菜鳥裹裹哪里投訴快遞員最有效(菜鳥裹裹哪里投訴快遞員最管用)

如何有效的投訴菜鳥驛站點(diǎn)

首先打開(kāi)你的新手禮包-我-設(shè)置-站集設(shè)置

取消包裹代收權(quán)限。如果被取消，直接送到收集點(diǎn)，直接投訴。向快遞公司投訴。如果快遞公司不好就去郵局，但是郵局也不好。年輕人，努力向上吧。等你去做。作為一名郵政員，不忘初心。

我告訴你，我們的社區(qū)非常好。除了申通快遞外，還有很多其他快遞點(diǎn)。但至少打電話給其他快遞公司和公司，他們?cè)敢夂湍銣贤āＮ覀儊?lái)協(xié)商解決問(wèn)題吧。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不容易。讓我們互相包容吧。只要放下它就結(jié)束了。

但申通快遞的競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)。快遞員只需將其送到代理機(jī)構(gòu)即可完成。它從不聯(lián)系客戶。

我特意要求賣家不要發(fā)STO包裹數(shù)量，但有些賣家比較獨(dú)特，只發(fā)STO。有時(shí)在購(gòu)買商品時(shí)，他們沒(méi)有時(shí)間與溝通并直接下訂單。

在11月份的投訴中，STO官方給了我非常明確的書面和電話答復(fù)。以后包裹會(huì)按照我寫的快遞柜地址投遞給我。既然答應(yīng)了，我就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

11月之前我的快遞中，出于對(duì)快遞小哥的考慮，我多次忍讓。

漸漸地我發(fā)現(xiàn)它不起作用。我將用戶的善意視為一種習(xí)慣。我沒(méi)辦法，于是我開(kāi)始抱怨一件又一件。我抱怨過(guò)一次，兩次。那么以上就是第三次投訴以及處理結(jié)果。

不過(guò)這個(gè)月的快遞

我不想抱怨二星快遞。這次快遞公司多官方啊。和第一次相比，大家應(yīng)該都能感受到。

我主動(dòng)聯(lián)系了他們。打了三個(gè)電話后，第一個(gè)和第三個(gè)電話無(wú)人接聽(tīng)，第二個(gè)電話正在通話中。三個(gè)電話之間的間隔不超過(guò)5分鐘。然后只需提交新手投訴即可。申通快遞反應(yīng)很快，已注冊(cè)。建議耐心等待。

等了三天，終于有人打來(lái)電話。第一句是：我是申通的。我是新來(lái)的，我不知道我以前做過(guò)什么。

然后就開(kāi)始了。它不會(huì)被送到寫有我的送貨地址的快遞柜，因?yàn)槲覜](méi)有帳戶。

然后他就用強(qiáng)硬的語(yǔ)氣威脅我，讓我自己去撿。如果三天內(nèi)沒(méi)有取貨，就會(huì)被視為拒收退回。然后他就誘惑我說(shuō)我主動(dòng)不接受。

我直接說(shuō)我的通話有錄音功能，我又說(shuō)清楚了，我沒(méi)有拒絕。只要寄到我指定的快遞柜就可以了。掛斷電話。

。

怎樣有效的投訴菜鳥驛站人員服務(wù)態(tài)度惡劣的問(wèn)題

不請(qǐng)自來(lái)。

我這里已經(jīng)投訴成功了，投訴的是學(xué)校的菜鳥站。原因是我兩天沒(méi)有取快遞。當(dāng)我急忙回去取的時(shí)候，我在貨架上沒(méi)有找到我的快遞。當(dāng)我詢問(wèn)工作人員我的快遞在哪里態(tài)度好時(shí)，發(fā)現(xiàn)我的快遞被扔在了

一堆垃圾

里面本來(lái)準(zhǔn)備退貨，就直接去菜鳥包裹APP里的投訴。處理得很快，車站受到了處罰，我也得到了賠償。

但這不是重點(diǎn)。重點(diǎn)是接下來(lái)發(fā)生的事情。

以上第二條是我投訴完成的通知。然而，12月20日左右，我發(fā)現(xiàn)該站開(kāi)始對(duì)我進(jìn)行惡意報(bào)復(fù)。

報(bào)復(fù)1:惡意拒收我的快遞。

20號(hào)左右，接到申通快遞的電話，讓我去取快遞。我說(shuō)我可以把它留在郵局。他說(shuō)郵局不肯收我的快遞。原因是

我向他們投訴

，只要他們不讓我的快遞進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，我就不能向他們抱怨。

？兄弟，你在開(kāi)玩笑吧？菜鳥站服務(wù)條款中明確規(guī)定，惡意拒收快遞的，每單將賠償5元。

因?yàn)槲椰F(xiàn)在在讀大學(xué)，所以快遞是寄到學(xué)校的，一般是直接送到客棧的。說(shuō)實(shí)話，客棧的存在確實(shí)方便了學(xué)生和快遞員。盡管如此，我仍然認(rèn)為作為消費(fèi)者，我有權(quán)利投訴。如果有朋友覺(jué)得我的第一條投訴有點(diǎn)過(guò)分，那么好吧，請(qǐng)看后續(xù)。

