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隨著全球化的發展和互聯網技術的普及，涉外電子商務合同糾紛越來越多地出現在我們的生活中。涉外電子商務合同糾紛是指因跨境電子商務活動涉及不同國家或地區法律、文化、語言等巨大差異，雙方當事人因合同履行問題而產生的糾紛。
一、案例介紹
2018年，A公司與B公司在電商平臺簽訂涉外合同。 A公司向B公司采購了一批貨物，合同金額為100萬元。 B公司收到貨款后，將貨物發送至A公司地址。然而，A公司收到貨物后發現，貨物與合同約定不符，部分貨物甚至是假貨。 A公司要求B公司退回貨款并承擔相應的違約責任，B公司拒絕了A公司的要求。
2、合同協議及違約責任
在涉外電子商務合同糾紛中，合同的約定對于解決糾紛至關重要。本案中，由于合同沒有明確規定貨物的質量標準，導致A公司收到的貨物與協議不符。據此，A公司可以要求B公司承擔違約責任，包括退款、賠償、違約金等。
三、爭議解決方式
由于A公司和B公司位于不同的國家，法律制度、文化、語言存在巨大差異，需要選擇合適的爭議解決方式。一般情況下，涉外電子商務合同糾紛通過以下方式解決：
1、雙方通過協商解決爭議，達成雙方均可接受的協議。
2、選擇仲裁機構進行仲裁。專業仲裁機構將根據合同以及當地法律和國際商法的規定，公平、公正地處理爭議。
3、將爭議提交當地法院提起訴訟，法院將根據法律規定作出裁決。
4。結論
國外電商合同糾紛需要商家和消費者在簽訂合同前認真核對各自的權利義務，并在合同中明確約定，避免日后出現合同糾紛。同時，在選擇爭議解決方式時，應根據具體情況選擇合適的方式，以達到公平、公正、合理的解決。
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