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自2014年3月15日起，最新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）正式實施。新《消法》規定了當前社會存在的諸多熱點問題，讓消費者更好地維護自己的合法權益。下面簡單介紹一下新款《消法》的亮點。
1.舉證責任倒置的實施
新《消法》第二十三條第三款規定：“機動車、計算機、電視機、冰箱、空調、洗衣機等耐用品或者經營者提供的裝修、裝潢服務，消費者必須自行接受該商品或者服務。自購買之日起六個月內發現缺陷并產生爭議的，經營者應當承擔缺陷的舉證責任。”
解讀：根據我國《民事訴訟法》規定的證據通則，應當實行“誰主張，誰舉證”。然而，在現實生活中，消費者對一些大型、復雜的產品缺乏專業的了解。一旦發現缺陷，很難證明該缺陷是產品本身的質量問題，遇到“維權困難”的困境。新《消法》規定，6個月期限內發現產品缺陷的，經營者應當承擔相應的舉證責任，解決了消費者舉證困難的問題，降低了消費者維權的難度。
2、賦予消費者7天內“后悔的權利”
新《消法》第二十五條規定：“經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：（一）消費者定制的商品；（二）生鮮、易腐爛物品；（三）消費者在線下載或者拆包的音像制品、計算機軟件等數字產品；（四）報刊投遞。除前款所列商品外，其他因商品性質不宜退貨且經消費者購買時確認的商品不符合無理由退貨條件。
消費者退回的商品應狀況良好。經營者應當自收到退貨商品之日起七日內退回消費者已支付的價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。”
解讀：隨著網絡購物等遠程購物方式在現實生活中變得越來越普遍和重要，“異地”購買商品的消費者常常因與商家信息不符而上當受騙。新《消法》賦予使用網絡、電視等遠程購物方式的消費者7天的“后悔權”，重新獲得了消費者與經營者之間的平等，對于消費者保護自身權益非常重要。
3、消費者個人信息受到保護
新《消法》第二十九條規定：“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并取得消費者同意。收集、使用消費者個人信息的經營者必須公開其收集、使用規則，不得違反法律法規和雙方的協議收集、使用信息。經營者及其工作人員必須對收集的消費者個人信息嚴格保密。不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施，保障信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，運營者應當立即報告并采取補救措施。未經消費者同意、請求或者消費者明確拒絕的，經營者不得向消費者發送商業信息。”
解讀：隨著社會的發展和科技的進步，個人信息的價值與日俱增。消費者向商家提供的許多信息被大規模泄露，給消費者帶來生活困擾和安全隱患。新增《消法》首次將個人信息作為消費者合法權益予以認定和保護，是維護消費者權益的重大突破。
4.網絡交易平臺也必須承擔賠償責任
新《消法》第四十四條規定：“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務提供者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能向賣家提供或服務提供者的真實姓名、地址和有效聯系方式，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出對消費者更加有利的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供賠償后，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務提供者追償。網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者、服務提供者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當按照以下規定向銷售者、服務提供者承擔責任：與法律。當事人應當承擔連帶責任。”
解讀：隨著網絡購物的日益普及，網絡賣家數量急劇增加，但其資質卻無法核實。許多消費者在網上購物時權益受到不法侵害，卻無處可查到網上賣家的名稱、地址等有效信息。他們只能自食苦果。新《消法》明確了網絡交易平臺在特殊情況下的賠償責任，有利于加強其對網絡銷售者的監督管理，對維護消費者權益具有重要意義。
5、如果遇到消費者欺詐，可以獲得三倍賠償，并設定賠償底線。
新《消法》第五十五條第一款規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當根據消費者的請求增加對消費者損失的賠償。增加的補償金額為消費者購買商品的價格。或接受服務費用的三倍；增加補償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。”
解讀：新增《消法》此前針對經營者欺騙消費者行為的“雙倍賠償”增加為目前的“三倍賠償”。同時設定了500元的最低賠償底線，進一步加大了對違法經營者的處罰力度。打擊的強度。
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