保險監督管理委員會及監管機構
之后就沒有任何消息了。
后來我去平臺找了一些公眾號進行投訴,看看可以向哪個平臺投訴。結果要么不屬于管轄范圍,要么根本沒有消息。
實在想不通的時候,我就直接去某平臺當地公安局網站,找到所長郵箱舉報問題。那天有人聯系我,讓我去某平臺注冊公司管轄的派出所了解一下情況!讓我等待回復。
第二天,一個自稱是某區警察的人給我打電話,詢問我的基本情況,然后說要去公司核實一下!讓我保持電話暢通,他會再次給我打電話。
不得不說效率還是蠻高的。
第二天他給我回了電話,說已經去公司地址核實了。該公司負責人發現,剩余的3000多元是服務費,元是本金和利息。但平臺提供的服務費是多少,并不清楚,沒有發票,也沒有協議。隨后警方還表示,這方面的合同協議不在他們的掌控范圍內,利率也沒有超過36%。于是警察建議我去跟某平臺交涉。如果協商不成,他們建議我走法律程序。
我大概明白了,于是掛了電話,我就開始查看某平臺的公司信息和網貸起訴案例。
公司信息很容易查到,但網上貸款起訴案件基本沒有,而且大多是針對借款人的訴訟。我還沒有看到任何借款人起訴該平臺。確實有點難處理
一天晚上我點擊了瀏覽器。大家都知道瀏覽器有推薦功能。可能是因為我對這方面的詢問比較多,所以它就自動推薦了一些關于網貸的東西。我看到一個說是的
全國信訪辦公室
那是
國家投訴辦公室
這很有用。感覺就像發現了一個新世界。我又開始整理資料和文件并提交了。
第二天轉發到某平臺市區信訪辦,當天又轉發到某平臺地址的區信訪辦市信訪辦公室)。
次日,區信訪辦寫信表示,將按照信訪規定予以受理,但要求在60天內給予答復。雖然花了很長時間,但幸運的是最終還是被接受了。只需耐心等待結果即可。