老人旅游受傷怎么賠償(老人旅游受傷怎么辦)

2024-04-23 18:04:23 圍觀 : 41 次

一位老人在乘坐游輪時不慎摔倒。究竟是老人大意，還是旅行社、郵輪公司沒有盡到安全義務(wù)？

案件簡介

70多歲的王女士報名參加了深圳A旅行社組織的7天游輪，共支付了3980元的路費(fèi)。隨后，A旅行社與B公司簽訂了銷售協(xié)議，委托B公司代理銷售郵輪船票。B公司又委托該郵輪的實(shí)際運(yùn)營者C郵輪公司提供具體的旅游服務(wù)。

行程即將結(jié)束的前一天晚上，王女士和其他團(tuán)員在郵輪告別晚會上與演員們進(jìn)行了互動。在與臺上演員合影時，王女士下臺階時不慎踩到空中，摔倒受傷。從王女士受傷到她下游輪，坐著輪椅的王女士都有工作人員陪伴。事故發(fā)生后，王女士前往醫(yī)院救治，并住院治療。經(jīng)司法鑒定，結(jié)果為九級傷殘。王女士認(rèn)為，A旅行社擅自委托B公司辦理接待，B公司委托C郵輪公司辦理具體旅游事務(wù)。他們超范圍經(jīng)營，擅自轉(zhuǎn)移旅游團(tuán)。三被告未盡到安全保護(hù)義務(wù)，遂向法院提起訴訟，請求A旅行社、B公司、C郵輪公司共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

法院審理

本案系健康權(quán)糾紛案。首先，這個旅行團(tuán)的成員都是50歲以上的老年人。他們應(yīng)該指定一名合法的領(lǐng)隊(duì)全程陪同，并履行更嚴(yán)格的注意義務(wù)。但A旅行社并未提交證據(jù)證明其安排了合格的領(lǐng)隊(duì)陪同旅游。承擔(dān)因未能提供證據(jù)而造成的不利后果。其次，C郵輪在舉辦活動時對觀眾秩序維護(hù)和規(guī)范工作沒有做好妥善安排，事故發(fā)生的舞臺和臺階沒有鋪地毯，存在一定的安全風(fēng)險。作為旅游輔助服務(wù)提供者，C郵輪公司未盡到安全保障義務(wù)。第三，B公司作為涉案郵輪船票的代理銷售者，未參與具體的旅游相關(guān)活動，對原告的人身傷害不承擔(dān)責(zé)任。最后，原告作為70歲以上的老人，盡管患有老年性腦萎縮，仍自愿參加旅游活動，應(yīng)對其人身傷害后果承擔(dān)一定的責(zé)任。

因此，法院判決被告A旅行社、被告C郵輪公司分別對原告承擔(dān)10%的賠償責(zé)任，原告承擔(dān)80%的賠償責(zé)任。根據(jù)原告提供的賬單，原告因本案事故發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、鑒定費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計157,403.63元。因此，法院判決被告A旅行社、C郵輪公司分別賠償原告.36元，B公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。判決已生效。

以案例闡釋法律

旅游領(lǐng)域發(fā)生侵權(quán)糾紛時，一般涉及三個當(dāng)事人，即旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)提供者和旅游者本人。判斷旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)提供者是否承擔(dān)責(zé)任，主要分析其是否充分履行了安全防護(hù)和注意義務(wù)。同時，還必須考慮游客自身的過錯，從合理分配責(zé)任和承擔(dān)風(fēng)險的角度綜合進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

安全是旅游活動的基本要求。確保旅游安全不僅是旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)提供者的責(zé)任，也是游客自身的義務(wù)。旅游經(jīng)營者組織團(tuán)體旅游特別是老年團(tuán)體旅游時，應(yīng)當(dāng)委托具有相關(guān)資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)陪同，并配備常用藥品。涉及人身安全事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險通報，緊急情況應(yīng)當(dāng)及時妥善處理。旅游輔助服務(wù)提供者組織活動，應(yīng)當(dāng)考慮游客年齡、身體狀況，提供安全適宜的環(huán)境，維護(hù)秩序，規(guī)范引導(dǎo)，確保履行安全保衛(wèi)義務(wù)。

另外，游客出行時一定要選擇資質(zhì)較好的旅行社，并注意保護(hù)人身和財產(chǎn)安全。老年人出行時應(yīng)充分評估自己的身體狀況，向旅行社充分告知自己的身體狀況，出行時聽從領(lǐng)隊(duì)的安排，選擇適合自己體力和精力的活動。如果感覺身體不適，應(yīng)第一時間告訴領(lǐng)隊(duì)，并盡快就醫(yī)。

法律鏈接

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)提供者未履行安全保障義務(wù)，造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)提供者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持該請求。

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