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1、咨詢(xún)渠道:
電話(huà)咨詢(xún):
在線(xiàn)咨詢(xún):網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)公眾號(hào)-我要幫助-退款申請(qǐng)-在線(xiàn)
2、申請(qǐng)平臺(tái):網(wǎng)易親子關(guān)愛(ài)平臺(tái)公眾號(hào)-我要幫助-退款申請(qǐng)
3、受理渠道:游戲?yàn)楣俜?蘋(píng)果賬號(hào),可在網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)公眾號(hào)提交退款申請(qǐng)。若您的游戲賬號(hào)為其他渠道賬號(hào),請(qǐng)聯(lián)系渠道商溝通處理。渠道聯(lián)系方式可查看網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)幫助中心-小額退款申請(qǐng)問(wèn)題-渠道聯(lián)系方式獲取。
4、申請(qǐng)材料:未成年人身份證件、法定監(jiān)護(hù)人身份證件及手持照片、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明、游戲名稱(chēng)、游戲ID及截圖、充值賬單截圖、實(shí)名認(rèn)證人身份材料。