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首先，承包商提出索賠。索賠發(fā)生后28天內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠意向通知書。
其次，在發(fā)出索賠意向通知書后28天內(nèi)，向工程師提交索賠報(bào)告及相關(guān)資料，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和/或延長(zhǎng)工期。
第三步，工程師審查承包商的索賠申請(qǐng)。工程師收到承包商提交的索賠報(bào)告及相關(guān)資料后，將在28天內(nèi)給予答復(fù)，或要求承包商進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。如果工程師在28天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)或向承包商提出進(jìn)一步要求，則索賠將被視為已被接受。
第四步，當(dāng)索賠事件繼續(xù)發(fā)生時(shí)，承包商應(yīng)定期通知工程師索賠意向，并在索賠事件結(jié)束后28天內(nèi)向工程師提供索賠相關(guān)信息和最終索賠報(bào)告。
第五步，如果工程師與承包商協(xié)商不能達(dá)成一致，工程師有權(quán)確定一個(gè)他認(rèn)為合理的單價(jià)或價(jià)格作為最終決定，然后提交給業(yè)主并通知業(yè)主。承包商相應(yīng)地。
第六步，雇主審核并批準(zhǔn)工程師的索賠處理證書。
最后一步是：承包商是否接受最終的索賠決定。當(dāng)然，如果承包人未按照合同規(guī)定履行各項(xiàng)義務(wù)，或者出現(xiàn)失誤給承包人造成損失的，承包人也可以在上述期限內(nèi)向承包人提出索賠。
2.工程索賠的司法解釋
施工索賠是指在履行合同過(guò)程中，因非己方過(guò)錯(cuò)而應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)的情況造成的實(shí)際損失，向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)賠償和/或時(shí)間補(bǔ)償?shù)恼?qǐng)求。索賠是工程承包中經(jīng)常出現(xiàn)的正常現(xiàn)象。由于施工現(xiàn)場(chǎng)條件、氣候條件、施工進(jìn)度、價(jià)格變化以及合同條款、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素，工程承包中不可避免地會(huì)出現(xiàn)索賠。
工程索賠的處理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定辦理。對(duì)有關(guān)情況的認(rèn)定有異議，或者主張的資金、物品不能協(xié)商確定的，可以向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，并按照司法機(jī)關(guān)的規(guī)定立案。確定相關(guān)處理情況，避免法律適用上的錯(cuò)誤。
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