第一次快遞被客棧拒收后，我在這里和客棧店長(zhǎng)溝通。他說(shuō)我的投訴對(duì)他們影響很大。

好吧，我表達(dá)了我的理解。本來(lái)就是一件小事。誰(shuí)不希望它變得微不足道？我說(shuō)下次可以直接跟他溝通，沒(méi)有怨言。我們會(huì)互相理解。店長(zhǎng)承諾，今后快遞可以正常存放。

我以為事情就這樣結(jié)束了，但事實(shí)顯然并非如此。經(jīng)過(guò)這次溝通，我的快件仍然無(wú)法在郵局寄存。我首先選擇聯(lián)系快遞員。那家伙說(shuō)郵局還是不肯收我的快遞。說(shuō)到這里，不知道大家還記不記得我剛才提到的惡意拒絕。這件事發(fā)生后，我沒(méi)有選擇投訴，而是聯(lián)系店長(zhǎng)進(jìn)行溝通，表示愿意解決此事，但顯然，客棧不愿意。當(dāng)我再次聯(lián)系物流部的快遞小哥時(shí)，無(wú)意中接到了站長(zhǎng)的電話。他是一個(gè)非常好的人。他的語(yǔ)氣就像痞子一樣，他告訴我，因?yàn)槲蚁胪对V他們，所以他們拒絕接受我的快遞，并告訴我，店長(zhǎng)已經(jīng)在他的控制之下，他已經(jīng)把我列入黑名單了。

我徹底被激怒了，撥打了菜鳥消費(fèi)者熱線進(jìn)行投訴。菜鳥官員應(yīng)該懲罰他們，但沒(méi)有用。菜鳥站站點(diǎn)有自己的系統(tǒng)。如果將您添加到黑名單中，您將無(wú)法保存快遞。就像一個(gè)地主，但你唯一的優(yōu)勢(shì)是你可以讓他

連續(xù)投訴扣分

那么站長(zhǎng)報(bào)復(fù)我的第二步就是，簽收我的快遞后，沒(méi)有給我發(fā)取件碼和信息，直接退回給我。我讓兩個(gè)快遞到達(dá)郵局后，顯示郵局已簽收，但當(dāng)我去索取快遞時(shí)，郵局卻不愿意給我。我估計(jì)我還是想惡意退貨，所以聯(lián)系這里的快遞要求退貨。

這里有一個(gè)小插曲。當(dāng)我簽收后惡意退回第二個(gè)包裹時(shí)，我第一次投訴的工作人員主動(dòng)聯(lián)系了我。當(dāng)她打電話給我時(shí)，她很生氣，問(wèn)我為什么抱怨她態(tài)度不好。不，我覺(jué)得很好笑，所以我平靜地告訴她整個(gè)故事。她也覺(jué)得很不好意思，向我道歉，說(shuō)她那天的態(tài)度真的很不好。我也向她道歉，因?yàn)槲也皇怯幸庖獓?yán)厲懲罰她的。我是一個(gè)說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)的人，所以當(dāng)她來(lái)跟我交流的時(shí)候，我很愿意體貼。她說(shuō)會(huì)和站長(zhǎng)溝通，將我從黑名單中刪除。

但顯然，溝通是無(wú)效的。截至今天，我去索要我的快遞，但站長(zhǎng)還是不愿意給我，怕引起誤會(huì)，于是我又聯(lián)系了快遞小哥，確認(rèn)他確實(shí)把快遞放在了客棧，客棧惡意拒絕給我。于是今天下午，我對(duì)所有惡意拒收退回快遞的行為發(fā)起投訴。

并不是我沒(méi)有給你步驟、機(jī)會(huì)或妥協(xié)。如果后續(xù)站有更嚴(yán)重的處罰，那就一切都是你自己的錯(cuò)了。

對(duì)于遇到同樣情況的人，讓我告訴你如何處理這種情況。

1.更改您的手機(jī)號(hào)碼、姓名和地址。攔截快遞是通過(guò)手機(jī)號(hào)碼攔截的。今天下午我向菜鳥郵政官方核實(shí)了此事。目前菜鳥郵政無(wú)法匿名投訴。投訴成立后，官方會(huì)將你的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送給站長(zhǎng)，讓他來(lái)處理，這也給了很多站長(zhǎng)惡意報(bào)復(fù)的機(jī)會(huì)。只要你改一下，他就攔截不了。

