拼多多總部投訴電話人工電話(拼多多總部投訴電話人工服務(wù)熱線)

2024-04-19 11:51:05 圍觀 : 966 次

拼多多的的違規(guī)行為與服務(wù)態(tài)度以及官方的處理投訴的態(tài)度。

從下圖可以得出結(jié)論：我第二次向消協(xié)投訴后，拼多多給了我賠償。

————————————————————從下圖可以得出結(jié)論：拼多多官方又重新申請(qǐng)了，顯然拼多多官方處理投訴的態(tài)度回歸了我對(duì)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者至于消協(xié)投訴前的情況，目前我還沒(méi)有收到消協(xié)對(duì)我投訴的處理結(jié)果。我再次向拼多多官方提交了投訴。

――――――――――――――――――――――由于消協(xié)沒(méi)有通知我申訴結(jié)果，我又向拼多多發(fā)起了申訴。

下圖是拼多多對(duì)我的投訴的回復(fù)。拼多多還沒(méi)有給我賠償。消協(xié)尚未送達(dá)投訴處理結(jié)果。

――――――――――――――――――――――――下面第一張圖是您當(dāng)時(shí)與拼多多溝通的畫面。我沒(méi)有接到電話，拼多多幫我實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。欺騙。

當(dāng)我與拼多多人員交談并提到上圖中的溝通后，我沒(méi)有接通拼多多電話，因?yàn)槲抑氨硎緯?huì)通過(guò)短信聯(lián)系拼多多人員，但拼多多的投訴處理專員仍然不愿意妥善處理我的投訴。追加記錄是在我向消協(xié)投訴后發(fā)生的。

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下面兩張圖展示了拼多多官方處理投訴的態(tài)度。拼多多官方承諾1個(gè)工作日內(nèi)解決投訴。現(xiàn)在已經(jīng)是第二天19:00左右了。拼多多仍在解決投訴。我已要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入此事。侵權(quán)投訴。

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拼多多團(tuán)隊(duì)搶先處理問(wèn)題，違反規(guī)定私自取消了我的訂單。后來(lái)我和拼多多協(xié)商，拼多多給我成功退款。

上面兩張圖是我和拼多多第二次協(xié)商的結(jié)果。拼多多態(tài)度依然惡劣，并未對(duì)違規(guī)行為做出解釋。

上圖為拼多多官方處理結(jié)果。投訴的結(jié)果和申訴的結(jié)果一樣，我的要求還是沒(méi)有得到滿足。我還需要和拼多多的投訴處理專員協(xié)商如何處理。希望這個(gè)記錄能讓一些人在拼多多購(gòu)買商品時(shí)有一種維權(quán)意識(shí)。這個(gè)問(wèn)題交給消費(fèi)者協(xié)會(huì)吧。我會(huì)繼續(xù)記錄消協(xié)的處理結(jié)果。

在哪里可以投訴拼多多官方

向上海市工商局拼多多舉報(bào)投訴教程。一定要到工商局網(wǎng)站舉報(bào)拼多多。這是最有效的。不要指望拼多多官方能為你解決實(shí)際問(wèn)題，他們只會(huì)耽誤時(shí)間，罵他們就可以解你的怒氣。當(dāng)然，黃崢、馬云等電商公司的白手套都是人罩著的，工商企業(yè)只是走個(gè)形式，傷不了這些店家欺負(fù)顧客的電商平臺(tái)。最后一步是使用合法手段，例如

互聯(lián)網(wǎng)法庭

當(dāng)然，到目前為止還沒(méi)有一個(gè)普通人能夠贏得針對(duì)這些電商白手套的訴訟，但他們可能會(huì)來(lái)找你和解。對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)，打擊這些電商平臺(tái)最有效的辦法就是輿論！要把拼多多、淘寶等的不良行為描述清楚，發(fā)布到各個(gè)論壇、投訴平臺(tái)上，讓盡可能多的人知道他們的不良行為。與周圍的朋友和家人聊天也應(yīng)該傳播輿論。

網(wǎng)址：

建議各填寫一份報(bào)告和一份投訴

上海訊盟信息科技有限公司

上海市/市轄區(qū)/長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

公司名稱：上海訊盟信息技術(shù)有限公司

公司地址：上海長(zhǎng)寧區(qū)愚園路1258號(hào)1109-1110室

法定代表人：蔡華林

登記機(jī)關(guān)：上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

如有關(guān)工商局未依法在7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，或?qū)ζ涮幚聿粷M意，可向國(guó)家工商總局投訴有關(guān)工商局“行政不作為”和商務(wù)局。國(guó)家工商行政管理總局設(shè)有以下三個(gè)投訴舉報(bào)渠道：

