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31日，記者從廣東省人力資源和社會保障廳獲悉，全省“勞動人事調解仲裁微信小程序”第二期已在“廣東省事”正式上線，并在全省范圍內推廣。該省。用戶體驗全面提升，勞動人事糾紛處理更加便捷高效。其中，當事人不再需要提供用人單位登記信息等證明文件，還新增了集體糾紛調解仲裁在線申請。
勞動爭議調解仲裁微信小程序在原有在線申請調解、在線申請仲裁、仲裁審查確認、預約服務、案件處理進度查詢等服務功能的基礎上，實現了二期全面升級。升級后的功能包括四個方面的突出特點：
一是實現了與工商、民政、司法等部門的數據共享和互通以及與在線服務平臺（PC端）的數據對接。當事人不再需要提供用人單位注冊信息等證明材料，也無需在多個平臺重復錄入申請事項。
二是新增集體糾紛調解仲裁網上申請，網上辦理多人集體糾紛案件更加便捷。工人只需通過“一人申請，他人掃二維碼”的方式立即申請調解仲裁，進一步降低了當事人的維權成本。
三是增加了網上申請變更請求、中止訴訟、撤回申請、仲裁文件電子送達等方式。一些因工受傷的工人報案后往往會返回家鄉休養。如果在開庭前增加修改仲裁請求，則需要到現場辦理。第二期小程序上線后，可以在線提交，免去了出行的不便。同時，小程序第二期新增了工傷計算器、經濟補償計算器、年假福利計算器等計算輔助功能。當事人只需輸入個人入職時間、工資標準、工傷等級等即可獲得相應的福利，從而獲得合法權益。更值得期待。
四是優化律師服務模塊和調解員工作模塊。律師可直接查詢代理全省勞動爭議案件的進展情況；調解員還擁有自己的專屬模塊和管理權限，最大限度地真正實現了調解仲裁工作的“信息化”和業務辦理的“掌上型”。降低當事人維權成本，提高調解仲裁效率。
自2018年5月21日全省“勞動人事調解仲裁微信小程序”試運行以來，不少勞動者親身體驗了小程序的便捷。今年3月10日，郭某等10人與某物業公司發生勞動報酬糾紛。在基層勞動爭議調解中心的主持下，他們達成了《調解協議》的和解，并通過小程序向廣州市海珠區勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁審查。確認調解協議的有效性。網上提交10分鐘后，仲裁機構根據當事人網上提交的材料批準審核并生成相關法律文件。僅用了20分鐘，就完成了案件的現場處理。這種網上處理正在成為我省調解仲裁的日常工作。首批上線試點單位廣州市海珠區勞動人事爭議仲裁委員會，自上線以來已收到小程序網上申請597件，通過微信綁定授權仲裁案件1536件，受益人數3072人；公布聽證信息768條，推送信息2150條，發放在線服務指南手冊2400份，為4200余人次提供服務，當事人平均減少跑腿次數5倍以上。
未來，省人社廳、省政務服務數據管理局還將啟動小程序第三期開發，重點提升當事人的用戶體驗，進一步優化仲裁案件辦理流程，實現全流程網上調解，利用“互聯網+調解仲裁”建設和完善調解仲裁實踐，讓當事人的權益得到更快、更便捷、更公平的保護。
廣州日報全媒體文字記者何英思通訊員岳仁軒廣州日報全媒體編輯：董業恒
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