2、使用其他快遞。目前菜鳥站官方合作主要是三通一通。不過(guò)這種方法比較麻煩，不建議嘗試。

3、在確保菜鳥郵政無(wú)法攔截您的快件或以其他方式對(duì)您進(jìn)行報(bào)復(fù)的情況下，按照每次投訴的方式進(jìn)行投訴。受訪者正在外地上大學(xué)讀書。除非站長(zhǎng)去受訪者家里開(kāi)個(gè)菜鳥驛站，否則影響不了我。

4.不建議物流投訴。回答中很多人建議通過(guò)物流投訴給菜鳥方施壓，但實(shí)際上物流投訴最終還是會(huì)落到快遞小哥的身上。這里的快遞小哥人很好，即使不能送到快遞站也愿意把貨送到我這里。所以我不想讓快遞員遭受這個(gè)損失。

5、向工商局、消防局投訴。這下的夠狠了，網(wǎng)站被下架的可能性很大。

6.如實(shí)填寫電臺(tái)等級(jí)。雖然這個(gè)評(píng)級(jí)對(duì)客棧影響不大，但還是有一定影響的。在我評(píng)價(jià)之前，這個(gè)站的平均分只有2.9分。受訪者有近幾十條評(píng)論需要填寫。小影響仍然是影響。

最后，我現(xiàn)在還沒(méi)有準(zhǔn)備好給這個(gè)職位機(jī)會(huì)。在被惡意報(bào)復(fù)的半個(gè)月內(nèi)，我在溝通這件事上失去了很多精力，包括被惡意退回給我的快遞，然后溝通就無(wú)果而終了。有人說(shuō)沒(méi)必要去亂搞客棧之類的。這將是一件大事。但希望大家明白，糾結(jié)的是站長(zhǎng)。我一直保持著溝通和解決的態(tài)度。他這是無(wú)理取鬧。也希望大家能夠理解，

車站的損失肯定比你更大。這個(gè)損失不是你造成的，而是他自己造成的。

以下是給同樣與學(xué)校菜鳥站：發(fā)生糾紛的朋友的建議

1.作為消費(fèi)者，您有權(quán)隨時(shí)投訴。只要你的投訴不是惡意的，無(wú)論哪一方都應(yīng)該維護(hù)你的權(quán)利。

2、如果遇到郵局惡意報(bào)復(fù)的事件，我的第一建議是溝通解決。如果崗位經(jīng)理像我一樣執(zhí)著于復(fù)仇，那么我們的態(tài)度就是不怕強(qiáng)硬到底。

3、在強(qiáng)硬的過(guò)程中，注意不要用現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼直接聯(lián)系站長(zhǎng)，也盡量不要和站長(zhǎng)見(jiàn)面。此外，菜鳥消費(fèi)者熱線也是一個(gè)有效的投訴途徑。菜鳥和淘寶都是阿里巴巴旗下的。同時(shí)，您還可以進(jìn)行淘寶投訴和物流投訴，您還可以致電工商局和消防局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴。

4、更改接收電話和姓名，免得他再次被投訴，你就無(wú)能為力了。讓站長(zhǎng)明白，現(xiàn)在需要解決的是他的問(wèn)題，而不是你的問(wèn)題。

如果以后站長(zhǎng)愿意向我道歉，我可能會(huì)取消后續(xù)的一系列措施，但很可能不會(huì)，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)是

不要臉

——更新進(jìn)度。

今天下午接到了菜鳥站官方的電話，補(bǔ)償了我，并詢問(wèn)我的要求是什么，是否需要正常領(lǐng)取包裹。我說(shuō)我不再需要取包裹了，因?yàn)槲乙呀?jīng)改了名字和電話號(hào)碼，現(xiàn)在站長(zhǎng)也沒(méi)什么事了

影響不了我。我只問(wèn)

嚴(yán)肅對(duì)待站長(zhǎng)。隨后透露，將扣除郵局的服務(wù)積分以及郵局交給官方的押金。當(dāng)服務(wù)點(diǎn)下降到一定程度時(shí)，他們就會(huì)考慮取消與驛站的合作。這個(gè)服務(wù)評(píng)分聽(tīng)起來(lái)問(wèn)題不大，但據(jù)我所知，我絕對(duì)不是唯一一個(gè)抱怨學(xué)校的人，而且這家客棧的評(píng)分一直是

