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首先,如果是比較重要的物品、文件等,或者重量超過(guò)3公斤的物品,建議發(fā)順豐。標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格有保證,大多數(shù)情況下比其他快遞便宜。
Rookie提供的第一公斤免費(fèi)。之后的就和S或者S一樣貴了,加配重就很貴了!不信你自己試試,新手為了賺錢,會(huì)把包裹交給小快遞員,這樣他們就可以拿可觀的傭金。小快遞的服務(wù)你都知道。如果丟了或者壞了,我就給你踢球!無(wú)論如何,還不足以打擾你。
對(duì)于淘寶退貨等事宜,使用普通快遞即可,如:圓通、申通、中通、普通快遞。江浙滬每公斤起步價(jià)為十元。它并沒(méi)有超重。如果稍微超重的話,可以減一公斤。兩塊錢沒(méi)什么大不了的。關(guān)鍵是你有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),要不你自己多付幾塊錢也行。這樣,您在保險(xiǎn)上就可以放心了。如果有問(wèn)題可以直接投訴。如果你把它包裹起來(lái),你可能會(huì)被踢出去。
如果有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家補(bǔ)充并給我一些建議。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)僅供參考。
如果您有任何快遞問(wèn)題、投訴等,都可以私信我,我會(huì)盡力幫助您。
菜鳥豌豆控制了三路一站式個(gè)人用戶的收發(fā)通道,讓阿里對(duì)物流有一定的影響力和控制力。真正的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是在B端,這是這個(gè)菜鳥無(wú)法控制的。但菜鳥的出現(xiàn),預(yù)示著快遞行業(yè)改革和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的結(jié)束。現(xiàn)在整合已經(jīng)快完成了,維持現(xiàn)狀收錢就可以了。
郵站的存在讓快遞公司減少了大量的配送成本?,F(xiàn)在省內(nèi)發(fā)快遞只需三罐可樂(lè)。如果沒(méi)有驛站,一罐可樂(lè)會(huì)更貴,而這個(gè)成本不僅由C端承擔(dān),也由B端承擔(dān)。這勢(shì)必會(huì)影響到網(wǎng)店的物流成本。您認(rèn)為商店應(yīng)該選擇成本較高的還是成本較低的?郵站的存在不能由用戶決定。
Rookie在用戶體驗(yàn)中扮演著重要的角色。雖然具體的用戶體驗(yàn)較差,但整體體驗(yàn)有了明顯的提升?!狭藦木€上到線下的整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物。用戶體驗(yàn)差是阿里巴巴或者90%國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的通病。有時(shí)候賺錢并不意味著舔用戶,更不等于無(wú)利可圖的生意。
如果您有快遞要寄的話,建議您不要選擇菜鳥包裹通過(guò)支付寶寄,因?yàn)榉?wù)體驗(yàn)實(shí)在是太差了!以下是我個(gè)人的經(jīng)歷,或者說(shuō)教訓(xùn)。
7月21日,我有件急件要寄,于是早上8點(diǎn)30分通過(guò)支付寶-我的快遞-上門提貨提交了快件訂單,并選擇了所謂的“官方服務(wù)”菜鳥官方送貨上門——上門服務(wù)。訂單提交成功后,頁(yè)面自動(dòng)刷新,顯示取件碼,并提醒我9點(diǎn)到11點(diǎn)之間快遞員會(huì)聯(lián)系我取件。我的手機(jī)上也收到了菜鳥包裹的消息,通知我已取件。請(qǐng)?zhí)峁┌幋a,并注明您將在快遞員來(lái)取件后將包裹編碼交給快遞員。
