物業(yè)管理法2023年新規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)管理法2023年新規(guī)定空置房)

從2023年1月1日起

新修訂的《大慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施

物業(yè)費(fèi)應(yīng)該收取多少以及如何界定？

如何解決成立業(yè)主委員會(huì)的問題？

物業(yè)管理公司降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或擅自放棄管理怎么辦？

對(duì)于大家都關(guān)心的問題

市城管局物業(yè)科副科長(zhǎng)阮志艷

對(duì)市民關(guān)心的問題提供權(quán)威解答

若因物業(yè)服務(wù)發(fā)生矛盾或糾紛

可以通過哪些渠道來解決這個(gè)問題呢？

業(yè)主可以根據(jù)實(shí)際情況通過以下渠道解決問題：

一是業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)庭院燈、單元門等共用設(shè)施損壞或無法正常使用，或走廊、公共區(qū)域堆積垃圾等情況，可直接與物業(yè)管理人員溝通。所在社區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。反饋；

二、如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)商的服務(wù)不滿意，經(jīng)溝通物業(yè)服務(wù)商未積極回應(yīng)，業(yè)主可以向市、縣（區(qū)）物業(yè)管理部門投訴。我們的投訴熱線將在公眾號(hào)和媒體上發(fā)布。如果業(yè)主沒有時(shí)間關(guān)注這些信息，也可以直接撥打市長(zhǎng)熱線（12345），業(yè)主的問題將直接轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門處理；

三、業(yè)主也可以向所在地街道辦事處投訴，街道辦事處將依法對(duì)業(yè)主的申訴進(jìn)行調(diào)解。

如何解決成立業(yè)主委員會(huì)的問題？

針對(duì)業(yè)主大會(huì)召開難、業(yè)主決策難等問題，在《大慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂過程中，我們重點(diǎn)關(guān)注業(yè)主自治：

一是明確了建設(shè)單位未提出申請(qǐng)、無法提供前期準(zhǔn)備材料、組織業(yè)主決策現(xiàn)有住宅加裝電梯和充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套設(shè)施配置不足等問題。老小區(qū)物業(yè)服務(wù)室，確保業(yè)主會(huì)議順利進(jìn)行。為會(huì)議的召開、決策和運(yùn)行提供保障；

二、按照《黑龍江省住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》《大慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)無法設(shè)立業(yè)主委員會(huì)時(shí)，支持設(shè)立物管委員會(huì)，接管業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，并進(jìn)一步增加業(yè)主自治實(shí)體的比例；

三、為了保障業(yè)主的知情權(quán)，《條例》中明確規(guī)定，業(yè)主大會(huì)的表決結(jié)果和決定應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置進(jìn)行公示，公示期限不應(yīng)少于十天。

如果業(yè)主委員會(huì)想重新選舉該物業(yè)

需要辦理哪些手續(xù)？

《大慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“選聘物業(yè)服務(wù)單位時(shí)，除非業(yè)主決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)單位，否則應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行公開招標(biāo)。

招標(biāo)人和中標(biāo)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向市、縣物業(yè)管理部門備案物業(yè)管理招標(biāo)信息。

市、縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將備案情況通報(bào)房產(chǎn)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

競(jìng)買人少于三人或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地縣（區(qū)）物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，可以協(xié)議選擇物業(yè)服務(wù)單位。”

如何確保物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格一致？

《大慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：

物業(yè)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，提供質(zhì)量、價(jià)格一致的服務(wù)，遵守《物業(yè)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；

及時(shí)告知業(yè)主安全合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的注意事項(xiàng)；

接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)的監(jiān)督”等九項(xiàng)規(guī)定；

此外，物業(yè)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示物業(yè)服務(wù)提供者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本信息和聯(lián)系方式、客戶服務(wù)和工程維護(hù)電話；

物業(yè)服務(wù)合同包含物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等八項(xiàng)信息，方便業(yè)主監(jiān)督日常物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)費(fèi)應(yīng)該收取多少？

如何定義？

按照國(guó)家政策規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，市、縣發(fā)展改革主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度。依法制定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。向社會(huì)公布，至少每三年進(jìn)行一次評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照基本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，遵循合理公開、收費(fèi)和服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的原則及價(jià)格，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)管理公司降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或擅自放棄管理怎么辦？

《大慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：

物業(yè)服務(wù)提供者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由市、縣（區(qū)）物業(yè)管理部門責(zé)令限期改正；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

逾期改正的，處5000元以上2萬元以下罰款；

物業(yè)服務(wù)提供者擅自放棄管理的，依照《黑龍江省住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十五條的規(guī)定，由市、縣物業(yè)管理部門處10萬元以上20萬元以下的罰款，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。兩年內(nèi)不得參與物業(yè)管理。服務(wù)招標(biāo)活動(dòng)；

如有違法所得，沒收違法所得；

物業(yè)服務(wù)企業(yè)兩次以上擅自放棄管理的，除依法給予處罰外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，其法定代表人、股東不得擔(dān)任法定代表人或者股東。新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的股東。