非常低

當(dāng)然，這件事不會(huì)停止。我明天還有最后一趟快遞到客棧。如果客棧繼續(xù)惡意對(duì)待我的快遞，我將

拒絕接受快遞并投訴一次

并在后續(xù)期間對(duì)該站進(jìn)行了消防安全舉報(bào)和工商局投訴。

所以，無(wú)論是服務(wù)業(yè)還是消費(fèi)行業(yè)，我們都要心慈手軟。另外，不要試圖欺負(fù)大學(xué)生。

——————更新：看來(lái)很多朋友不知道如何向消防局、工商局投訴。這樣，如果消防部門投訴，你必須先去商店拍照。在很多學(xué)校車站，快遞會(huì)隨機(jī)堆放。具體來(lái)說(shuō)，店面好像有十平米以上。如果堆放超過(guò)一定數(shù)量，就會(huì)被視為火災(zāi)隱患，會(huì)受到非常嚴(yán)厲的查處。具體數(shù)據(jù)我一時(shí)沒(méi)看懂。稍后我會(huì)更新到這里，工商局是因?yàn)橛行┼]局沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照

最后我想強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論如何，一定要保護(hù)好自己的隱私，不要為了博取名譽(yù)而將自己的安全放在一邊。記住！

菜鳥驛站快遞員服務(wù)態(tài)度極差，該怎么投訴

首先需要確定是快遞公司的快遞員態(tài)度不好還是郵局的服務(wù)人員態(tài)度不好。您要舉報(bào)的問(wèn)題對(duì)應(yīng)誰(shuí)能通過(guò)正確的投訴渠道解決問(wèn)題。

1.快遞服務(wù)態(tài)度問(wèn)題

中通快遞投訴熱線：

圓通速遞投訴熱線：

百世快遞投訴熱線：

韻達(dá)快遞投訴熱線：

申通快遞投訴熱線：

郵政快遞投訴熱線：、物流熱線：

極兔快遞投訴熱線：

順豐速運(yùn)投訴熱線：

天天快遞投訴熱線：400-188-8888

這是各快遞公司的投訴服務(wù)熱線，但現(xiàn)在幾乎都是自動(dòng)接聽(tīng)的。最好晚上9點(diǎn)以后打電話。建議晚上23點(diǎn)以后不要打電話，可能會(huì)打不通。

打通后，說(shuō)明您需要反饋的情況、您投訴的目的以及您需要立即實(shí)現(xiàn)的需求。不要含糊其辭，以免事后有好幾個(gè)人聯(lián)系你詢問(wèn)你的需求，這會(huì)讓你很惱火。

一般處理時(shí)限為24小時(shí)，當(dāng)天19:00至次日9:00不計(jì)算時(shí)間，所以如果您有投訴，請(qǐng)盡量不要在晚上投訴，否則您永遠(yuǎn)會(huì)被投訴。感覺(jué)沒(méi)有人會(huì)幫你處理或者處理得很慢。

如果能妥善解決就好了。沒(méi)必要跟快遞員咄咄逼人。他的罰款對(duì)你沒(méi)有任何好處。如果道歉是真誠(chéng)的，就接受吧。

如果熱線未能為您處理，且在第一次撥打24小時(shí)后再次撥打，則第二次投訴將導(dǎo)致更重的罰款和加急處理，且處理時(shí)間將改為10小時(shí)。因此，我們最多必須在34小時(shí)內(nèi)幫您處理。如果處理不好，直接撥打，并附上處理流程進(jìn)行投訴，立即生效。

2、菜鳥站對(duì)于收單的態(tài)度

如果發(fā)帖者態(tài)度有問(wèn)題，不要只撥打上述電話進(jìn)行投訴。不僅不會(huì)得到快速解決，還會(huì)導(dǎo)致快遞員受到處罰。那么快遞員來(lái)給你辦理的時(shí)候肯定會(huì)對(duì)你態(tài)度不好。你會(huì)很善良。

如果確認(rèn)是客棧的問(wèn)題，撥打客棧投訴熱線：，同樣的情況也會(huì)發(fā)生，而且很有可能打不通。還有一個(gè)辦法，現(xiàn)在有一個(gè)菜鳥包裹APP，鏈接如下：

然后進(jìn)去找到小圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去，說(shuō)明你的情況，并給出相應(yīng)的快遞單號(hào)，他們就會(huì)幫你處理。

態(tài)度問(wèn)題非常嚴(yán)重。如果是其他問(wèn)題，那也好。作為服務(wù)行業(yè)，連基本的服務(wù)態(tài)度都不能端正就應(yīng)該受到教訓(xùn)。

好吧，你要注意身體健康，多吃粗糧。感覺(jué)很不錯(cuò)，可以嘗試一下！