直播間買(mǎi)東西退貨要退贈(zèng)品嗎(直播間買(mǎi)東西不退不換該怎么辦)

2024-04-23 03:20:10 圍觀 : 980 次

隨著直播帶貨行業(yè)的快速發(fā)展，給消費(fèi)者帶來(lái)了新的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足了他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求。但與此同時(shí)，也難免會(huì)出現(xiàn)一些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況。

網(wǎng)友咨詢：

購(gòu)買(mǎi)昂貴的直播間要求“退一賠三”，直播間會(huì)支持嗎？

律師答復(fù)：

如果消費(fèi)者在直播間購(gòu)物，商家承諾一定期限內(nèi)“保價(jià)”，但購(gòu)物后所購(gòu)商品在該期限內(nèi)價(jià)格下降，消費(fèi)者可以向商家詢問(wèn)退還差價(jià)。如果商家在直播間購(gòu)物時(shí)沒(méi)有做出任何“保價(jià)”承諾，消費(fèi)者此時(shí)無(wú)法要求商家退還差價(jià)。如果他們覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)的商品“價(jià)格過(guò)高”，可以直接申請(qǐng)退貨退款。如果商家的行為構(gòu)成價(jià)格欺詐，可以通過(guò)法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的請(qǐng)求增加對(duì)消費(fèi)者損失的賠償。增加的補(bǔ)償金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加的補(bǔ)償金額不得超過(guò)5元，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

律師補(bǔ)充道：

價(jià)格欺詐是指經(jīng)營(yíng)者采用虛假或者誤導(dǎo)性的定價(jià)方式，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：謊稱商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)；以低價(jià)欺騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)結(jié)算的；通過(guò)虛假折扣、降價(jià)或者比價(jià)等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)；銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻來(lái)標(biāo)明價(jià)格以及其他價(jià)格信息；無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾的；不得標(biāo)注或者大幅削弱不利于消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格條件，誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；使用積分、禮券、兌換券、代金券等抵扣價(jià)格時(shí)，拒絕按約定抵扣價(jià)格；其他哄抬物價(jià)行為。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求加大對(duì)消費(fèi)者損失的賠償力度。增加的補(bǔ)償金額為消費(fèi)者收到的商品或者服務(wù)價(jià)格的三倍；補(bǔ)償金額不足五百元的，增加五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)有缺陷仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者遵守本法第四十九條、第五十一條的規(guī)定。法律。其他法律規(guī)定了損失賠償，以及要求少于所遭受損失兩倍的懲罰性賠償?shù)臋?quán)利。

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