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延長保修期內手機維修3次
男子想要退貨卻被拒絕
省消協：“延長保修期”并非延長“三包期”
商場不退貨也是情理之中
本報報道（記者陳明飛）手機在延保期內連續維修3次后，卻沒有修好。他要求退款，但遭到拒絕。哈爾濱消費者劉先生就遇到了這樣的困惑。他顯然是給自己的手機購買了延保服務。為什么連續出現問題卻不能要求退貨？
據劉先生介紹，2015年7月，他在哈爾濱市道里區一家家電商場購買了一部手機，并花費59元購買了延保，將原來一年的三包期限延長了一年。年。2016年11月，進入延保期的手機因質量問題被送修3次。根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》規定，在三包有效期內，手機主機經過兩次維修后仍不能正常使用的，將出具三包憑證。賣家根據維修人員提供的維修記錄，負責免費為消費者更換同型號、同規格的手機主機。消費者有權要求更換商品。如果賣方沒有相同型號、規格的商品，而消費者又不愿意調換其他型號、規格的商品并要求退貨的，賣方應負責將商品免費退還給消費者，并支付發票的價格。一次性退還貨款。由于劉先生不再信任這個品牌的手機，他前往商場希望退貨。但工作人員表示，該手機已過了三包期，因此拒絕退貨，只同意繼續免費維修。
對此，省消協工作人員表示，商場不退貨也是情理之中。“延保服務”并非“三包”的延續。大多是商家為了促銷而推出的增值服務。“包修”是指在“三包”期內，除非因消費者使用、保管不當導致產品無法正常使用，消費者無需支付任何維修費用，廠家提供完全免費的維修服務。“延長保修”中的“保修”是指制造商在一定期限內提供免費維修、保養服務，但收取配件費用。
消費提醒
選擇“延保服務”時應注意以下幾點：
1、消費者在購買延保前應選擇質量過硬、信譽度高的品牌。
2、不需要為便宜的小家電購買延保。但對于平板電視或者那些使用頻率高、維護成本高的家電，就需要考慮是否購買延保。
3、目前運營商提供的延保服務僅提供延保卡，不規定服務細節。最好簽訂一份合同，詳細說明延保期限、延保范圍、故障責任界定、違約責任等事項。對于一些價格昂貴的主要部件，如占總價三分之二的液晶屏、等離子屏等，要特別注意這些主要部件是否在保修范圍內。
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