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大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于淘寶購物售后糾紛處理的問題，于是小編就整理了3個相關(guān)介紹淘寶購物售后糾紛處理的解答，讓我們一起看看吧。
一、如果買家的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議買家第一時間聯(lián)系賣家協(xié)商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。 二、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請?zhí)幚斫灰准m紛（在“我買到的寶貝”右側(cè)界面有淘寶客服的聯(lián)系方式）。符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請： 1） 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。 2） 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。 3）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。 4）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。 三、操作步驟： 1、三包商品請在交易成功15-90天內(nèi)點擊：“已買到的寶貝-申請售后-已過維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”； 2、根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會在2個工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口； 3、如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經(jīng)超出受理時限，故淘寶網(wǎng)無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時也建議買家若商品發(fā)生問題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。
淘寶投訴賣家是有條件的1、你是售中退款，也就是說沒有交易成功2、你要在退款成功后的15天內(nèi)發(fā)起。
3、如果是在交易成功后申請售后退款，這樣是沒有投訴入口的。可以打淘寶電話反饋，但是很難接入人工熱線，反饋了效果也不能保證。另外。淘寶賣家態(tài)度問題暫時不能投訴，賣家態(tài)度是賣家個人素質(zhì)問題，淘寶無法介入處理，希望可以幫到你！
退款申請?zhí)詫毥槿肱卸ㄍ丝钔素洠悄惆沿浳锿嘶夭⑼瓿赏丝钌暾堉匈I家退貨流程就可以了。賣家堅決拒收對你沒有影響，因買家完成退貨流程后退款申請進入賣家確認(rèn)階段，如賣家不拒絕退款，系統(tǒng)會在第10天替賣家確認(rèn)收貨并退款完成；如果賣家拒收并拒絕退款，那你仍可以申請?zhí)詫毥槿搿Ｐ《槿霑筚u家提交拒收憑證，如無法提交則有可能直接強行退款。該處理表達為賣家退款買家不必退貨。是否影響二次銷售不影響以質(zhì)量問題為由發(fā)起的退款申請的正常進行。
到此，以上就是小編對于淘寶購物售后糾紛處理的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于淘寶購物售后糾紛處理的3點解答對大家有用。
