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簡介：近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“點穗寶”接到用戶投訴，湖南潭洲教育網絡科技有限公司旗下“潭洲教育”聲稱，注冊時間太長。拒絕退款，學生多次交涉無果。，并與坦洲教育簽訂合同，學習了13門課程后，金女士因工作原因無法繼續學習，于是向班主任尋求解決方案，班主任提出凍結該課程剩余課程并表示有空就可以激活權限繼續學習圖片來源：金女士提供后續由于工作原因，金女士至今沒有學習，期間沒有老師坦洲教育提醒她要學習。由于工作調動，她短時間內無法繼續學業。2022年8月22日，金女士要求老師退還剩余課程的學費。但坦洲教育的老師以報名時間太長為由拒絕退費，金女士只能轉學其他科目。金女士向VIP學習APP申請售后退款，但不予理睬，多次溝通協商無果。接到用戶投訴后，我們立即將投訴案件移交平臺相關工作人員監督并妥善處理。不過，截至發稿，我們尚未收到潭州教育工作人員的回復。據互聯網經濟學會企業數據庫顯示，“潭洲教育”隸屬于湖南潭洲教育網絡科技有限公司，法定代表人周有貴。公司位于湖南省長沙市高新技術開發區，成立于2015年8月。作為在線教育機構，坦洲教育的教學內容涵蓋辦公軟件教學、軟件設計、農業育種、網頁設計、平面設計、三維設計、插畫、網絡營銷、影視處理、攝影等。“電速寶”2022年至今受理的職業教育領域用戶投訴情況，坦洲教育排名第一，最新評級為“未評級”。其他被投訴的類似電商平臺包括：一川教育、學慧網、大鵬教育、北京公開課吧、深海教育、度啊網、大鵬教育、尚德學院、巨石網、黑雪網、幫考網、北京一川教育、高頓教育、平安好學、探舟課堂、賽友教育、天普教育、眾安健培等。此外，國內知名在線消費糾紛調解平臺“點歲寶”受理的用戶維權案件》顯示，坦洲教育還涉嫌存在網絡詐騙、退款問題、虛假促銷、霸道條款等問題。“坦洲教育”被指誘導返還貸款，成了大問題。2022年7月26日，廣東省教師歐陽向“電速寶”投訴稱，他在2019年底購買了坦洲教育。對于游戲原畫課程，工作人員表示，該課程包含兼職和打工，誘導貸款消費，允許他們使用支付寶和分期樂支付共計8874元。他們所謂的兼職賺錢根本沒有實現。而且課程內容不符合描述，質量不高。網上一搜，“潭洲教育”被央視點名批評，記錄不良。他們的話一直在誘導貸款，講了一系列的好處，但是后來都沒有實現。這是虛假宣傳，但當時他們沒有查清對方的詳細情況，就使用了分期樂。我去年畢業工作了，沒有時間學習。我想要退款，但他們機構的人一直說不符合他們的條件，不肯退款。
事實上，錢一旦交了，就過期了，剩下的課程都沒有開始。他們的課程有此退款選項。按照他們的規矩，這不是霸道條款嗎？今年他們已經推遲了幾個月。這是欺騙和虛假廣告。他們非常積極地收錢。收款后，沒有發票。簽合同就跟不簽一樣。沒有合同可以證明這一點。歐陽老師要求他們退還8874元并解除合同。“坦洲教育”被指以各種理由拖延退款、強買強賣。2022年7月25日，山東省張女士向“點速寶”投訴稱，她于5月4日在微信廣告中看到坦洲教育的1元課程，并購買了該課程。我是5月4號晚上試的。前五名報名課程時間的老師和助教將獲得折扣，并發送信息抓緊報名。您需要預付200。有了定金，學完就可以接單。學費償還不是問題。您必須分期支付全額課程費用。5月5日，張女士仔細考慮，自己還沒有畢業，沒有工作，還清分期貸款有困難。她害怕影響自己的信用，向老師提出退款。起初，她表示會在15-60天內獲得退款，但后來她經常聯系不上任何人。當我詢問退款進度時，沒有得到回復。當我聯系時，他們只說下午聯系老師上班。沒有人聯系過我。期間助教老師已更換，無法聯系到負責退款的老師。到現在為止，還沒有人解決退款問題。用戶反映“潭洲教育”導致分期無法還款。2022年7月20日，山西省袁老師向“電學寶”投訴稱，他于2021年9月在網上注冊，在潭州教育老師的誘導下，通過融易分期平臺網貸購買課程。但由于坦洲教育多次收費以及虛假宣傳網絡課程效果，退款談判未果。隨后，2022年4月，向湖南省長沙市岳麓區人民法院提起公訴，稱侯坦洲教育表示退還應退費用2910元。如今兩個月過去了，卻一直在逃避，袁老師已經沒有能力償還了。榮益分期付款。期間多次聯系售后服務均未果。后來我加了坦洲教育售后服務微信，叫我填寫表格，排隊等待退款。又一個月過去了，仍然沒有任何進展。接到上述用戶投訴后，我們立即將投訴案件移交平臺相關工作人員監督并妥善處理。但截至發稿，我們尚未收到被投訴平臺的相關回應。
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