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近期，不少朋友向小藝反映，撥打“12345”服務電話無用。他們總是回復說正在處理，但是問題沒有實質性的解決，這讓人很生氣。
事實上，“12345”政務服務熱線不具備行政權力，并非所有事項都能受理。另外，很多朋友在撥打電話時也無法說出要點、舊案、疑難糾紛。事情基本都是在電話里解決的。無法弄清楚。更何況，每天都有那么多人打電話求助。對于工作人員來說，也是不知所措、無能為力。他們也需要一些寬容和理解。
小毅老師是一位專業的媒體人，擁有多年的媒體行業經驗。如果您的問題關系到您的切身利益且沒有得到妥善解決，您可以私信小藝尋求幫助。接下來，我將教您三招輕松解決權益保護問題，幫助您深入處理和解決問題。
一、遇到問題對癥下藥
遇到困難時，切記不要惹上麻煩。具體事件具體處理，術業有專攻！
發生經濟糾紛，到當地民政局；
發生勞動爭議，聯系勞動局或社會保障局；
發生土地糾紛，可與村委會或國土部門聯系。
遇到困難不要只撥打“12345”。如果您不知道其他事宜該聯系哪個部門，可以撥打“114”咨詢您需要聯系的相關部門。只有找到好的渠道，才能在短時間內解決問題，否則你的努力和精力就會白費。
二、走法律訴訟程序解決問題
訴訟有兩種類型：書面訴訟和口頭訴訟。只有寫訴訟確實有困難時，才可以進行口頭訴訟。法院將原告的口頭陳述記錄在筆錄中，并通知對方當事人。
1、網上搜索投訴，然后按照模板寫。把原告和被告的基本情況寫清楚，然后寫出自己的訴訟主張，把事情的來龍去脈說清楚。
2.將起訴書和證據帶到當地法院，請求立案。
3、立案后回家等待通知。法院將向被告送達訴狀并通知其。
4、聽證會結束后，根據雙方當事人提供的證據和事實依據，確定結果。如果勝訴，就會作出判決，您可以向法院申請執行。
如果您對判決結果不滿意，可以申請再審并準備新的證據。如果您覺得不公平，可以向檢察機關尋求幫助。
三、利用網絡的力量
1.使用手機自行發送。你可以自己在一些手機軟件上發布曝光事件，比如抖音、快手、微博、知乎、百度等，這種方法非常方便快捷，但沒有推廣量的保證。如果沒有多少人看到，效果就達不到預期。這時候就可以找專業的媒體平臺、專業的人做專業的事。
2.向當地媒體尋求幫助。每個地方都有自己的電視臺、新聞報紙、書籍和雜志。您可以在那里找到聯系信息并告訴他們您的事務。如果有熱點、有趣的事情，可能會派記者免費現場報道。不過，至于一些小事，恐怕就不會被接受了。畢竟每天打電話的人那么多，全部接受不太現實。
3.尋找敢于發聲的媒體。網絡媒體曝光是當下非常普遍的維權方式。網絡曝光傳播速度快，影響力大。很容易引起地方部門的重視，解決權益保護問題。
但我們也必須找到敢于發聲的媒體。不是所有的媒體都可以曝光，也不是所有的事情都可以曝光。更重要的是找到合適的媒體，擦亮眼睛，不要上當受騙。
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