北京市醫(yī)保卡掛失補(bǔ)辦(北京醫(yī)保卡丟了怎么掛失電話(huà))

2024-02-26 20:19:00 圍觀(guān) : 601 次

北京市社保卡掛失、補(bǔ)辦（補(bǔ)發(fā)）流程

1.初步報(bào)失

1、撥打社保卡服務(wù)熱線(xiàn)96102（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行預(yù)掛失；

2、到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)面掛失；

3.可通過(guò)社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的自助終端電子觸摸屏進(jìn)行自助預(yù)掛失。經(jīng)確認(rèn)后，掛失的社保卡將停止結(jié)算功能。

特別提醒：如果您在預(yù)掛失后找回原卡，如不需要緊急就醫(yī)，則無(wú)需取消掛失。預(yù)掛失后10天自然解卡，社保卡恢復(fù)正常使用；如果您著急看病，可以到本市任意一個(gè)社保辦事處。卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷(xiāo)、掛失手續(xù)。

2.正式掛失及補(bǔ)卡

正式的掛失手續(xù)應(yīng)由本人辦理。特殊情況（如行動(dòng)不便、年事已高等），您可以委托他人代為辦理。掛失人應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件。委托他人辦理掛失的，掛失人還必須提供受委托人的身份證（原件及復(fù)印件）。正式掛失時(shí)，應(yīng)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)《申請(qǐng)單》，交給社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)放《領(lǐng)卡證明》。該證明可作為換卡人換卡期間的臨時(shí)醫(yī)療憑證。15個(gè)工作日后，補(bǔ)發(fā)卡持卡人憑本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡。

3、換卡

若卡損壞或不完整，無(wú)法在讀卡機(jī)上使用的，持卡人須持原卡和身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)換卡者憑本人身份證件和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡。

北京社保卡使用問(wèn)答

1.持卡就醫(yī)仍需到所選醫(yī)院?jiǎn)幔?/p>

答：實(shí)行一卡通就醫(yī)后，個(gè)人就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍以個(gè)人就醫(yī)手冊(cè)選定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)。A類(lèi)、中醫(yī)、專(zhuān)科醫(yī)院可直接就診；

2、不持卡可以報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用嗎？

答：除急診室不帶卡、計(jì)劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、換卡期間、參保后不發(fā)卡等情況外，參保人辦理社保時(shí)不提供社保在已開(kāi)通卡式醫(yī)療結(jié)算服務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。若使用該卡，發(fā)生的一切費(fèi)用均由個(gè)人全額承擔(dān)，醫(yī)保基金不予支付。

3、持社保卡就醫(yī)后，現(xiàn)行的門(mén)診繳費(fèi)起征點(diǎn)政策是否會(huì)發(fā)生變化？

答：參保人持卡就醫(yī)后，門(mén)診免賠額標(biāo)準(zhǔn)與原規(guī)定相同，即一年內(nèi)僅從參保人門(mén)診費(fèi)用中扣除一項(xiàng)免賠額：在職職工1800元退休人員1300元。政策規(guī)定，門(mén)診起付線(xiàn)以下的醫(yī)療費(fèi)用從個(gè)人賬戶(hù)資金中支付。我市個(gè)人賬戶(hù)資金已劃入銀行存折，可自由支取。因此，個(gè)人就醫(yī)時(shí)，低于起付線(xiàn)的醫(yī)療費(fèi)用需要全額支付。超過(guò)免賠額的部分，個(gè)人僅按照保單規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)比例承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的自付費(fèi)用部分。

4、情況發(fā)生變化時(shí)，社保卡信息需及時(shí)變更

答：為保證參保人員能夠享受正常的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，參保人員的醫(yī)療保險(xiǎn)信息需要與社保卡信息一致。參保人領(lǐng)取社會(huì)保障卡，有下列情形之一的，參保單位除按原規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)外，還須出示參保人的社會(huì)保障卡，并區(qū)、縣社保中心將變更社保卡中的相關(guān)信息。

