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色澤晶瑩剔透的鉆石，如果搭配卓越的切割技術，將會成為流行的珠寶首飾。2020年國慶節，朱女士在南京市江寧區周大金珠寶店看中了一款0.5克拉的鉆石吊墜。不幸的是，鉆石上有明顯的黑點。經過一番權衡，朱女士決定再購買一枚0.4克拉的鉆石吊墜。銷售人員表示，如果朱女士確實喜歡這款0.5克拉的吊墜，可以選擇先訂購。至于0.4克拉的吊墜，朱女士也可以先買回家，等喜歡的款式到了，下次再補。差價。由于銷售人員承諾以后可以以舊換新，或者小號換大號，朱女士欣然購買了總價9509元的鑲有0.4克拉鉆石的吊墜。但回到家后，朱女士發現不對勁。雖然鑒定證書上注明的重量為0.4克拉，但吊墜的款式與鑒定證書上的實物和照片有很大差異。她以為銷售人員拿錯了，但銷售人員正在核實。拍完照片后，他表示自己不可能拿錯吊墜，也沒有任何問題。一年后，朱女士帶著鉆石吊墜和鑒定證書到商家處換取了更大的鉆石。此前，朱女士曾與銷售人員約定，0.1克拉的差價為3000元。然而，當朱女士再次前往時，商家卻要求補交6000元。原因是，根據項鏈的鋼印，朱女士的鉆石實際上只有0.3克拉。鑒定證書和吊墜標簽上明確注明了0.403克拉。珠寶店原來收費0.4克拉。為什么回收后就變成0.3克拉了？鉆石不可能自行“收縮”。帶著諸多疑問，朱女士近日來到了周大金珠寶店。該店葛經理解釋，朱女士原來購買的確實是一枚0.4克拉的鉆石吊墜，鑒定證書也是0.4克拉。然而，由于店員的粗心，這枚0.3克拉的吊墜因出來時沒有仔細檢查而被誤買。交給了朱女士。出售商品前，應檢查郵票。當時的銷售人員很可能沒有檢查清楚，給朱女士造成了誤會。朱女士表示，由于該店涉嫌欺詐，她此前已向市場監管部門舉報。今年2月，江寧區市場監督管理局對周大金珠寶店所屬南京市江寧區撫松珠寶店作出行政處罰。由于商家有過錯，主管部門做出了定性認定。朱女士希望按照吊墜價格的三倍即9509元得到賠償，但珠寶店堅持采用自己的賠償標準。葛店長表示，店里不應該為員工的錯誤承擔責任。三重補償的價格接近3萬元，員工沒有能力。最多只能按照差價來補償。江蘇天錫律師事務所律師倪少峰介紹，相關賠償條款規定在《消費者權益保護法》中。為了避免商家出現不誠信行為，一旦商家實施欺詐行為，應按所購商品價格的三倍賠償消費者，不足五倍的則按購買商品價格100元的賠償500元。按差價來計算補償也是不合理的。目前，雙方仍在就賠償金額進行進一步協商。
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