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大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于消費者糾紛事例的問題，于是小編就整理了3個相關介紹消費者糾紛事例的解答，讓我們一起看看吧。
有用
消費者投訴12315電話有用。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；發現虛假廣告，欺騙消費者時，都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關人員幫助調解糾紛，如發現經濟違法違規行為，則會依法查處。
12345不是投訴電話，反映消費糾紛沒用。打12315消費者投訴電話很管用。12315是消費者投訴電話，在這個平臺上，消費者反映的問題會記錄在案，反饋給市場監管局，該局工作人員會到場調查消費者反映問題是否屬實。屬實的話，會要求商家整改，如若不改，會給予罰款甚至吊銷營業執照，不準經營。因此，商家對12315投訴反映的問題，會非常重視整改的。
(1)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。 (2)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務、或者服務的內容、規格、費用等有關情況。 (3)消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。 (4)消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。 (5)消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 (6)消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。 (7)消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 (8)消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。 本文僅供交流學習，若侵犯到您的權益，煩請告知，我們將立即刪除。生活中若其他人侵犯您的合法權益或您與他人發生糾紛，不妨來【好律師網】 請律師幫您采證或幫您解決糾紛。
根據《消費者權益保護法》（2013）第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
及時固定證據是準確認定消費欺詐行為、采取有效方式維權的關鍵。 認定消費欺詐行為：《侵害消費者權益行為處罰辦法》采取列舉的方式明確了消費欺詐行為的類型，消費者要增強法律意識和維權意識，發現消費欺詐要主動維權、敢于維權，根據具體情況選擇是根據《消費者權益保護法》第五十五條規定提出3倍賠償，還是要求500元賠償，有力保護自己的合法權益。
及時固定取得證據：只有證據齊全、有效，消費者才能成功維權，最大限度保護自己的利益。在日常生活消費中，要注意索證索票，特別是要保管好超市小票等單據，不要隨便丟棄。網上購物時，盡量不要使用網頁聊天，使用聊天軟件可以保存一定時間的聊天記錄。
手機是最方便的取證工具，利用手機的錄音、照相、攝像等功能，可以及時將消費過程、受損情況記錄下來，作為維權的重要證據。
合理選擇維權方式：消費者合法權益受到侵害后，應及時與經營者協商解決消費糾紛，節約維權時間和成本。
協商解決消費糾紛時，消費者要敢于和經營者據理力爭，提出合理賠償要求。在協商解決無果的情況下，再采取其他維權方式。 拓展資料：
在消費實際中，消費者往往忽視線上證據的保存。最高人民法院《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》明確規定，視聽資料包括錄音資料和影像資料。
電子數據是指通過電子郵件、電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質中的信息。
存儲在電子介質中的錄音資料和影像資料，適用電子數據的規定。
由此可見，網上聊天記錄、微博、手機短信等形成或者存儲在電子介質中的信息都可以視為民事案件中的證據。 ：消費欺詐行為的認定和處理-中國工商報網
到此，以上就是小編對于消費者糾紛事例的問題就介紹到這了，希望介紹關于消費者糾紛事例的3點解答對大家有用。