1）現(xiàn)有參加醫(yī)療保險(xiǎn)的職工轉(zhuǎn)為退休人員。

2）特殊疾病審批

3）傷殘軍人參加保險(xiǎn)

5、查詢(xún)醫(yī)保卡信息時(shí)的初始密碼是多少，如何修改？

答：查詢(xún)醫(yī)保卡信息需要輸入密碼。初始查詢(xún)密碼是您的社會(huì)安全號(hào)碼的后六位數(shù)字。修改密碼有以下三種方式：前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修改；您可以通過(guò)自助終端進(jìn)行更改；您可以撥打社保卡服務(wù)熱線(xiàn)自助語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行變更。如果您忘記密碼，只能到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重置。

7、參保人在公安部門(mén)變更姓名、民族、公民號(hào)碼等個(gè)人基本信息的，社保卡信息是否需要變更？

答：如需變更，參保人應(yīng)先向單位提供居民身份證、戶(hù)口本復(fù)印件。參保人憑《個(gè)人信息變更表》及相關(guān)文件復(fù)印件到參保地區(qū)縣社保中心辦理個(gè)人基本信息變更手續(xù)。參保人須持居民身份證復(fù)印件、戶(hù)口本到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。

北京社保卡診所醫(yī)療問(wèn)答

1、參保人領(lǐng)取社保卡后，就醫(yī)時(shí)是否需要攜帶社保卡？

答：是的。參保人員到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，必須攜帶《社保卡》。

2、什么情況下可以手動(dòng)報(bào)銷(xiāo)被保險(xiǎn)人全額墊付的醫(yī)療費(fèi)用？

答：未持社保卡緊急就醫(yī)、計(jì)劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、人工報(bào)銷(xiāo)或補(bǔ)發(fā)社保卡、參保后未能辦理社保卡的，參保人仍享有以現(xiàn)金預(yù)付全額。醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法直接在醫(yī)院實(shí)時(shí)結(jié)算。符合醫(yī)保基金支付條件的，須按原流程辦理人工報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

3、持社保卡如何看病？

答：1）首先，掛號(hào)時(shí)必須出示社保卡，以現(xiàn)金支付個(gè)人及自費(fèi)費(fèi)用，醫(yī)院將為參保人開(kāi)具賬單；

2）其次，去診所看病時(shí)，一定要主動(dòng)向醫(yī)生出示自己的社保卡

3）繳費(fèi)時(shí)，須將社保卡及繳費(fèi)憑證交給結(jié)算工作人員，用于繳納個(gè)人及自費(fèi)費(fèi)用；

4、如何查看實(shí)時(shí)結(jié)算賬單？

答：1）“醫(yī)療保險(xiǎn)金額”是指可以納入醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的費(fèi)用總額。

2）“本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金繳費(fèi)”是指根據(jù)參保人身份，分解本次醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)的金額以及所發(fā)生費(fèi)用的累計(jì)，應(yīng)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的費(fèi)用總額。今年按照政策規(guī)定。

3）“個(gè)人本次負(fù)擔(dān)”是指醫(yī)保基金本次不予支付的費(fèi)用總額，包括醫(yī)保未承保的金額和范圍內(nèi)個(gè)人繳納的金額。

4）“本次個(gè)人現(xiàn)金支付金額”是指參保人當(dāng)前需要以現(xiàn)金支付的個(gè)人負(fù)擔(dān)金額。

5）“本年門(mén)診大額醫(yī)療互助金累計(jì)繳納額”是指一個(gè)歷年內(nèi)醫(yī)保門(mén)診患者繳納大額醫(yī)療互助金的總額。

6）本次就診的醫(yī)療費(fèi)用總額=“本次醫(yī)保基金支付”+“本次個(gè)人負(fù)擔(dān)”。

5、社保卡換（補(bǔ)）期間如何看病？

答：社保卡換發(fā)（補(bǔ)發(fā)）期間，參保人員到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需主動(dòng)出示《新發(fā)與補(bǔ)(換)社會(huì)保障卡證明》。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑《新發(fā)、換發(fā)（補(bǔ)發(fā)）社保卡證明》收集相關(guān)信息，并上傳收費(fèi)明細(xì)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，全額付款并開(kāi)具相關(guān)文件。參保人員憑新社保卡按原流程申報(bào)醫(yī)療費(fèi)用。

