汽車三包指的是汽車的什么內(nèi)容(汽車三包指的是汽車的什么和什么)

2024-04-29 19:10:47 圍觀 : 295 次

介紹：

汽車“三包”是指汽車經(jīng)營者在一定的購買服務(wù)期限內(nèi)向購車消費者提供修車、換車、退車服務(wù)。消費者與銷售者就三包服務(wù)發(fā)生爭議的，可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門投訴。

一、汽車三包指的是汽車的什么

汽車三包法是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。三包服務(wù)是指商品進入消費領(lǐng)域后一定時間內(nèi)，賣方對買方購買的商品負責(zé)的一種信用擔(dān)保方式。本服務(wù)針對非因用戶使用或保管不當(dāng)，而是因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障。

二、汽車三包政策的內(nèi)容

汽車三包政策內(nèi)容如下：

1、同一故障已修復(fù)5次以上，可以換車。在三包有效期內(nèi)，若車輛總維修時間超過35天，或同一產(chǎn)品因質(zhì)量問題造成的維修超過消費者總共可以換車5次。

2、自賣家開具購車發(fā)票之日起60天內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)可還車。如果更換兩次發(fā)動機仍不能正常工作，可以退車。三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計修理2次，且嚴重安全性能故障尚未消除或出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；或發(fā)動機或變速箱累計更換過2次；或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身等主要零部件更換兩次后仍因質(zhì)量問題不能正常使用的，消費者在購買時由賣方負責(zé)退貨選擇退貨。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，而賣家沒有同品牌、同型號的產(chǎn)品，或者配置不低于原車的產(chǎn)品向消費者更換，消費者可以選擇退貨，由賣家負責(zé)退貨。

3、修車超過5天的車主有權(quán)駕駛備用車。在保修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證讓維修人員免費維修，含人工費、材料費。

三、汽車三包發(fā)生爭議怎么辦

汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭議，消費者可與經(jīng)營者協(xié)商解決；可以依法請求各級消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)調(diào)解解決；可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和其他有關(guān)部門提出請求。申訴將由行政部門處理。我們提醒您，家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任糾紛雙方當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不能達成協(xié)議的，可以按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定申請仲裁。不同意的，或者依法向人民法院提起訴訟。

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