上海因疫情培訓(xùn)班可以退費嗎(上海疫情期間托班退費)

2024-02-13 15:00:31 圍觀 : 115 次

上海律師咨詢：疫情期間，導(dǎo)致各地學(xué)校開學(xué)紛紛推遲，與公立學(xué)校類似，校外培訓(xùn)機構(gòu)也同樣被要求推遲復(fù)課。因此相當(dāng)一部分培訓(xùn)機構(gòu)考慮將課程轉(zhuǎn)移到線上。但仍有家長對于平移至線上的課程存在很多顧慮，包括線上如何保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，那么疫情期間給孩子報課外班能退費嗎?

疫情期間給孩子報課外班能不能退費，還是要具體問題具體分析，下邊上海律師通過以下2種情況，分析如下：

第一種情況：機構(gòu)停課未提供替代服務(wù)的，消費者可解除合同

上海合同律師解釋，除合同約定外，《合同法》第九十四條第一款規(guī)定，不可抗力致使合同目的不能實現(xiàn)，當(dāng)事人可以解除合同。但是，消費者能否依據(jù)不可抗力主張解除合同，還需考慮為孩子選擇培訓(xùn)機構(gòu)進行補課、培訓(xùn)的根本目的是否因疫情而不能實現(xiàn)。如果培訓(xùn)機構(gòu)無法繼續(xù)經(jīng)營，或無法提供替代服務(wù)(如線上課程)，又或提供的替代服務(wù)與原合同約定的服務(wù)內(nèi)容、水平差距過大，消費者有權(quán)依據(jù)上述法律規(guī)定請求解除合同。

但另一方面，如果培訓(xùn)機構(gòu)能夠及時提出符合學(xué)生、家長需求的替代方案，例如提供臨時線上課程，以及遠程輔導(dǎo)、作業(yè)批改等服務(wù)，可以基本滿足學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要，這時消費者主張不可抗力解除合同，很可能無法得到法律支持。作為在疫情發(fā)生的特殊階段的臨時替代措施，我們相信家長也會平衡退費和讓學(xué)生在此階段繼續(xù)學(xué)習(xí)的沖突，而未必會將退費作為唯一的選擇。

第二種情況：線下課程轉(zhuǎn)線上，消費者可與機構(gòu)協(xié)商，臨時調(diào)整學(xué)費

如家長考慮到疫情的暫時性，并且不希望孩子在此期間停止學(xué)習(xí)，考慮轉(zhuǎn)為線上課程的話，是否可以要求培訓(xùn)機構(gòu)臨時降低培訓(xùn)費用呢?

此時可以考慮適用《合同法》規(guī)定的情勢變更原則，根據(jù)線上課程提供的內(nèi)容，如是否使用原課程教材，是否原授課教師教學(xué)，是否提供線上輔導(dǎo)、作業(yè)批改等服務(wù)，綜合考慮消費者和培訓(xùn)機構(gòu)雙方的權(quán)利義務(wù)，對原合同約定的課程費用可以做臨時性的合理調(diào)整。目前大部分機構(gòu)在實際操作中往往也采取了類似的折扣措施。

還有當(dāng)事人找上海律師咨詢：如果培訓(xùn)班不退費應(yīng)該怎么辦呢?

上海合同糾紛律師回答：因雙方簽有教育服務(wù)合同，消費者提出退費等請求，應(yīng)按照合同約定解決。如果合同約定了對未完成的培訓(xùn)課程可以中途退費，則家長可按照合同約定申請，機構(gòu)應(yīng)當(dāng)退費。但對于涉及合同解除、退費部分，大部分機構(gòu)往往約定試聽課后即不可退費，一些機構(gòu)約定在一定的時間內(nèi)可以退費，但需扣除部分費用。

那么這樣的條款是否屬于《合同法》對無效格式條款的規(guī)定，即認為一方自行擬定且排除了對方主要權(quán)利，因而無效呢?在司法實踐中，一般會考慮在簽訂合同時，培訓(xùn)機構(gòu)是否采取了合理的方式提示消費者注意，以及是否違反公平原則損害消費者權(quán)益。對扣除一定費用的退費條款，法院就合同列明且有證據(jù)證明的“教材使用費”、“服務(wù)費”等也存在認定為合理費用的情形，支持在退費時扣除。

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