10點(diǎn)41分,我接到了快遞員的電話。他先和我確認(rèn)了我的快遞信息,然后告訴我他還有幾樣?xùn)|西要提,然后才來(lái)我這里提貨。他讓我先去拿東西。媽媽告訴他。我說(shuō)我收到的信息和訂單頁(yè)面提醒我要等快遞員上門再給我取貨碼,所以我堅(jiān)持等他來(lái)了再給我取貨碼。然后快遞員很粗魯?shù)母嬖V我,如果我不給他取件碼,他就不會(huì)來(lái)取件。他會(huì)修改訂單時(shí)間或者取消訂單,然后讓我弄清楚。
可能是我寄的快遞不夠多,所以以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的快遞。當(dāng)他害怕的時(shí)候,我想講道理,說(shuō)我收到的信息意味著我不能提前從他那里取東西。代碼。但他說(shuō),這就是他們一貫的運(yùn)作方式,無(wú)論我是否想發(fā)送。我說(shuō)你就不怕我投訴你嗎?結(jié)果對(duì)方也很不客氣地說(shuō)“我要投訴就投訴吧”,但他并沒(méi)有來(lái)取包裹。然后他就掛了電話。我再次查看訂單頁(yè)面,發(fā)現(xiàn)取貨時(shí)間已更改為明天19:00之前。
我氣壞了,就在網(wǎng)上搜索如何投訴,然后找到了菜鳥包裹的官方服務(wù)號(hào)碼,,11點(diǎn)左右打電話投訴,告訴我轉(zhuǎn)順豐兩個(gè)小時(shí)內(nèi)補(bǔ)償我。我的10元特快紅包。至于有關(guān)快遞的處理,他們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)我。
到了12點(diǎn)50分,我仍然沒(méi)有收到順豐或其他快遞公司的聯(lián)系電話,于是我再次撥打詢問(wèn)上次投訴的情況。他們說(shuō)會(huì)幫我加急順豐快遞。我不知道我附近有沒(méi)有順豐站,也就是說(shuō)我會(huì)自己寄貨。還說(shuō),我自己寄出貨物后,我會(huì)告訴他們追蹤號(hào)碼,他們會(huì)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)給我。
但由于我家附近的這家只是順豐物流點(diǎn),不負(fù)責(zé)發(fā)大件物品,所以我又白跑了一趟。13點(diǎn)10分,我再次撥打了。我告訴,由于找不到發(fā)貨點(diǎn),所以想問(wèn)問(wèn)他們幫我打電話的順豐現(xiàn)在怎么樣了,能否幫我催一下。我仍然會(huì)經(jīng)歷它們??爝f以快遞方式發(fā)貨。說(shuō)再幫我加急,順豐最快兩個(gè)小時(shí)左右就會(huì)到我家門口取貨。
沒(méi)辦法,只能再等了。13點(diǎn)51分,菜鳥包裹主動(dòng)給我打電話,說(shuō)已經(jīng)給我安排了順豐快遞,最遲一個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)來(lái)取件。我會(huì)提前支付快遞費(fèi),之后他們會(huì)給我發(fā)支付寶紅包。該表格將發(fā)送到我的帳戶。然后13點(diǎn)58分,我就收到了順豐快遞員的短信和電話,告訴我包裹已經(jīng)取走,會(huì)盡快取走。
終于,14點(diǎn)56分,我的快遞終于發(fā)出來(lái)了。我付了12元的快遞費(fèi),但到編輯這篇文章的15點(diǎn)30分,我仍然沒(méi)有收到所謂的物流紅包。而就在剛才,我居然接到了韻達(dá)快遞來(lái)取包裹的電話,說(shuō)是來(lái)取我下的訂單。不知道菜鳥包窩是不是幫我訂了其他快遞,只能一頭霧水地向他們道歉,說(shuō)我的快遞已經(jīng)發(fā)出了。
今天我把我的經(jīng)歷說(shuō)一下,希望能給朋友們一些參考。在知乎上搜索后,我看到大家都在抱怨NoobWrap的服務(wù)。我想我的經(jīng)歷可能不僅僅是一個(gè)孤立的案例。如今,我們的生活越來(lái)越依賴物流,快遞員的工作壓力確實(shí)越來(lái)越大。我們都能理解這一點(diǎn)。但快遞行業(yè)畢竟也是服務(wù)行業(yè),不應(yīng)該體現(xiàn)出殘酷、殘暴的行業(yè)態(tài)度。希望這個(gè)行業(yè)能夠更加規(guī)范,讓廣大消費(fèi)者消費(fèi)得舒心、省心。