·國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局消息咨詢系統(tǒng)

gzhd.saic.gov.cn:8280/r

obot/publicComments.html

提交留言；

·發(fā)送郵件至gszjxf@saic.gov.cn

·撥打國(guó)家工商行政管理總局信訪部門010-

一個(gè)小技巧，使用Chrome瀏覽器擴(kuò)展來(lái)打破不能復(fù)制粘貼的限制。

chrome.google.com/webst

礦石/細(xì)節(jié)/粘貼/flkmjdnckhfkjkldogocpnmljokfnbln

3、升級(jí)投訴：

若上述工商、旅游部門在7個(gè)工作日內(nèi)未給予答復(fù)，或處理明顯不合理，可升級(jí)投訴：

國(guó)家信訪局全國(guó)投訴受理辦公室網(wǎng)站

wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/w

ebroot/index.html

投訴有關(guān)部門不作為。

上國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+巡查”平臺(tái)

投宿網(wǎng)

前.htm

投訴有關(guān)部門不作為。

對(duì)行政復(fù)議或者紀(jì)委投訴不予處理的。

其他投訴曝光平臺(tái)：

部委領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)留言板-人民網(wǎng)

315投訴|消費(fèi)者投訴|315曝光-中國(guó)品質(zhì)之旅官網(wǎng)315online.com

我要投訴_315頻道_中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視經(jīng)濟(jì)頻道

聚投訴-21CN

百度口碑

黑貓投訴_在線投訴_新浪消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)

最終絕招：網(wǎng)絡(luò)法庭起訴！

區(qū)分“投訴”與“舉報(bào)”六大區(qū)別

資本業(yè)務(wù)視角

1、概念不同

投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買或者接受服務(wù)后與企業(yè)發(fā)生糾紛，通過(guò)電話、書面等方式向工商等行政部門反映自己的權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求協(xié)助的行為。在解決爭(zhēng)端中。

舉報(bào)是指公民、法人或者其他組織向工商等行政部門舉報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法行為。舉報(bào)可以實(shí)名或匿名方式進(jìn)行。

2.提議者不同

投訴人是認(rèn)為自己的權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者；舉報(bào)人是指發(fā)現(xiàn)違法行為的公民、法人或者其他組織，違法行為不得直接侵犯其自身權(quán)益。

3、加工依據(jù)不同

處理投訴依據(jù)為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等；處理舉報(bào)依據(jù)為《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》等

4、加工方法不同

投訴通過(guò)“調(diào)解”處理。工商部門收到投訴后，將對(duì)投訴是否符合受理規(guī)定進(jìn)行審查。對(duì)于受理的消費(fèi)糾紛投訴，工商部門采取調(diào)解方式處理。企業(yè)在工商部門的指導(dǎo)下，與客戶平等協(xié)商，就修理、換貨、退貨、賠償?shù)仁马?xiàng)進(jìn)行充分溝通，并就達(dá)成的共識(shí)準(zhǔn)備調(diào)解書；協(xié)商不成的，工商部門將終止調(diào)解，并建議客戶聯(lián)系企業(yè)，要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織進(jìn)行調(diào)解、向仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁、向法院提起訴訟等方式解決糾紛。

報(bào)告通過(guò)“調(diào)查”處理。工商機(jī)關(guān)收到舉報(bào)材料后，將根據(jù)核實(shí)結(jié)果決定是否立案。通過(guò)法律調(diào)查程序，根據(jù)案件具體情況，作出行政處罰、不予處罰、移送、駁回案件等最終決定。

5.投訴“和解”可以撤回

舉報(bào)為“私人”無(wú)法撤回

投訴可以撤回。如果消費(fèi)者與公司“和解”后不想再投訴，或者對(duì)公司提出的修理、換貨、退貨、賠償?shù)冉鉀Q方案感到滿意，可以撤回投訴。

報(bào)告不能撤回。舉報(bào)人舉報(bào)后，通過(guò)信函、電話等方式要求“撤回”舉報(bào)，不具有法律效力。主管部門仍將對(duì)舉報(bào)人舉報(bào)的案件線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法行為，即使企業(yè)自行與消費(fèi)者和解，甚至提供高于法律規(guī)定金額的賠償，也不能免除企業(yè)的法律責(zé)任。行政機(jī)關(guān)仍將依據(jù)法律法規(guī)對(duì)公司作出相應(yīng)處罰。

6.執(zhí)行權(quán)力不同

在投訴處理中，最終能否達(dá)成協(xié)議取決于企業(yè)和客戶的意愿，調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。

在舉報(bào)處理中，調(diào)查處理工作具有強(qiáng)制性。工商部門作為市場(chǎng)監(jiān)管者，履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的法定職責(zé)，調(diào)查處理結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力。

北京晨報(bào)記者陳琳

當(dāng)消費(fèi)者在平臺(tái)下訂單并完成付款時(shí)，就相當(dāng)于簽訂了銷售合同。商家不發(fā)貨或者不發(fā)貨的，屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)依照合同法的規(guī)定承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。若涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求三倍賠償。對(duì)于與商家失聯(lián)的問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者請(qǐng)求賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)當(dāng)知道銷售者、服務(wù)提供者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，與銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。依法提供服務(wù)的單位。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的請(qǐng)求增加對(duì)消費(fèi)者損失的賠償。增加的補(bǔ)償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)格或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加的補(bǔ)償金額不得超過(guò)5元，為500元。