6、如何了解社保卡就醫(yī)的相關(guān)政策？

答：參保人員對(duì)“持卡就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算”相關(guān)政策不了解的，可撥打人力資源社保咨詢(xún)熱線(xiàn)12333了解具體內(nèi)容。查詢(xún)社保卡信息可撥打服務(wù)熱線(xiàn)96102

7.生育與計(jì)劃生育患者應(yīng)如何就醫(yī)？

答：因生育或計(jì)劃生育就診的患者需全額付費(fèi)并辦理人工報(bào)銷(xiāo)流程。

北京市社保卡使用和管理問(wèn)答

1、社保卡信息在哪里可以查詢(xún)？

答：1）您可以撥打社保卡服務(wù)熱線(xiàn)“96102”；

2）您可以到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)；

3）您還可以通過(guò)社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安裝的社保卡自助終端（電子觸摸屏）進(jìn)行自助查詢(xún)。

2、社保卡丟失怎么辦？

答：您應(yīng)該先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有以下三種方式：

1）您可以撥打社保卡服務(wù)熱線(xiàn)96102（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行預(yù)先掛失；

2）您可以攜帶身份證件到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行書(shū)面掛失；

3）也可通過(guò)社保卡自助終端進(jìn)行自助預(yù)掛失。

3、預(yù)約掛失的有效期是多少天？

答：預(yù)掛失的有效期為10天。有效期過(guò)后將自動(dòng)釋放。

4.預(yù)掛失可以取消嗎？

答：如果您發(fā)現(xiàn)自己的社保卡在預(yù)掛失有效期內(nèi)，且急需就醫(yī)的，可以攜帶身份證件到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)取消預(yù)掛失手續(xù)。

5、如何正式掛失補(bǔ)卡？

答：持卡人確認(rèn)丟失的社保卡無(wú)法找回后，須攜帶身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正式掛失，同時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)補(bǔ)卡者持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申請(qǐng)所在地社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社保卡。

6、正式掛失后可以撤銷(xiāo)掛失嗎？

答：不行，原社保卡已作廢。

7、什么情況下需要變更社保卡信息？

答：參保人員因工作轉(zhuǎn)退休、傷殘軍人參保、轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)種類(lèi)等時(shí)，參保單位持持卡人社保卡到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保辦理中心辦理信息變更業(yè)務(wù)。

8.什么情況下需要換卡以及如何辦理？

答：如因卡片污損或不完整而無(wú)法在讀卡機(jī)上使用而無(wú)法識(shí)別卡上信息時(shí)，持卡人須攜帶原卡和本人前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)《居民身份證》辦理?yè)Q卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)換卡者憑本人身份證件和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社保卡。

9.換卡（換卡）需要收費(fèi)嗎？

答：按照有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的換（補(bǔ)）卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每張卡只收取20元的制卡費(fèi)。

社保卡使用問(wèn)題及解答

1、參保人使用社保卡就醫(yī)時(shí)，免賠額如何計(jì)算？

答：參保人員一年內(nèi)門(mén)診（急診）醫(yī)療費(fèi)用只扣除一項(xiàng)免賠額：在職職工1800元，退休人員1300元。持卡就醫(yī)后免賠標(biāo)準(zhǔn)不變。若持卡就醫(yī)前發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用未申報(bào)的，持卡就醫(yī)時(shí)起付線(xiàn)內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用需全額支付。超出免賠額的費(fèi)用，只需支付自費(fèi)和自付費(fèi)用部分。領(lǐng)卡前，發(fā)生的未申報(bào)門(mén)（急）診醫(yī)療費(fèi)用向區(qū)醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)時(shí)，無(wú)需扣除免賠額。

