海外代購(gòu)到假貨怎么辦理(海外代購(gòu)到假貨怎么辦啊)

導(dǎo)語(yǔ)：我們生活中很多人都喜歡國(guó)外的產(chǎn)品，他們會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微商或者朋友幫忙購(gòu)買。那么，如果我們?cè)诤Ｍ赓I到了假貨，該怎么辦呢？下面小編就來(lái)告訴大家，如果在海外買到假貨該怎么辦。海外代購(gòu)有哪些注意事項(xiàng)？

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者如果買到假貨，可以采取以下措施：

1、先保留有效證據(jù)。如果你發(fā)現(xiàn)自己買的東西是假貨，無(wú)論你以后如何維權(quán)，第一步就是收集證據(jù)。您可以直接保留產(chǎn)品，并用相機(jī)從各個(gè)角度拍攝產(chǎn)品照片，以供投訴時(shí)使用。

2、然后與商家協(xié)商。收集整理證據(jù)后，您可以直接與商家溝通。請(qǐng)務(wù)必明確說(shuō)明該產(chǎn)品為假貨，并要求商家及時(shí)處理并要求退貨或賠償。

3、要求商家賠償。如果商家有明確提示，要求“假貨1個(gè)，假貨10個(gè)”或者“假貨10個(gè)”，如果兩者都沒有，可以主張“假貨1個(gè)，假貨3個(gè)”，這就要求商家不僅要退款，還要支付實(shí)際金額。賠償金額為產(chǎn)品價(jià)格的兩倍。或者主張“雙倍賠償”，要求商家賠償貨款金額的兩倍。

4、向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。如果商家拒絕賠償或賠償不滿意，建議向工商部門或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。

5、直接去法院起訴。如果經(jīng)調(diào)解仍無(wú)法解決投訴，消費(fèi)者只能攜帶收集到的證據(jù)到法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛的，可以通過(guò)以下途徑解決：

與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、和解；

請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法設(shè)立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；

向有關(guān)行政部門投訴；

根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

向人民法院提起訴訟。

要是找朋友海外代購(gòu)到假貨怎么辦？

如果您發(fā)現(xiàn)朋友海外代購(gòu)，可以采取以下措施：

1.保留證據(jù)后，直接向朋友咨詢。您以正品價(jià)格購(gòu)買了假貨。如果價(jià)值高的話，就算是朋友也不能有任何顧忌。不過(guò)，為了避免事情鬧大，建議您積極與朋友協(xié)商。

2、直接到法院提起訴訟。由于海外代購(gòu)屬于私人交易，很難向相關(guān)部門投訴。因此，如果損失較大，雙方無(wú)法協(xié)商，最好直接告上法庭。去起訴時(shí)，最好提供以下證據(jù)：海關(guān)退運(yùn)單、鑒定費(fèi)單據(jù)和鑒定報(bào)告、您所支付的購(gòu)買費(fèi)的轉(zhuǎn)賬記錄、EMS郵費(fèi)。

海外代購(gòu)注意事項(xiàng)？

海外代購(gòu)的權(quán)益保護(hù)難度很大。消協(xié)不接受這種代購(gòu)行為，平臺(tái)本身對(duì)這種代購(gòu)方式不承擔(dān)任何責(zé)任。因此，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇這種購(gòu)物方式。但當(dāng)事人一旦被騙，仍應(yīng)及時(shí)截圖交易記錄等證據(jù)，向投訴，并及時(shí)報(bào)警。

1、微信海外代購(gòu)維權(quán)難

由于大多數(shù)買家和代購(gòu)都是“朋友”，而且一些海外代購(gòu)是通過(guò)朋友介紹的，即使購(gòu)買的商品出現(xiàn)問題，絕大多數(shù)受訪者都不好意思或不愿意維權(quán)。

此外，繼微信代購(gòu)遭遇假貨等問題后，缺乏有效購(gòu)物憑證成為消費(fèi)者維權(quán)的又一重要問題。發(fā)生糾紛時(shí)，按照“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的原則，要求消費(fèi)者提供證據(jù)。如果通過(guò)其他渠道購(gòu)物，消費(fèi)者可以憑借購(gòu)物發(fā)票等憑證來(lái)維權(quán)。即使在網(wǎng)上購(gòu)物，一些大型購(gòu)物網(wǎng)站也會(huì)對(duì)賣家的資質(zhì)等條件進(jìn)行限制。一旦遇到假貨，消費(fèi)者還可以通過(guò)“舉證責(zé)任倒置”的方式，要求賣家提供證據(jù)證明自己所銷售的商品是正品。

然而，在微信購(gòu)物中，雙方很少對(duì)每筆交易的細(xì)節(jié)進(jìn)行具體約定，這使得消費(fèi)者舉證困難，維權(quán)更加困難。

此外，微信朋友圈代購(gòu)不受保護(hù)，消協(xié)不受理微信朋友圈代購(gòu)?fù)对V。另外，從事海外代購(gòu)的人員如果沒有進(jìn)行工商登記，就只是兼職人員。這種情況下，很難認(rèn)定代購(gòu)者就是經(jīng)營(yíng)者。買賣雙方之間不存在構(gòu)成合同關(guān)系的銷售合同。買賣雙方的交易屬于私下交易，工商部門無(wú)法介入，因此很難受理投訴。即使產(chǎn)生糾紛，該訴訟更有可能被視為普通民事糾紛，難以適用《消法》的新規(guī)定。此外，微信還沒有實(shí)名制，因此很難找到用戶的真實(shí)信息。一旦遇到騙子，消費(fèi)者權(quán)益就很難保障。

2、溫馨提示：如您受騙，應(yīng)及時(shí)保留證據(jù)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

如果您在微信購(gòu)物時(shí)遭遇詐騙，應(yīng)及時(shí)對(duì)交易記錄以及與賣家的聊天記錄進(jìn)行截圖，并及時(shí)向微信進(jìn)行投訴。對(duì)于經(jīng)常被用戶舉報(bào)且涉及售假、詐騙、商業(yè)侵權(quán)的個(gè)人微信賬號(hào)，經(jīng)核實(shí)，騰訊將給予凍結(jié)、永久停用等處罰。但朋友圈只是一個(gè)社交平臺(tái)，無(wú)法控制和審查個(gè)人信息。一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)本身不承擔(dān)責(zé)任。因此，最好選擇實(shí)體店或者正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。如果非要在朋友圈購(gòu)物的話，一定要小心。即使是熟人，也一定要檢查清楚銷售信息。對(duì)于不熟悉的賣家，一定要提高警惕。

代購(gòu)行為確實(shí)構(gòu)成詐騙，且金額達(dá)到5000元以上的，可以以詐騙罪立案。當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)向警方報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。