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昌吉日報訊（通訊員李欣萌）“老婆二月份生了娃，我現在準備辭職回家。我辛苦工作了半年多了，工資還沒拿到，怎么辦？”回家！”1月29日，昌吉市一名工人王警官撥打了昌吉州12345政務服務熱線，稱自己正在準東經濟技術開發區（以下簡稱：準東開發區）一處建筑工地上作業，建筑公司已半年多沒有支付工資。他希望通過熱線電話幫助拿回工資。
這關系到農民工的切身利益。昌吉州12345政務服務熱線接到群眾投訴后高度重視，立即將投訴轉給相關單位。接到工單后，準東開發區勞動和社會保障監察大隊立即聯系信訪人王先生核實信息。核實信息屬實后，準東開發區勞動和社會保障監察大隊迅速立案處理。在準東開發區12345政務辦服務中心的跟蹤、回訪和監督下，王老師拖欠的工資已全部追回。
“我在工地苦苦等待了半個多月才拿到工資，但問題一直沒有解決。最后，我通過12345政務服務熱線才拿到了工資，非常感謝。”王老師說。
截至目前，準東開發區12345政務服務便民熱線平臺共接到群眾熱線電話609通，回復群眾咨詢314件，幫助群眾解決拖欠工資、工傷報銷、交通等困難訴求295項。
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