2、如何憑社保卡就醫(yī)？

答：您必須攜帶社保卡到選定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。即就醫(yī)時(shí)需要使用社保卡進(jìn)行掛號(hào)，收費(fèi)時(shí)也需要使用社保卡進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算。參保人未持卡就醫(yī)的，醫(yī)保基金不予報(bào)銷(xiāo)當(dāng)期醫(yī)療費(fèi)用。例如，有些醫(yī)院有自己的醫(yī)療卡。參保人首次持有社保卡就醫(yī)時(shí)，應(yīng)先辦理醫(yī)療卡與社保卡的關(guān)聯(lián)手續(xù)，然后使用社保卡就醫(yī)。如果就醫(yī)前兩卡聯(lián)動(dòng)，參保人只需持有社保卡就醫(yī)即可，無(wú)需持有就醫(yī)卡。住院醫(yī)療卡僅向非參保人員提供服務(wù)。

3、社保卡補(bǔ)發(fā)期間如何就醫(yī)？

答：補(bǔ)辦新卡期間，社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將為您發(fā)放《補(bǔ)(換)卡證明》。您可以攜帶《補(bǔ)(換)卡證明》到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)和繳費(fèi)收據(jù)，按照原規(guī)定手動(dòng)報(bào)銷(xiāo)。

4.我可以使用社保卡支付計(jì)劃生育門(mén)診費(fèi)用嗎？

答：計(jì)劃生育門(mén)診相關(guān)處置費(fèi)不能使用社保卡繳納。

參加生育保險(xiǎn)的人員需要繳納產(chǎn)前檢查、計(jì)劃生育手術(shù)等生育保險(xiǎn)費(fèi)用時(shí)，就醫(yī)時(shí)無(wú)需持有社保卡。個(gè)人全額繳納，費(fèi)用明細(xì)、賬單、診斷證明按照相關(guān)生育保險(xiǎn)政策報(bào)銷(xiāo)。

5、什么情況下醫(yī)保基金不報(bào)銷(xiāo)持社保卡發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用？

答：1）到本市非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的，緊急情況除外；

2）在非指定零售藥店購(gòu)買(mǎi)藥品；

3）因交通事故、醫(yī)療事故或其他責(zé)任事故造成的傷害；

4)因個(gè)人吸毒、打架斗毆等違法行為造成的傷害；

5）因自殺、自殘、酗酒等原因接受治療；

6）在國(guó)外或者香港、澳門(mén)特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)接受治療；

7）按照國(guó)家和本市規(guī)定由個(gè)人繳納。

【備注】：企業(yè)職工因工受傷或者患職業(yè)病的醫(yī)療費(fèi)用，按照工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、什么情況下家屬可以憑醫(yī)保卡攜帶藥品？

答：根據(jù)北京市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》號(hào)文件（京人社醫(yī)發(fā)[2011]64號(hào)）規(guī)定，參保人員病情穩(wěn)定時(shí)需要長(zhǎng)期服用同類(lèi)藥物，但患有精神疾病或行動(dòng)困難。因長(zhǎng)期臥床不起等原因，無(wú)法到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，參保人家屬可持患者有效身份證件（身份證、社保卡）到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)代為開(kāi)具。病歷卡）及確診醫(yī)院的門(mén)診病歷（或出院診斷證明）。藥品。受理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定完成登記。

7.社保卡信息在哪里可以查詢(xún)？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自助終端、二級(jí)及以上定點(diǎn)醫(yī)院或機(jī)構(gòu)查詢(xún)。

8、查詢(xún)卡信息時(shí)需要輸入密碼嗎？密碼是什么？

答：可以，初始查詢(xún)密碼是我的社保號(hào)后六位。

9、如何取消預(yù)掛失？

答：預(yù)掛失后10天內(nèi)到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失。

10.取消掛失需要什么文件？

答：攜帶持卡人的社保卡和身份證。

11.取消掛失后可以立即使用該卡嗎？

答：是的。

12.什么情況下需要換卡？

答：卡被污損或不完整，卡面信息無(wú)法讀取；該卡不能在讀卡機(jī)上使用。