菜鳥驛站最怕啥(菜鳥驛站誰能管)

問：如何投訴菜鳥驛站

由于我家附近只有一個菜鳥郵政，所以我沒有選擇，所以除了順豐京東外，其他所有快遞都只能寄到這個菜鳥郵政。

菜鳥客棧是由一位老先生和一位老太太經營的。我以為他們會很友善，但誰能想到……他們是去年開業的。原本有兩家客棧，一家是菜鳥客棧，一家是快捷超市。

事情是這樣的：我記得去年他們剛開業的時候，有一大堆快遞。我的手機一收到郵局入庫的信息，郵局的老人就打電話給我，讓我把它帶走。稍后我又和他溝通了。那時他還沒有出差回來。他不愿意接，就留在外面給我了。后來實在沒辦法，只好讓媽媽把快遞打開拿走。對我來說太難了。不知道是不是所有的客棧都是這樣。我不會錯過下一次快遞。一條消息提醒我去取快遞。有害！上次和一展交流是在剛才。兩個小時前，一站的爺爺打電話給我，讓我把快遞拿走。他說有很多大件物品。我說我正準備回來。乘坐地鐵和公交車可能需要一個半小時。藝站九點關門。溝通一下，稍后給他回電話。我掛了電話，立即給媽媽打電話，可是我給媽媽打了十幾次都沒人接。這真的就像電視節目一樣。半小時后，我給爺爺打電話，說家里沒人接電話。我可能需要半個多小時才能到家。明天一早我可以去取嗎？他當時就生氣了，脾氣一下子就變了。我很煩躁地說：我叫你來接，你不來接。反正我已經給你留在外面了……我告訴你，以后我不再收你的快遞了。你可以親自聯系我。以后您的快遞將直接寄給您。讓他們帶他們去你家，別把我留在這里……你說電話打不通誰信？你可以出去一天不回家！

我想對以上問題進行投訴：

1:由于對方是一位老人，所以我一直都很有禮貌，從來沒有表現出無禮的行為。每個人的家里都有老人。這么大年紀了，還工作很辛苦。

2：由于工作原因，快遞量比較多，但不是每天都有，就這兩天。這是不可避免的，除非我停止這樣做！除了戰爭期間的諸多原因，快遞沒有被及時取走。其他時候，郵政快遞24小時內沒有返回。

3：個人認為菜鳥站對大家有幫助

4：我的主要工作是上班，不是收快遞，所以快遞到了我就無法去取。

5：家人朋友有空的時候可以幫忙取快遞，但不能隨時待命。他們不是我們的奴隸。

6：如果快遞到了郵局，最好聯系客戶發短信告知快遞已經到了，而不是在郵局快下班的時候讓他們去取。

7：我想知道如何防止我的快遞被放到菜鳥站

8：……

9：想抱怨，但不知道如何抱怨

現在很多快遞都放在現場：對于快遞小哥來說：有地方放置快遞，不用像以前那樣等待很長時間才能取包裹；對于收件人：他可以把快遞放在自己的空閑時間取件

這是我第一次在知乎上發帖。也許沒有人聽我說這種雞毛蒜皮的小事。談論它感覺好多了。

怎樣有效的投訴菜鳥驛站人員服務態度惡劣的問題

不請自來。

我這里已經投訴成功了，投訴的是學校的菜鳥站。原因是我兩天沒有取快遞。當我急忙回去取的時候，我在貨架上沒有找到我的快遞。當我詢問工作人員我的快遞在哪里態度好時，發現我的快遞被扔在了

一堆垃圾

里面本來準備退貨，就直接去菜鳥包裹APP里的投訴。處理得很快，車站受到了處罰，我也得到了賠償。

但這不是重點。重點是接下來發生的事情。

以上第二條是我投訴完成的通知。然而，12月20日左右，我發現該站開始對我進行惡意報復。

報復1:惡意拒收我的快遞。

20號左右，接到申通快遞的電話，讓我去取快遞。我說我可以把它留在郵局。他說郵局不肯收我的快遞。原因是

我向他們投訴

，只要他們不讓我的快遞進倉庫，我就不能向他們抱怨。

？兄弟，你在開玩笑吧？菜鳥站服務條款中明確規定，惡意拒收快遞的，每單將賠償5元。

因為我現在在讀大學，所以快遞是寄到學校的，一般是直接送到客棧的。說實話，客棧的存在確實方便了學生和快遞員。盡管如此，我仍然認為作為消費者，我有權利投訴。如果有朋友覺得我的第一條投訴有點過分，那么好吧，請看后續。

