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投訴后，3個工作日內，保險談判專員將主動與您聯系，了解投訴人的基本訴求。如果要求合理，談判專家會直接同意您的要求。但如果你的要求超出了談判專家的權限。然后對方向上級匯報并等待反饋結果。一般情況下，會達成和解協議。如果未能達成和解，您可以繼續向投訴。如果達成和解，您需要簽署調解協議，然后撤回投訴。可向銀行、保險公司投訴。例如，當我們去銀行網點辦理業務時，我們會受到歧視，受到不公平的對待。那么我們都可以向投訴。另外，在購買保險時，如果保險公司的銷售人員涉嫌欺騙，我們也可以向投訴，要求保險公司全額退款。中國銀行保險監督管理委員會是銀行和保險業的監管機構。所以只要有人投訴，銀行和保險公司就必須處理。如果不予處理，中國銀保監會對銀行或保險公司進行處罰。所以，投訴很有用。但前提是你不是惡意投訴。只要你的要求合理，對方就會和你協商。畢竟，保險公司不想被罰款。最常見的保險投訴是退保。因為很多人買了保險之后，如果幾年沒有什么事情發生，就覺得自己賠了錢。如果購買的保險不合適，您可以到保險公司取消保單。但保險公司是絕對不會輕易退保的。即使退保，也僅退保保單的現金價值。但這個數額非常小。因此，投保人會撥打進行投訴。投訴發生后，保險公司專員會聯系投保人，詢問投訴原因，安撫投保人，然后提出解決方案。如果投保人認為該計劃不合理，可以繼續提出投訴。但投保人的要求必須合理。因為沒有發生意外就要求全額退款肯定是沒有道理的。這種情況銀保監會是不會支持的。最后總結一下：投訴后，保險公司會安排談判專員主動聯系投保人。詢問投訴原因并盡力安撫顧客。然后投保人將提出自己的要求。如果要求合理，將立即達成和解。但如果要求超出了談判專家的權限，對方就會向上級反饋。接下來就是等待反饋結果了。
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