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記者從市國土房屋管理局獲悉，目前，天津市物業管理部門多渠道受理居民投訴，不斷規范物業管理市場主體行為，同時公布了市政府咨詢投訴熱線。及區物業管理部門。據了解，根據《天津市物業管理條例》號規定，業主、業主大會、物業服務企業、開發建設單位之間發生物業管理糾紛時，可以采取三種方式解決：即雙方協商解決。通過自行協商；協商不能解決的，您可以向物業管理行政部門申請調解、依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。業主、物業使用者、業主委員會、物業服務公司發現所在社區有《天津市物業管理條例》違法行為時，可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府及有關管理部門投訴、舉報。如果您對物業管理政策、法規等有疑問，也可以向相關部門咨詢。多年來，市、區兩級物業管理管理部門高度重視受理業主的詢問和投訴，指定專門部門和人員負責及時受理和妥善處理，調解處理矛盾糾紛依照法律法規規定，認真解答有關政策和監管問題。據了解，天津除了暢通的來電、來信、來函受理渠道外，還設有部門信箱、主任信箱等咨詢投訴渠道。此外，為落實地方社區物業管理職責，根據《天津市社區物業管理辦法》條例，本市實行街道、鎮、社區三級物業管理聯席會議制度；同時，還建立了區、街道、社區三級人民調解機制。受理、調解物業管理糾紛和物業服務糾紛。為方便廣大業主咨詢、投訴，現將市、區兩級物業管理管理部門的咨詢、投訴電話再次向社會公布。
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