第一次快遞被客棧拒收后，我在這里和客棧店長溝通。他說我的投訴對他們影響很大。

好吧，我表達了我的理解。本來就是一件小事。誰不希望它變得微不足道？我說下次可以直接跟他溝通，沒有怨言。我們會互相理解。店長承諾，今后快遞可以正常存放。

我以為事情就這樣結束了，但事實顯然并非如此。經過這次溝通，我的快件仍然無法在郵局寄存。我首先選擇聯系快遞員。那家伙說郵局還是不肯收我的快遞。說到這里，不知道大家還記不記得我剛才提到的惡意拒絕。這件事發生后，我沒有選擇投訴，而是聯系店長進行溝通，表示愿意解決此事，但顯然，客棧不愿意。當我再次聯系物流部的快遞小哥時，無意中接到了站長的電話。他是一個非常好的人。他的語氣就像痞子一樣，他告訴我，因為我想投訴他們，所以他們拒絕接受我的快遞，并告訴我，店長已經在他的控制之下，他已經把我列入黑名單了。

我徹底被激怒了，撥打了菜鳥消費者熱線進行投訴。菜鳥官員應該懲罰他們，但沒有用。菜鳥站站點有自己的系統。如果將您添加到黑名單中，您將無法保存快遞。就像一個地主，但你唯一的優勢是你可以讓他

連續投訴扣分

那么站長報復我的第二步就是，簽收我的快遞后，沒有給我發取件碼和信息，直接退回給我。我讓兩個快遞到達郵局后，顯示郵局已簽收，但當我去索取快遞時，郵局卻不愿意給我。我估計我還是想惡意退貨，所以聯系這里的快遞要求退貨。

這里有一個小插曲。當我簽收后惡意退回第二個包裹時，我第一次投訴的工作人員主動聯系了我。當她打電話給我時，她很生氣，問我為什么抱怨她態度不好。不，我覺得很好笑，所以我平靜地告訴她整個故事。她也覺得很不好意思，向我道歉，說她那天的態度真的很不好。我也向她道歉，因為我不是有意要嚴厲懲罰她的。我是一個說話輕聲細語的人，所以當她來跟我交流的時候，我很愿意體貼。她說會和站長溝通，將我從黑名單中刪除。

但顯然，溝通是無效的。截至今天，我去索要我的快遞，但站長還是不愿意給我，怕引起誤會，于是我又聯系了快遞小哥，確認他確實把快遞放在了客棧，客棧惡意拒絕給我。于是今天下午，我對所有惡意拒收退回快遞的行為發起投訴。

并不是我沒有給你步驟、機會或妥協。如果后續站有更嚴重的處罰，那就一切都是你自己的錯了。

對于遇到同樣情況的人，讓我告訴你如何處理這種情況。

1.更改您的手機號碼、姓名和地址。攔截快遞是通過手機號碼攔截的。今天下午我向菜鳥郵政官方核實了此事。目前菜鳥郵政無法匿名投訴。投訴成立后，官方會將你的手機號碼發送給站長，讓他來處理，這也給了很多站長惡意報復的機會。只要你改一下，他就攔截不了。

2、使用其他快遞。目前菜鳥站官方合作主要是三通一通。不過這種方法比較麻煩，不建議嘗試。

3、在確保菜鳥郵政無法攔截您的快件或以其他方式對您進行報復的情況下，按照每次投訴的方式進行投訴。受訪者正在外地上大學讀書。除非站長去受訪者家里開個菜鳥驛站，否則影響不了我。

4.不建議物流投訴。回答中很多人建議通過物流投訴給菜鳥方施壓，但實際上物流投訴最終還是會落到快遞小哥的身上。這里的快遞小哥人很好，即使不能送到快遞站也愿意把貨送到我這里。所以我不想讓快遞員遭受這個損失。

