三包法規(guī)定維修三次是指(三包法規(guī)定維修三次怎么算)

順便說一句，這個電腦的東西

確實在人類歷史上

最偉大的發(fā)明之一……

工作、看劇、玩游戲

一切都安排得很清楚

完全不是問題

但當(dāng)你敲下手稿時

或者你也可以靠在沙發(fā)上，吃零食，看電視節(jié)目。

當(dāng)召喚師裂縫無所不能的時候

電腦自動重啟，會是什么樣子？

有一天，柯正在使用一臺電腦。突然屏幕黑了，電腦開始自動重啟。隨后，他將從貿(mào)易公司購買的電腦A送到服務(wù)中心進行維修。中心通過更換電源完成維修（維修訂單上注明：如果機器更換主板、CPU、硬盤后測試失敗且故障依然存在，則更換電源）。

修復(fù)后，柯發(fā)現(xiàn)電腦仍然自動重啟，于是他再次前往服務(wù)中心進行維修。修復(fù)方法是插拔內(nèi)存條。他以為沒有問題，沒想到回家后還是自動重啟。柯三這次去服務(wù)中心維修，中心的維修方式依然是插拔內(nèi)存條。

現(xiàn)在柯不同意了，問題還沒有解決。

保養(yǎng)方法是一樣的

他再也沒有找回電腦主機。

而是將電腦主機暫時存放在服務(wù)中心

侯克多次與服務(wù)中心、貿(mào)易公司溝通

關(guān)于維修、更換和退貨的談判失敗了。

隨后向鼓樓法院提起訴訟

原告柯某訴請：

1、被告某服務(wù)中心對電腦進行維修，更換所有主要部件（主板、CPU、硬盤等），排除性能故障；

2、若被告服務(wù)中心按上述方法無法修復(fù)，則被告貿(mào)易公司應(yīng)更換或退貨（主機、顯示器、延保服務(wù)合計4199元）。

被告某服務(wù)中心辯稱：

原告購買的電腦經(jīng)過3次維修后，服務(wù)中心使用專用軟件進行了檢測。檢測報告顯示硬件一切正常，無法通過更換零件進行修復(fù)。某服務(wù)中心已履行相關(guān)義務(wù)并向法院提起訴訟。駁回原告的訴訟請求。

被告某商貿(mào)公司辯稱：

原告電腦故障已修復(fù)，目前不存在性能故障。被告某服務(wù)中心愿意承擔(dān)維修責(zé)任，故某貿(mào)易公司認為生產(chǎn)廠家應(yīng)負直接責(zé)任。該型號產(chǎn)品已停產(chǎn)，無法更換。模型計算機；請求法院駁回原告的訴訟。

法院又會怎么認為呢？

1.是否應(yīng)該通過更換所有主要部件來維修計算機？

三包有效期內(nèi)，微機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，修理者負責(zé)免費維護和修理，并保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30天以上。在主要部件三包有效期內(nèi)，若主要部件出現(xiàn)故障，修理者負責(zé)免費修理或免費更換新的主要部件（含工時、材料費）。

本案中，被告服務(wù)中心在維修時對涉案計算機進行了測試，未發(fā)現(xiàn)硬件（主板、CPU、硬盤等）存在問題。原告柯未提供相反證據(jù)證明這一點，故原告柯要求法院不支持被告要求服務(wù)中心更換所有主要部件維修電腦的請求。

2.應(yīng)該換貨還是退貨？

三包產(chǎn)品在保修期內(nèi)兩次維修仍不能正常使用的，賣方負責(zé)更換或退貨。

本案中，原告柯購買的電腦主機在三年保修期內(nèi)（兩年）進行了兩次維修。同樣的故障無法解決，又以同樣的故障第三次送修。雖然經(jīng)被告某維修中心維修3次，維修后并未出現(xiàn)相同故障，但隨后采用的相同維修方法并沒有杜絕相同故障的發(fā)生。

涉案電腦當(dāng)場開機后，雖然沒有連續(xù)重啟，但部分軟件無法正常運行。而且一年之內(nèi)就修復(fù)了3次，無法滿足正常使用的合理預(yù)期。涉案計算機已符合上述換貨或退貨要求。由于被告是一家貿(mào)易公司，認為涉案電腦型號已經(jīng)停產(chǎn)并下架，不同意更換涉案電腦，因此直接退回涉案電腦更為公平。貨物交給原告柯某。

被告某貿(mào)易公司應(yīng)返還原告柯先生的金額為：涉案電腦主機售價3019元，為其購買的液晶顯示器售價900元；因涉案電腦在三包期內(nèi)兩次出現(xiàn)故障，原告并未因原告享受電腦主機一年延保服務(wù)而享受280元臺式電腦主機一年延保計劃原告購買的商品也應(yīng)當(dāng)退還；算下來，總金額為4199元。

判決如下

1、原告柯于本判決生效之日起五日內(nèi)將購買的臺式電腦主機A（含配套鼠標(biāo)、鍵盤）和23英寸寬幅LED液晶顯示器退還給被告某貿(mào)易公司；被告某貿(mào)易公司應(yīng)于本判決生效之日起五日內(nèi)向原告柯某返還4199元；2、駁回原告柯某的其他訴訟請求。

鼓小助有話說

購買電腦、電視等電器產(chǎn)品時，記得先開機檢查產(chǎn)品，確保沒有明顯缺陷，可以正常使用后再購買。同時，還應(yīng)詳細閱讀產(chǎn)品詳情和消費明細。不僅包含產(chǎn)品正確使用的介紹，還提供保養(yǎng)維護要求和提示、質(zhì)量保證承諾等，退換貨等售后服務(wù)事項應(yīng)與商家明確。

對于仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，維修時應(yīng)注意選擇正規(guī)維修人員。報修時應(yīng)注意及時取證，包括確認產(chǎn)品信息、售后服務(wù)、付款情況、與經(jīng)營者的咨詢記錄等。另外，請務(wù)必獲取并保存每次維修的證明文件，以免發(fā)生糾紛。