5、向工商局、消防局投訴。這下的夠狠了，網站被下架的可能性很大。

6.如實填寫電臺等級。雖然這個評級對客棧影響不大，但還是有一定影響的。在我評價之前，這個站的平均分只有2.9分。受訪者有近幾十條評論需要填寫。小影響仍然是影響。

最后，我現在還沒有準備好給這個職位機會。在被惡意報復的半個月內，我在溝通這件事上失去了很多精力，包括被惡意退回給我的快遞，然后溝通就無果而終了。有人說沒必要去亂搞客棧之類的。這將是一件大事。但希望大家明白，糾結的是站長。我一直保持著溝通和解決的態度。他這是無理取鬧。也希望大家能夠理解，

車站的損失肯定比你更大。這個損失不是你造成的，而是他自己造成的。

以下是給同樣與學校菜鳥站：發生糾紛的朋友的建議

1.作為消費者，您有權隨時投訴。只要你的投訴不是惡意的，無論哪一方都應該維護你的權利。

2、如果遇到郵局惡意報復的事件，我的第一建議是溝通解決。如果崗位經理像我一樣執著于復仇，那么我們的態度就是不怕強硬到底。

3、在強硬的過程中，注意不要用現在的手機號碼直接聯系站長，也盡量不要和站長見面。此外，菜鳥消費者熱線也是一個有效的投訴途徑。菜鳥和淘寶都是阿里巴巴旗下的。同時，您還可以進行淘寶投訴和物流投訴，您還可以致電工商局和消防局進行現場投訴。

4、更改接收電話和姓名，免得他再次被投訴，你就無能為力了。讓站長明白，現在需要解決的是他的問題，而不是你的問題。

如果以后站長愿意向我道歉，我可能會取消后續的一系列措施，但很可能不會，因為站長是

不要臉

——更新進度。

今天下午接到了菜鳥站官方的電話，補償了我，并詢問我的要求是什么，是否需要正常領取包裹。我說我不再需要取包裹了，因為我已經改了名字和電話號碼，現在站長也沒什么事了

影響不了我。我只問

嚴肅對待站長。隨后透露，將扣除郵局的服務積分以及郵局交給官方的押金。當服務點下降到一定程度時，他們就會考慮取消與驛站的合作。這個服務評分聽起來問題不大，但據我所知，我絕對不是唯一一個抱怨學校的人，而且這家客棧的評分一直是

非常低

當然，這件事不會停止。我明天還有最后一趟快遞到客棧。如果客棧繼續惡意對待我的快遞，我將

拒絕接受快遞并投訴一次

并在后續期間對該站進行了消防安全舉報和工商局投訴。

所以，無論是服務業還是消費行業，我們都要心慈手軟。另外，不要試圖欺負大學生。

——————更新：看來很多朋友不知道如何向消防局、工商局投訴。這樣，如果消防部門投訴，你必須先去商店拍照。在很多學校車站，快遞會隨機堆放。具體來說，店面好像有十平米以上。如果堆放超過一定數量，就會被視為火災隱患，會受到非常嚴厲的查處。具體數據我一時沒看懂。稍后我會更新到這里，工商局是因為有些郵局沒有營業執照

最后我想強調的是，無論如何，一定要保護好自己的隱私，不要為了博取名譽而將自己的安全放在一邊。記住！

快遞最怕怎么投訴他們快遞公司最怕的投訴電話牢記這幾點

隨著電子商務行業的發展，快遞行業也隨之發展。快遞已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分。然而，快遞行業快速發展的背后也暴露出不少問題。例如：不送達、虛假簽名、送貨上門、丟失物品等。那么在日常生活中，我們該如何投訴快遞來維護自己的合法權益呢？今天我將與您分享一些技巧。

1.關注公眾號：快速投訴平臺，進行在線投訴和曝光。

微信開通了快遞投訴平臺功能，可以在線反饋問題，方便快捷。

2、簽收前，先開箱驗收后再簽字，確保物品完好。

3.保留證據并拍照保存。

對于物品損壞等情況，請先拍照，保留證據，及時與賣家溝通，維護您的合法權益。

4、撥打快遞公司熱線反饋

5、向國家郵政管理部門舉報投訴

6、貴重物品一定要投保，否則破損只賠三倍運費。

快遞行業的發展也為我們的生活提供了很多便利。希望快遞行業提高服務能力和服務質量，優化服務流程；監管部門將繼續加大執法力度，建立合理的監管制度和處罰機制。社交媒體將需要更多地關注民生問題，關注快遞行業的問題。最后，我們相信，在各方的努力下，快遞行業一定會發展得越來越好！